Ottimizzazione dei siti Web aziendali per il ROI

Le aziende devono essere dove sono i loro clienti e le parti interessate. Oggi più che mai il web rappresenta un cruciale punto di contatto tra le imprese e i loro stakeholder. In questa recessione, gli internauti trascorrono notti insonni navigando sul web alla ricerca di intrattenimento, approfondimenti e altri contenuti significativi per loro. Noi di SIS International abbiamo monitorato il modo in cui aziende e consumatori si stanno concentrando sul web. Abbiamo soluzioni innovative per aiutare i clienti a interagire meglio con i propri clienti e realizzare il ritorno sull'investimento in tempi economici difficili (ROI). Le organizzazioni spesso considerano Internet come una frontiera selvaggia in cui le parti interessate hanno il potere di influenzare rapidamente le opinioni e i comportamenti degli altri navigatori del web. Allo stesso tempo, investire in programmi web non sempre fornisce un ritorno sull’investimento.

La posta in gioco è alta

L'impatto del Web sulle aziende può essere drammatico. Gli stakeholder sul web possono influenzare quanto segue:

• Aumento o calo della quota di mercato e del valore del marchio
• Mancanza di efficacia nelle campagne promozionali
• Diminuzione degli indicatori di soddisfazione e di performance
• Rafforzamento o indebolimento delle campagne

Sfida per le imprese

• Le aziende devono creare interfacce che si connettano con le parti interessate e i clienti, altrimenti lo faranno i loro concorrenti.
• Con sempre più aziende sul web che trasmettono i propri messaggi, le aziende devono garantire che i propri investimenti siano efficaci. Ciò è ancora più importante data la recessione, con budget ristretti e risorse scarse per costruire e gestire programmi web.
• Le aziende devono monitorare l'interazione degli stakeholder con i propri marchi per evitare che i marchi vengano riformulati negativamente dagli stakeholder.
• Le imprese devono garantire l’efficacia degli investimenti, soprattutto con budget ridotti.

Realizzare il ritorno sull'investimento: cosa è necessario

Le aziende hanno innanzitutto bisogno di un meccanismo per (a) impegnarsi e (b) monitorare ciò che viene detto su di loro.

Sapendo cosa dicono le parti interessate, le aziende implementano meccanismi che soddisfano tali esigenze (ad esempio sezioni sui loro siti Web, adeguamento delle comunicazioni)

Le aziende hanno bisogno di metriche e analisi per monitorare le proprie prestazioni web.

Le aziende hanno bisogno di infrastrutture per soddisfare continuamente i rapidi cambiamenti

Servizi di Web Analytics di SIS International e modello SIS Netnography TM

Aiutiamo le aziende a realizzare il ROI:

• Soluzioni proprietarie di etnografia web e altre tecniche di informazione proprietarie da parte di ricercatori esperti
• Soluzioni personalizzate
• Monitoraggio in tempo reale Metriche e analisi per monitorare le prestazioni
• Ricercatori esperti che possono andare oltre la ricerca implementano la strategia via web
• Specialisti del web per ottimizzare i programmi web
• Studi globali e multilinguistici