Ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria

Banking technology is a union of several unrelated disciplines. It includes information technology, finance, communication technology, computer science, and marketing science. The term refers to the use of these disciplines to glean high-level information. This information will enable banks to offer better services to customers. With banking tech, banks can provide consistent, secure, affordable services. They can also maintain competitive advantages over other banks.

Comprendere le ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria

La ricerca di mercato sulla tecnologia bancaria prevede lo studio delle tendenze emergenti, la valutazione delle soluzioni tecnologiche e la valutazione delle preferenze dei consumatori per informare il processo decisionale strategico nel settore bancario. Questo tipo di ricerca mira a identificare opportunità di innovazione, ottimizzare l’efficienza operativa e migliorare l’esperienza complessiva del cliente all’interno degli istituti bancari.

Perché le aziende hanno bisogno di ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria?

Banking technology market research enables businesses to stay abreast of emerging trends and technological advancements shaping the banking industry. It also empowers businesses to identify opportunities for innovation and differentiation. 

Furthermore, banking technology market research helps businesses navigate regulatory complexities and compliance requirements associated with adopting new technologies. However, it brings many other benefits for businesses, including: 

• Processo decisionale informato: Le ricerche di mercato forniscono preziose informazioni sulle tendenze emergenti, sulle preferenze dei consumatori e sui panorami competitivi. Le aziende possono prendere decisioni informate in merito agli investimenti tecnologici, allo sviluppo dei prodotti e alle iniziative strategiche.

• Vantaggio competitivo: Le ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria consentono alle aziende di identificare opportunità di nicchia, differenziare le proprie offerte e fornire soluzioni innovative che soddisfano le esigenze in evoluzione dei clienti.

• Esperienza cliente migliorata: Questa ricerca aiuta le aziende a personalizzare i propri prodotti e servizi per soddisfare le esigenze specifiche dei propri clienti, portando ad una maggiore soddisfazione e fedeltà.

• Mitigazione del rischio: Le ricerche di mercato sulle tecnologie bancarie consentono alle aziende di identificare potenziali rischi e sviluppare strategie per mitigarli, garantendo la corretta implementazione delle soluzioni tecnologiche.

• Conformità normativa: Le ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria aiutano le aziende a rimanere informate sui requisiti normativi e sugli standard di conformità, garantendo che le iniziative tecnologiche siano in linea con i quadri legali e normativi.

In che modo la ricerca di mercato sulla tecnologia bancaria differisce dalla ricerca di mercato tradizionale?

Banking technology market research specifically focuses on evaluating and analyzing technological solutions and advancements relevant to the banking industry. This includes digital banking platforms, mobile payments, blockchain technology, artificial intelligence, and cybersecurity solutions. In contrast, traditional market research tends to have a broader focus. 

Moreover, banking technology market research significantly emphasizes understanding and navigating regulatory requirements and compliance standards specific to the banking sector. This includes regulations related to data privacy, cybersecurity, financial transactions, and customer protection. Traditional market research may touch on regulatory considerations but typically not to the same extent as banking technology market research.

Cosa aspettarsi dalle ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria:

Nell’ambito delle ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria, le aziende possono anticipare diversi risultati chiave, tra cui:

Competenza specializzata:

Banking technology market research is conducted by seasoned professionals boasting specialized acumen in the banking sector and technological innovations. These experts provide tailored insights and strategic recommendations to navigate the ever-evolving banking landscape.

Approfondimenti basati sui dati:

Businesses can anticipate data-centric recommendations to streamline operational processes, enhance customer experiences, and mitigate risks inherent to technological transformations.

Raccomandazioni strategiche:

Beyond surface-level analysis, banking technology market research furnishes strategic recommendations tailored to businesses’ unique needs and objectives. 

