Le aziende sono sempre più sotto pressione per giustificare le proprie spese in ricerche di mercato, soprattutto in tempi di recessione. Hanno bisogno di informazioni più fruibili che di informazioni descrittive, con le quali possono implementare la loro strategia. Le società di ricerca possono collaborare con i clienti per sviluppare progetti di ricerca a valore aggiunto che contribuiscono direttamente ai profitti.
Ecco alcuni modi in cui l'azienda può realizzare il ritorno sull'investimento (ROI):
Metriche di esecuzione:
La società di ricerca e il cliente creano un elenco di tappe fondamentali del progetto che giudica il modo in cui la società di ricerca fornisce. Le metriche possono includere la qualità dei risultati finali, le tappe fondamentali per i risultati finali e altri parametri utili che tengono traccia delle prestazioni della società di ricerca. Ciò può aiutare la società di ricerca a soddisfare meglio le esigenze del cliente, consentendo al contempo al cliente di beneficiare di ricerche di mercato a valore aggiunto.
Metriche oggettive:
Il cliente può specificare in dettaglio oltre al brief di ricerca e alla RFP quali sono i suoi obiettivi strategici e aziendali complessivi in cifre quantitative. La società di ricerca può collaborare con il cliente per elaborare raccomandazioni in conformità con gli obiettivi quantitativi del cliente.
Indicatori chiave di prestazione (KPI):
Il programma di ricerca può includere indicatori chiave di prestazione. Questi KPI possono essere sfruttati in studi di monitoraggio personalizzati e dashboard di Business Intelligence per un ritorno sull'investimento a lungo termine. Dovrebbero essere concreti per far sapere ai clienti esattamente cosa sarebbe considerato un successo.
Analisi strategica:
Le società di ricerca possono indicare come i concorrenti potrebbero reagire alle raccomandazioni attuabili del risultato della ricerca. In questo modo, la società di ricerca va oltre i requisiti di ricerca, prevede come potrebbero reagire i concorrenti e fornisce raccomandazioni su come il cliente può contrastare i movimenti competitivi.
Analisi comparativa:
Le società di ricerca possono analizzare le prestazioni attuali rispetto al passato, le prestazioni dei concorrenti e i confronti con le migliori pratiche. Il benchmarking consente ai manager di implementare la ricerca e prendere decisioni aziendali efficaci basate su una solida ricerca.
Esistono molti altri modi per integrare il ritorno sull’investimento. I clienti e le società di ricerca possono lavorare insieme per concentrare i progetti sulla realizzazione del ROI e allo stesso tempo migliorare il rendimento dell'intelligence del programma di ricerca.
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