Ricerche di mercato multinazionali

La ricerca di mercato multinazionale è un tipo di progetto che coinvolge più paesi.

Spesso vengono analizzati diversi paesi e regioni. I dati e le conoscenze acquisite possono essere ulteriormente analizzati per individuare modelli, somiglianze, differenze, opportunità e sfide per un'azienda. I vantaggi sono una visione completa per il processo decisionale strategico e la crescita del business.

Cosa rende la ricerca multinazionale diversa e più impegnativa?

Potrebbe essere difficile condurre ricerche di mercato sulla tua azienda, sui suoi prodotti o servizi solo nel tuo paese. Ma cosa succede se hai bisogno di studiare altri mercati su base globale? Ci sono alcuni fattori chiave che devono essere considerati. Alcuni sono evidenti, altri no.

L'inglese parlato in diverse regioni degli Stati Uniti o del Regno Unito può variare al punto da non essere compreso da altri che condividono quella lingua scritta. Lo stesso vale per lo spagnolo scritto e parlato in Spagna e nelle nazioni sudamericane, per il cinese in alcune zone di quel paese e così via.

Nei settori B2B o manifatturieri in cui vengono utilizzati termini tecnici più specifici, è ancora più importante assicurarsi che l'ambiguità sia ridotta al minimo.

È meglio che una persona madrelingua bilingue effettui la traduzione e poi traduca eventuali domande di sondaggi telefonici o online, copioni di interviste o guide di focus group. Forse ci sono persone del genere all'interno della tua organizzazione. Anche se esistono, è una buona idea trovare una fonte terza in un mercato locale che abbia tale talento. Sia che si consideri il “gusto” letteralmente (cibo e bevande) o figurato (abbigliamento, automobili, cosmetici, ecc.), le variazioni abbondano man mano che ci si sposta da un paese all’altro e da una cultura all’altra. Pertanto, può essere piuttosto difficile determinare se un prodotto di successo funzionerà altrettanto bene quando introdotto in un’altra regione del mondo.

Le valutazioni numeriche, come su una scala comune da 0 a 10, possono differire a seconda della cultura. In alcuni paesi, 8 o 9 potrebbero essere il numero più alto assegnato poiché 10 suggerirebbe la perfezione (considerata da alcuni come impossibile da avere per un prodotto o servizio fisico).

In tutto il mondo, i paesi trattano segmenti della loro popolazione in modi molto diversi. Pertanto, eventuali focus group devono essere reclutati con attenzione. Le donne possono essere considerate inferiori e avere meno diritti. Allo stesso modo, i sistemi di caste e di classi influenzano il modo in cui gli altri vengono percepiti. Anche i titoli e le funzioni lavorative possono far sì che alcuni partecipanti parlino di più o, peggio, non parlino affatto! Mescolare insieme le persone “sbagliate” potrebbe non essere produttivo. L'atteggiamento verso la risposta alle domande degli estranei e le preoccupazioni sulla privacy non possono solo influenzare la volontà di rispondere, ma anche la veridicità delle risposte.

Inoltre, esistono leggi che limitano o impediscono di contattare qualsiasi cittadino o azienda che non stia già facendo affari con la tua azienda.

Anche gli incentivi (e il loro valore) sotto forma di denaro o regali possono essere limitati da alcune leggi.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]Per beneficiare appieno del processo di ricerca, è utile visitare il maggior numero di luoghi possibile per acquisire una comprensione pratica delle persone, del loro ambiente e approfondimenti sul motivo per cui hanno determinati atteggiamenti e percezioni riguardo a un prodotto o servizio. Quindi c’è un aumento del potenziale di viaggi e intrattenimento (T&E).

Per essere significativo e attuabile, dovrebbe esserci una dimensione del campione adeguata per la ricerca qualitativa e/o quantitativa in ciascun paese e nel totale.

Quindi, ogni lingua aggiunta richiede la traduzione, non solo delle domande e degli script, ma anche dei materiali di formazione. Potrebbero esserci spese aggiuntive se il rapporto finale deve essere distribuito ai membri stranieri della tua azienda che leggono un'altra lingua

Prossimi passi

Nella ricerca osservativa, anche se non si capisce una lingua straniera, è possibile farsi un'idea di ciò che viene detto in un focus group o in un'intervista osservando i gesti e il linguaggio del corpo degli intervistati quando viene loro presentato un nuovo concetto o prodotto da esaminare. Puoi farlo dal vivo o guardando le registrazioni video. Allo stesso modo, monitorando le interviste telefoniche, puoi capire se un intervistato è entusiasta o meno di un'idea o di un argomento.

Una volta completata, un'analisi approfondita dovrebbe rivelare somiglianze e differenze tra i mercati target. Lo stesso marchio, messaggi, pubblicità, prezzi, ecc. saranno efficaci in tutte le situazioni oppure le campagne di marketing e promozionali richiederanno la personalizzazione in più paesi?

La ricerca di mercato multinazionale potrebbe essere una delle esperienze di apprendimento più gratificanti che tu abbia mai avuto! Può anche fornire immensi vantaggi alla tua attività.