Interviste telefoniche approfondite Ricerche di mercato

Le interviste telefoniche approfondite o TDI sono discussioni individuali tra un moderatore e un intervistato.

Seguono lo schema esatto di un'intervista approfondita. L'unica differenza è che le parti li conducono al telefono invece che di persona. Questo tipo di discussione è utile nelle ricerche di mercato B2B e nel settore sanitario. Sono particolarmente utili laddove i partecipanti sono difficili da raggiungere. È anche un ottimo strumento da utilizzare quando l'argomento è complesso.

Gli strumenti di difesa commerciale tendono a concedere più tempo con il rispondente. È molto più semplice ritagliare un po' di tempo dagli impegni di qualcuno se chiedi solo una telefonata. È più difficile entrare nella logistica di un incontro faccia a faccia. Queste interviste sono preziose. Perché? Perché arrivano al cuore del processo decisionale dei clienti. Il TDI è uno dei modi migliori per risolvere il puzzle delle decisioni aziendali B2B e nel settore sanitario. Mostrano anche ciò che vogliono i clienti.

Tecniche qualitative

I TDI sono una tecnica di raccolta dati qualitativa. Implica un impegno onesto e individuale con i singoli partecipanti. L'intervistatore deve avere l'esperienza richiesta. Questo è il modo migliore affinché queste interviste abbiano successo e prevengano la perdita di dati. Lui o lei dovrebbe conoscere tecniche di elicitazione qualificate. Tali tecniche ottengono informazioni dai partecipanti recalcitranti. L'intervistatore può compromettere l'intero processo se non ha l'esperienza o la capacità.

Utilizzo del software di videoconferenza

Sono disponibili molte opzioni di videoconferenza gratuite, come Skype, Zoom e FaceTime. Skype è il più popolare. Consente al moderatore di porre domande e al partecipante di rispondere online. Le dinamiche sono come un incontro faccia a faccia. Tali interviste superano la barriera geografica. I partecipanti potrebbero anche sentirsi più a loro agio incontrandosi online. La loro posizione ideale è la casa o l'ufficio.

Trascrizione

Possiamo registrare queste discussioni e farne copie scritte attraverso la trascrizione dell'intervista. Personalizziamo il processo di trascrizione per scopi diversi, a seconda delle vostre esigenze. La trascrizione ci permette di giudicare la rilevanza dell'intervista. Gli utenti ora possono scansionare la copia scritta invece di ascoltare ogni volta la registrazione. La trascrizione migliora anche gli sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca e aumenta la portata del pubblico.

Analitica

Le prime forme di analisi di mercato erano calcoli presi da uno studio sulla forza di un’azienda. Questi calcoli provenivano da dati di vendita, livelli di redditività per linee di prodotti e misurazioni simili. Hanno dato ai team interni alcune indicazioni basate sul successo delle strategie utilizzate in precedenza. Ciò è cambiato con Internet. L’analisi di mercato ora si riferisce alle informazioni ottenute da tutte le fonti pertinenti. Ora possiamo analizzare tutto ciò che è stato raccolto e integrato nel profilo di un cliente. Esempi sono le informazioni di contatto e la cronologia degli acquisti. Gli strumenti di difesa commerciale fanno parte del processo di raccolta dei dati. Gli esperti di marketing possono utilizzare le informazioni raccolte per aumentare l’efficienza delle aziende.

Segnalazione

SIS International Research offre report di analisi completi, ponendo le basi per le decisioni sulla politica di marketing della tua azienda. Basiamo la nostra rendicontazione sui risultati degli strumenti di difesa commerciale e su altre forme di ricerche di mercato. Disponiamo anche di una raccolta approfondita di rapporti di mercato. I clienti possono esaminare questi rapporti per migliorare le loro strategie di ricerca e marketing. Vai alla scheda Competenze e fai clic su Pubblicazioni per avviare il processo di ricerca di mercato. La nostra ricerca può contribuire a migliorare la conoscenza del settore da parte della vostra azienda.

Moderazione qualitativa

Il moderatore è la persona che conduce una discussione di gruppo. Il termine si riferisce anche all'intervistatore in un TDI. È il termine generale utilizzato negli Stati Uniti per un ricercatore di mercato qualitativo. In questo caso, la moderazione qualitativa rappresenta solitamente una parte significativa del ruolo del ricercatore. Alcune persone preferiscono usare la parola “facilitatore” per le ricerche di mercato qualitative. Implica una posizione più aperta adottata dal ricercatore rispetto ai partecipanti.

Fattori chiave del successo

Le interviste telefoniche approfondite funzionano meglio quando i ricercatori hanno un mix di competenze. Queste competenze includono esperienza, tecniche di elicitazione qualificate e capacità multilingue. Il team di SIS International Research ha questo mix. Pertanto, siamo nella posizione migliore per fornire approfondimenti e analisi. Contattaci oggi per ulteriori informazioni sulle ricerche di mercato utilizzando interviste telefoniche approfondite.