Domande e risposte con la direttrice SIS EMEA Federica Sacchi

Qual è il tuo background?

Sono il direttore dell'EMEA presso SIS International Research, una società di ricerche di mercato globale fondata nel 1984, e lavoro nei nostri uffici di Londra. Sono responsabile di varie operazioni e relazioni con i clienti nell'ambito di ricerche di mercato, intelligence di mercato e soluzioni strategiche in Europa, Medio Oriente e Africa.

In precedenza sono stato Direttore della Divisione Internazionale di Lorien Consulting e ho rappresentato Lorien Consulting a livello istituzionale delle relazioni e delle partnership del mercato internazionale.

Sono uno specialista in particolare per i settori dei media, della sanità, del cibo e delle bevande, della vendita al dettaglio, della moda, dei beni di largo consumo e degli articoli da toeletta, e ho anche esperienza in studi di ricerca sociale e di opinione. In particolare, ho una vasta esperienza nella ricerca sociale e di opinione per quanto riguarda i media e gli atteggiamenti nei confronti delle elezioni presidenziali italiane.

Ho conseguito la Laurea Magistrale in Scienze Sociali Applicate-Orientamento alla ricerca sociale presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore in Italia. Ho inoltre conseguito la Laurea Triennale in Lingue e Tecniche dell'Informazione e della Comunicazione presso la stessa università. Vengo dall'Italia! Sono madrelingua italiana e parlo inglese, tedesco e francese.

Raccontaci come ti sei interessato al settore. 

Viaggi, risorse geopolitiche e apprendimento culturale sono gli interessi principali che hanno alimentato la mia passione per il settore delle ricerche di mercato.

Come sta cambiando l’assistenza sanitaria nell’EMEA?

Società con sede regionale, meno focalizzate su piccoli uffici di rappresentanza in ciascun paese; questa è una tendenza in crescita del settore sanitario. Ciò riflette un approccio mutevole alla ricerca in termini di opportunità locali.

In che modo i mercati/progetti B2B si stanno adattando alle nuove realtà?

Il B2B è la sfida del futuro!

Mentre la parte consumer del business è sempre più ferma in attesa di uscire dalla crisi economica, è il mercato B2B quello che ha raccolto la sfida della crisi per crescere, per studiare il mercato e sviluppare nuovi prodotti, approcci e opportunità.

E la ricerca di mercato è il mezzo attraverso il quale si può arrivare alla “verità” in ambienti aziendali complessi.

È ottimista riguardo all’UE quest’anno?

Certo che lo sono! Prima di tutto perché sono nativo europeo. In secondo luogo, ho appena accettato la sfida di capo dell'EMEA per un'azienda americana, quindi devo mostrare all'America moderna quanto può essere forte ancora nei confronti del vecchio. In terzo luogo, l’UE è un gruppo così eterogeneo di paesi, lingue e culture che continuerà ad avere una posizione dominante in un panorama geopolitico in evoluzione.

Quali sono le principali tendenze del settore della ricerca in Europa nel 2013? Abilità? Capacità?

Credo che il 2013 sarà un anno di trasformazione nel nostro settore. Per questo motivo, penso che queste qualità saranno le più importanti in futuro:

1. Flessibilità: essere in grado di rispondere alle mutevoli esigenze e budget dei clienti
2. Metodologie efficaci: essere in grado di adattare le metodologie per fornire informazioni approfondite. Le metodologie ibride contribuiscono sempre più a modellare il mix metodologico.
3. “Glocal”: le aziende pensano sempre più a livello globale e applicano la strategia a livello locale.

Quali considerazioni chiave si troveranno ad affrontare le aziende in Europa nel 2013?

L’Europa e la zona euro sono concetti distinti con obiettivi e prospettive diverse. Stiamo osservando nella regione le questioni chiave riguardanti il livello macro su questioni di immigrazione, sviluppi sociali, Millennial, crescita dei mercati emergenti, disoccupazione, donne nella forza lavoro e facilità di fare impresa.

Come si è evoluto il settore delle ricerche di mercato negli ultimi anni e dove prevedi che andrà?

Le ricerche di mercato si concentravano su sondaggi e questionari. Sicuramente le modalità sono cambiate. Ma anche le prospettive dei nostri clienti sono cambiate. Una cosa che ho notato è che i clienti più grandi sono sempre più concentrati sul subconscio come mezzo per comprendere il comportamento d'acquisto. Pertanto, penso che vedremo nuovi metodi “dell’era spaziale” come la biometria, il neuro e il tracciamento oculare. Anche i “big data” e il data mining potrebbero acquisire importanza. Online è importante se è lì che si trovano i principali stakeholder. La velocità, la qualità delle conoscenze e i cambiamenti macroeconomici stanno costringendo i ricercatori a sviluppare nuovi strumenti. I dashboard e la fornitura di dati in tempo reale potrebbero acquisire maggiore importanza.

Penso che la qualità sia importante per le aziende, in particolare nel fornire intelligenza osservativa per capire come i loro clienti interagiscono con i loro prodotti e marchi.

Come sono cambiate le richieste dei clienti?

Se i clienti sono diventati più esigenti è perché sono cambiate le regole del gioco. Il SIS ha appena pubblicato un nuovo video su YouTube con la prima frase "Il mondo è cambiato". Molte società di ricerca pensano che la ricerca venga svolta fine a se stessa. Tuttavia, i clienti utilizzano la ricerca per affrontare sfide e opportunità strategiche più ampie. Noi della SIS pensiamo così. Il business oggi è molto più complesso e rapido di quanto lo fosse in passato. Quindi siamo all'altezza della situazione.

Quanto è importante oggi il personale di talento nel campo delle ricerche di mercato?

Penso che lo sviluppo dei talenti sia importante per le aziende e per l’industria in generale. Penso che ci sia un’opportunità per il settore di favorire lo sviluppo della carriera di giovani ricercatori di mercato di talento.

La maggior parte dei ricercatori di mercato che conosco sono “caduti” nel settore. Cioè, l'hanno trovato per fortuna, per caso o nel reparto marketing di un'azienda più grande. Nelle economie sviluppate e anche in alcune economie emergenti, gli stipendi dei ricercatori di mercato tendono ad essere relativamente bassi e le industrie tecniche tendono a pagare di più, quindi non è solo importante attrarre personale di talento, ma anche trattenerlo.

A proposito del SIS

SIS International Research è una società di ricerca personalizzata globale a servizio completo. Pertanto, disponiamo di un'ampia varietà di servizi che forniamo ai clienti. In generale, forniamo lavoro sul campo, raccolta dati, analisi e reporting nell'intero panorama aziendale. I punti chiave di differenziazione sono la nostra portata globale (SIS ha svolto ricerche in oltre 120 paesi), i mercati emergenti e i servizi di ricerca strategica, tra cui B2B, ricerca industriale e competitiva. SIS ha inoltre servito oltre 50 settori con metodi che vanno da quelli tradizionali a quelli sofisticati e nuovi di analisi in ascesa oggi.

SIS ha anche un gruppo di consulenza di marketing SIS Global Growth