Ricerche di mercato sulla tecnologia al dettaglio

La tecnologia è da tempo una forza trainante nel settore della vendita al dettaglio. Dalla facilitazione delle catene di fornitura, alla creazione di comunicazioni tra filiali e alla comodità dei clienti, la tecnologia ha potenziato la crescita del settore della vendita al dettaglio fino a trasformarlo nel business globale multimiliardario che è oggi.

Tecnologia di gestione dell'inventario

Wal-Mart, il rivenditore più grande e con le migliori prestazioni al mondo, riconosce questo fatto e ha spesso pubblicizzato la sua affermazione che la tecnologia è parte integrante del suo successo. Ad esempio, le operazioni quotidiane dell'azienda sono calibrate in modo ottimale dalla tecnologia digitale. Utilizzando sistemi computerizzati di rifornimento intelligente, le unità di gestione dell'inventario di Wal-Mart aiutano a risparmiare ingenti dollari e prevenire l'accumulo di merce stagnante. Molti processi possono anche essere automatizzati, consentendo di ridurre i costi operativi e aumentare la produttività dei lavoratori. Nel frattempo, i software avanzati sull’analisi della vendita al dettaglio danno a Wal-Mart una notevole influenza quando si tratta di negoziare i costi all’ingrosso con i suoi fornitori.

Tecnologia del punto vendita

I costi rinegoziati, a loro volta, offrono opportunità per aumentare i margini di profitto, sia mantenendo i prezzi al dettaglio sia spingendo i prezzi verso il basso per aumentare la domanda dei consumatori. I software per punti vendita forniscono anche informazioni critiche sul comportamento di acquisto, inclusi dati semplici come quali articoli tendono ad essere acquistati insieme. La conoscenza di tali informazioni consente il posizionamento strategico degli articoli su corsie o scaffali specifici, migliorando la comodità del cliente e aiutando significativamente le vendite.

Posizione e tecnologia GeoFencing

Per le strutture fisiche, l'informatica basata sulla posizione è un vantaggio che, come è stato dimostrato, aiuta a stimolare i clienti a entrare nei locali di un punto vendita. Ristoranti e negozi con marchio del distributore sono alcuni dei migliori formati di vendita al dettaglio che beneficiano di questa tecnologia. L'uso di applicazioni mobili offre anche diversi vantaggi, che vanno da campagne di branding aggressive alla massima comodità per il cliente, come esemplificato dal crescente utilizzo degli smartphone come dispositivi punto vendita.

Tecnologia di pagamento

Le innovazioni nei pagamenti mobili e nei portafogli mobili hanno consentito ai consumatori di effettuare acquisti senza sforzo. I pagamenti mobili consentono inoltre alle aziende di incassare i pagamenti più rapidamente e di ricevere più informazioni sui clienti. Aziende come Square consentono agli imprenditori e alle piccole attività di vendita al dettaglio di allestire in modo efficiente negozi in-store ed e-commerce.

Tecnologia intelligente

Anche se certamente non nella misura in cui lo fa Wal-Mart, altri rivenditori con meno capitalizzazione possono comunque implementare tecnologie intelligenti e raccogliere i loro vantaggi rivoluzionari. Oltre alle tecnologie che migliorano l'efficienza operativa, ci sono quelle che migliorano il branding, il marketing e altri aspetti lungimiranti del business della vendita al dettaglio. Telefoni cellulari, tablet e social media vengono ora utilizzati intensamente dai rivenditori per creare marchi, generare contatti, gestire basi di consumatori e convertire in vendite il coinvolgimento dei clienti appositamente progettato.

Tecnologia pubblicitaria

I codici QR, i display digitali nei negozi e i dispositivi informatici portatili stanno trasformando il modo in cui le persone acquistano diversi beni di consumo. Alcuni negozi ora utilizzano un formato di vendita al dettaglio ibrido che integra la comodità dell’e-commerce in un ambiente fisico. I clienti possono ispezionare personalmente la merce e acquisire ulteriori informazioni sul prodotto in formato rich media tramite display touch screen o tablet in negozio come gli iPad. I codici QR forniscono dati sulla conversione delle vendite e consentono ai clienti di interagire con il tuo marchio.

Tecnologia omnicanale

Nel frattempo, per mantenere i consumatori lontani interessati, informati e desiderosi di acquistare, i social media possono fornire una gamma sempre più ampia di interazioni avvincenti con i clienti. Dai giochi che premiano i vincitori con premi significativi, alle pagine del profilo e ai video che mettono in mostra il ricco patrimonio di un marchio, i social media incoraggiano i clienti a coinvolgere i marchi in diversi modi. Un utilizzo dei social media è nell’evoluzione del prodotto, in cui i consumatori sono costretti a partecipare fornendo feedback, reclami, suggerimenti e altri input che potrebbero essere utilizzati nella progettazione di nuovi prodotti e processi o nel miglioramento di quelli esistenti.

Poiché sempre più consumatori consentono alla tecnologia di diventare parte integrante del loro stile di vita, i rivenditori utilizzano sempre più tali strumenti per ottenere vantaggi e prestazioni.

Informazioni sulle ricerche di mercato sulla tecnologia al dettaglio

La ricerca di mercato sulla tecnologia al dettaglio fornisce approfondimenti, dati e strategie. Le ricerche di mercato rivelano approfondimenti sul comportamento e sugli atteggiamenti dei consumatori e dei dipendenti nel punto di acquisto e in negozio. Diversi metodi di ricerca possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi:

• Etnografia aiuta a identificare e comprendere il comportamento in negozio
• Gruppi di discussione esaminare le esigenze del mercato insoddisfatte e le preferenze dei clienti.
• Comunità in linea ispirare i clienti a fornire feedback sinceri sui nuovi concetti
• Interviste approfondite consentire ai clienti di riflettere profondamente sulle proprie abitudini e fornire informazioni approfondite
• Co-creazione consente alle aziende di progettare con i clienti esperienze significative
• Sondaggi misurare l’entità del comportamento, della fedeltà del cliente e della disponibilità all’acquisto