Sondaggio sugli iscritti Ricerca di mercato

Che cos'è la ricerca di mercato del sondaggio sui membri?

Quando si tratta di un club di qualsiasi dimensione, i manager devono bilanciare gli interessi di ciascun membro. Devono anche raccogliere informazioni sullo stato delle cose. Inoltre, un sondaggio sui membri cerca di raccogliere dati essenziali. Un altro aspetto positivo dei sondaggi sui membri è che rappresentano il modo migliore per tenere conto delle preoccupazioni dei membri e di qualsiasi altra attività.

Quando si crea un sondaggio sull'effettivo, avere un obiettivo chiaro e conciso è fondamentale. Inoltre, riduce la confusione degli intervistati. Ad esempio, un club potrebbe perdere denaro e chiedersi quale servizio non fornisca più le stesse entrate di prima. Potrebbero essere molte cose: il campo da tennis, la palestra, la spa e anche il campo da golf. Quindi, è molto aperto all'interpretazione.

Un'analisi restringe il campo alle operazioni di palestra e fitness. Ad esempio, il club può condurre un sondaggio specifico per comprendere la soddisfazione dei soci. Può almeno scoprire l'importanza che i membri attribuiscono a particolari aspetti della palestra. Può fare lo stesso per valutare i suoi servizi di fitness.

I manager possono iniziare a raccogliere idee per le domande una volta che l'obiettivo è chiaro. Di fatto, un comitato designato dovrebbe farlo. Naturalmente, ogni membro del comitato avrà prospettive diverse. Queste prospettive creeranno un’indagine più approfondita che dovrebbe essere più efficace.

Massimizzare il tasso di risposta

è essenziale massimizzare il tasso di risposta. Il tasso di risposta è un ulteriore problema che tutti i manager dei club devono affrontare. Quindi, ci sono un paio di tecniche che possono utilizzare per aumentare il tasso di risposta in modo che sia più accurato:

• Includere una lettera di accompagnamento che informi i membri sugli obiettivi del sondaggio. Allo stesso modo, questa lettera dovrebbe indicare come il club utilizzerà le informazioni. Inoltre, dovrebbe contenere alcune parole sull'importanza del contributo del membro. Un'altra caratteristica dovrebbero essere le informazioni di contatto se il membro ha domande.
• Includi una data di restituzione. L'inserimento di una data di restituzione aumenta la probabilità che i membri rispondano rapidamente: le possibilità di ottenere una risposta tempestiva aumentano se hanno una scadenza.

Perché la ricerca di mercato del sondaggio sui membri è importante

Comprendere l'atteggiamento dei soci e quello del club è estremamente importante: dall'ottenimento di alcuni dati primari sullo stato di ciascun socio alla possibilità di elaborare piani più complessi. Questi dati importanti possono fare la differenza tra profitto e fallimento.

Titoli di lavoro chiave

Esistono diversi lavori che sono parte integrante di un fiorente sondaggio sull'effettivo

• Direttore del club
• Analista dati
• Analista di ricerche di mercato

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca di mercato sul sondaggio sull'adesione

Essendo un'organizzazione a scopo di lucro, i club devono comprendere bene i propri sostenitori. Ad esempio, devono essere in grado di prendere decisioni per massimizzare la soddisfazione dei membri. Inoltre, i club attenti alle esigenze dei propri soci vedranno restituita loro la fedeltà. Inoltre, una clientela fedele attirerà più membri. Li incoraggeranno inoltre a utilizzare i servizi, aumentando ulteriormente i margini di profitto.

Fattori chiave del successo

Questa fase presenta tre trappole comuni. Le domande possono essere ambigue, parziali o complesse. Un esempio di domanda ambigua è: “Quanta carne rossa mangi normalmente?” Per prima cosa, non ti dice se vogliono saperlo. Quotidiano? Settimanalmente? Bisettimanale? Risposte come “molto” o “poco” sono molto soggettive.

Un esempio di domanda distorta è: “Dobbiamo prendere alcune decisioni sulla nostra area colazione. È squallido, troppo piccolo e richiede molti miglioramenti. Allora, quale linea d'azione sei favorevole? 1. Rimodellare l'attuale area colazione 2. Costruire una nuova area colazione e trasformare quella vecchia in qualcos'altro 3. Lasciare l'area colazione così com'è attualmente. È evidente che l'autore del sondaggio vuole già rinnovarsi e non ha molto interesse a cambiare la situazione. Pertanto, all'intervistato sembra che il club abbia già deciso una linea di condotta. Inoltre, l’intervistato potrebbe addirittura ritenere che il suo contributo non abbia importanza.

Infine, un esempio di complessità sarebbe: “L’anno scorso, l’attività di palestra e fitness ha perso $80.000. Ritieni che ciò sia accettabile?” Il membro che effettua il sondaggio potrebbe non avere il contesto completo della situazione. Alcuni membri potrebbero considerarlo troppo o troppo poco. Il membro non lo sa. Non sono affari loro, quindi è meglio non confonderli.

Non importa quanto bene formuli le domande per evitare ambiguità, pregiudizi e complessità. Nonostante la chiarezza del sondaggio, non è ancora infallibile. Pertanto, è meglio utilizzare un sondaggio pratico con un piccolo campione.

Informazioni sulla ricerca di mercato sul sondaggio sui membri

Come si possono ottenere le informazioni più pratiche e precise? È meglio utilizzare molte tecniche di raccolta dati. L’utilizzo della ricerca qualitativa abbinata a quella quantitativa è uno strumento eccellente a questo scopo. Questi strumenti possono aiutare a determinare cosa funziona e cosa no. Trovare la migliore linea d’azione è di vitale importanza per qualsiasi azienda.