Ricerca sull'ideazione

Cos'è l'Ideazione?

Sia nel mercato consumer che in quello B2B, l’obiettivo dell’ideazione (o del processo di ideazione) non è solo generare idee. Dovrebbe invece concentrarsi su come soddisfarli al meglio bisogni insoddisfatti dei tuoi clienti.  Un workshop di ideazione prevede un processo creativo per affrontare questa sfida. Per molti aspetti è simile a quella che viene spesso chiamata sessione di brainstorming. Idealmente porta allo sviluppo di nuovi prodotti migliorati o precedentemente inimmaginabili o ad estensioni di linea.

La ricerca di mercato può essere utilizzata come passo preliminare per scoprire ciò di cui i consumatori hanno bisogno o desiderano fare in modo più semplice, veloce, economico o più efficace. Interviste personali, focus group, sondaggi online o telefonici sono solo alcuni metodi che possono aiutare a scoprire alcune di queste esigenze. L’essenza delle domande ruoterebbe attorno a “cos’altro vorresti…?”

Come si conduce un seminario di ideazione?

Uno dei primi compiti è trovare un moderatore qualificato, quasi sempre un professionista esterno all'azienda che abbia esperienza nella gestione di tali esercizi. Successivamente, per ottenere il feedback più ampio possibile, dovrebbero essere invitati a partecipare tra gli 8 e i 12 membri interni alla vostra organizzazione. Dovrebbero possedere una diversità di tratti o caratteristiche, ad esempio sesso, fascia di età, livello dirigenziale, funzione lavorativa. Nel workshop tutti gli individui e le loro idee dovrebbero essere trattati allo stesso modo, senza giudizi o pregiudizi. I partecipanti potrebbero non conoscersi e, ad eccezione del nome di battesimo, non è necessaria alcuna ulteriore identificazione.

• Esistono numerosi “test” della personalità comunemente utilizzati che aiutano a collocare le persone in determinate categorie. Myers-Briggs, ad esempio, pone una serie di domande dopo le quali le persone vengono assegnate a uno dei 16 tipi di personalità, alcuni dei quali possono essere più introversi, estroversi, intuitivi, analitici o creativi.

È possibile stabilire regole o vincoli per costringere le persone a pensare in modi nuovi e diversi. Per esempio:

• A causa di carenze o aumenti di prezzo, cosa succederebbe se non potessi utilizzare determinati ingredienti o materiali per produrre un prodotto?
• Come potresti completare un'attività nella metà del tempo o alla metà del costo?
• Come potrebbe affrontare il problema un’azienda di un altro settore?

Il leader della sessione normalmente avrà alcuni elementi a disposizione nella sala riunioni:

• Post-it di diversi colori e dimensioni
• Lavagne a fogli mobili
• Tavole bianche
• Pennarelli in diversi colori
• Giocattoli, oggetti o giochi per ridurre la tensione, creare un'atmosfera divertente e stimolare il pensiero fuori dagli schemi

Ai partecipanti può essere chiesto di co-creare o creare disegni o semplici schizzi e posizionarli nella stanza affinché gli altri possano vederli e reagire. Questa co-creazione si tuffa in profondità sotto la superficie per scoprire intuizioni intuitive. I diagrammi possono essere utilizzati per collegare e riorganizzare parole, immagini, idee e concetti. È importante ascoltare tutti in un ambiente in cui non ci sono risposte o affermazioni sbagliate.

Quali sono i vantaggi di un workshop di ideazione?

Ad un certo punto, di solito in un’ora o 90 minuti, saranno emerse molte idee e il ritmo di quelle nuove diminuirà. Dovrebbe essere possibile raggrupparli, discuterli, quindi valutarli e classificarli secondo criteri concordati internamente (ad esempio risolve un problema comune dell'utente, è fattibile e può essere prodotto entro un limite di tempo o di costo ragionevole).

Dato che l’obiettivo è soddisfare i bisogni e i desideri insoddisfatti dei clienti, non c’è davvero alcun limite al numero di opzioni che dovrebbero essere perseguite. Ma da un punto di vista pratico, forse solo una manciata di soluzioni dovrebbe essere ulteriormente esplorata in termini di risorse necessarie e potenziale ritorno sull’investimento.

Alla fine, il risultato saranno idee formidabili per nuovi prodotti o servizi innovativi che risolvono i problemi dei tuoi clienti.