Ricerca sul marchio: costruisci il tuo marchio

Durante il Super Bowl XLIX, ovvero la “battaglia dei marchi”, uno spot di 30 secondi costava circa $4,5 milioni! Storicamente le aziende hanno pagato prezzi astronomici per raggiungere un pubblico enorme con un messaggio sui loro marchi. Spese simili possono essere viste durante le finali della Coppa del Mondo o le Olimpiadi, dove anche la segnaletica e i loghi vengono ampiamente utilizzati per promuovere un marchio.

L’obiettivo è sempre quello di superare la confusione, acquisire consapevolezza del nome di un marchio e stabilire la sua proposta di valore. Si può facilmente sostenere che i soldi spesi per il marketing potrebbero essere spesi meglio nel corso di un anno, ma i soldi spesi per questi eventi evidenziano quanto possa essere importante il branding.

Per acquisire clienti fedeli e abituali e ottenere un prezzo premium, il mercato deve essere consapevole e avere una percezione positiva del tuo marchio.

Quando dovrebbe essere condotta la ricerca sul branding?

Una volta lanciato un marchio, ci sono molti problemi di marketing in corso che meritano attenzione. Che tu la chiami ricerca sul marchio, ricerca sul marchio o ricerca sul valore del marchio, di seguito sono riportati alcuni esempi, che possono essere affrontati e risolti con un solido programma di ricerca di mercato.

Il tuo mercato di riferimento è a conoscenza del tuo marchio/logo?

È possibile porre domande, con o senza aiuto, per determinare la risposta. Se consapevoli, quali sono le loro percezioni al riguardo? Quali parole scelgono per descrivere cosa provano riguardo al tuo prodotto? Nel tempo, quanto i tuoi sforzi di marketing cambiano la consapevolezza e/o la percezione?

Quali prodotti o servizi competitivi sono presi in considerazione dai tuoi clienti e potenziali clienti?

Quali sono i loro punti di forza e di debolezza relativi? Come si confrontano con i tuoi? Quali azioni dovrebbero essere intraprese come risultato della conoscenza di questo? Qualcun altro sta cercando di vendere un prodotto che viola il tuo marchio? Hai protetto il tuo marchio da potenziali violazioni del copyright? Sai se il marketplace confonde il tuo marchio con altri?

Ecco solo un caso in cui un produttore straniero di prodotti per l'accumulo di energia (che non offre un motore di ricerca) ha copiato l'aspetto, i colori e persino il suono di una nota azienda statunitense.

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Come fare ricerche sul marchio

Per condurre uno studio post-lancio di un marchio è possibile utilizzare un mix di metodi qualitativi e quantitativi. In una fase iniziale, ovvero quando vengono introdotti inizialmente, si possono utilizzare interviste personali e/o focus group per stabilire i livelli di consapevolezza di base e i termini che esprimono i valori percepiti del prodotto rispetto alla concorrenza. Utilizzando questo come input, è possibile creare sondaggi su scala più ampia per ottenere risposte da un pubblico più ampio di utenti. Le domande possono essere poste tramite telefono, e-mail o intercettazione web ai propri clienti e/o ai membri del panel reclutati. Se ripetuti su base regolare, i risultati di un programma di ricerca (di monitoraggio) in corso possono essere utilizzati per valutare l'impatto di eventuali modifiche apportate ai messaggi di marketing e pubblicitari o al prodotto stesso.

Qual è l’impatto dei Social Media?

Affinché il brand abbia successo, ci sono molti modi per esporre il nome e i vantaggi del prodotto. I social media non possono più essere ignorati o considerati figliastri della comunicazione. Facebook e Twitter in particolare hanno raggiunto un livello di utilizzo quotidiano incredibilmente elevato in tutto il mondo. Sebbene non necessariamente rappresentativo di discussioni e azioni offline, il passaparola o il buzz online possono comunque avere un impatto significativo sul successo o sul fallimento di un marchio.

• I tuoi clienti parlano del tuo brand?
  • Dove si svolgono principalmente queste conversazioni?
  • Con quale frequenza?
• Consiglierebbero o consiglierebbero il tuo prodotto ad amici, colleghi o familiari?
  • Conoscere il Net Promoter Score (NPS) del tuo brand fornisce una rapida istantanea del suo rendimento.

Le menzioni online del tuo prodotto, così come le tendenze di mercato significative che potrebbero essere correlate alle vendite dei tuoi prodotti, dovrebbero essere monitorate, acquisite e analizzate insieme ad altri risultati di ricerche di mercato.

Che siano di natura positiva o negativa, i commenti sul tuo marchio (e sui concorrenti) possono essere monitorati nel tempo per determinare l'impatto dei tuoi sforzi di marketing.

Prossimi passi

Per essere un vincitore globale:

Il mercato deve essere consapevole del tuo marchio. La percezione del tuo marchio deve essere positiva e, idealmente, superiore a quella delle offerte della concorrenza. Le ricerche di mercato possono aiutare a determinare quali canali di comunicazione forniscono il miglior ritorno sull'investimento (ROI) per raggiungere questi obiettivi chiave[/fusion_li_item]