Tendenze attuali nel mercato della tecnologia bancaria:

Numerose tendenze degne di nota stanno modellando la traiettoria del settore, offrendo preziosi spunti per le aziende che affrontano le complessità del settore bancario – ed ecco alcune tendenze attuali nelle ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria:

• Intelligenza artificiale e apprendimento automatico: Artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) are revolutionizing various aspects of banking, from customer service chatbots and virtual assistants to fraud detection algorithms and personalized financial recommendations. These technologies enable banks to automate processes, analyze vast amounts of data, and deliver more customized customer services.

• Blockchain e criptovaluta: Blockchain technology and cryptocurrencies disrupt traditional banking systems, offering alternative methods for financial transactions, asset management, and cross-border payments. Banks are exploring blockchain-based solutions to improve transparency, security, and efficiency in their operations while also considering the potential implications of digital currencies for the future of banking.

• Open Banking e integrazione API: Open banking initiatives and API (Application Programming Interface) integration foster collaboration and innovation within the banking industry. Banks are leveraging APIs to enable seamless integration with third-party fintech providers, allowing customers to access a broader range of financial services and applications from multiple providers within a single banking platform.

Opportunità nel mercato della tecnologia bancaria per le imprese

Businesses have ample opportunities to leverage innovative solutions and capitalize on emerging trends. These opportunities encompass various areas where companies can harness technology to drive growth, enhance customer experiences, and stay competitive in the banking sector. Here are some key opportunities in the banking technology market for businesses:

• Partenariati fintech: La collaborazione con aziende fintech offre alle aziende l’opportunità di sfruttare tecnologie all’avanguardia e soluzioni innovative per migliorare i propri servizi bancari. Le partnership fintech consentono alle aziende di attingere alle competenze di startup e aziende specializzate, accelerando lo sviluppo e l’adozione di nuove tecnologie come pagamenti digitali, robo-advisor e soluzioni blockchain.

• Servizi finanziari personalizzati: By leveraging data analytics and artificial intelligence, businesses can offer personalized financial services tailored to individual customers’ unique needs and preferences. 

• Soluzioni di sicurezza informatica: With the increasing threat of cyber-attacks and data breaches, businesses can invest in robust cybersecurity solutions to protect customer data and secure banking operations. Offering advanced cybersecurity services such as threat detection, incident response, and data encryption helps businesses build customer trust and differentiate themselves in the market.

Sfide delle ricerche di mercato sulle tecnologie bancarie per le imprese

Customer expectations are changing. More customers are using their phones for transactions, for example. More than half of all customers rely on mobile banking. However, banks should not think about mass branch closures just yet. Customers still like dealing with their local branches. One large bank added an option to order checks through its mobile app after market research showed that it mattered in customers’ decision to bank there.

Customer engagement is another challenge. Banking will remain very competitive for the foreseeable future. Banks must ensure that they do not lose wallet share. Banks must give customers what they want. And what do customers want? Customers want rewards for their business. They also want banks to “see them as people.” Another universal want is a desire for wealth-building advice.

A third challenge is the proliferation of FinTech companies. These companies are (usually) startups that use software to provide financial services. The growing popularity of FinTech companies is upsetting the traditional banking model. The industry has seen massive changes in technology, culture, and operations. Conventional banks cannot adjust to the changes fast enough, creating a considerable challenge. Other challenges include:

• Rapidi cambiamenti tecnologici: The pace of technological change in the banking industry is relentless, making it challenging for businesses to keep pace with the latest advancements and trends. Effective market research can help businesses stay abreast of emerging technologies such as artificial intelligence, blockchain, and biometrics and their potential implications for banking operations and customer experiences.

• Complessità normativa: Il settore bancario è altamente regolamentato, con requisiti rigorosi in materia di privacy dei dati, sicurezza informatica, transazioni finanziarie e protezione dei consumatori. Le aziende che conducono ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria devono orientarsi in un panorama normativo complesso e garantire la conformità con vari quadri normativi come GDPR, CCPA, PSD2 e normative KYC.

• Panorama competitivo: Il mercato della tecnologia bancaria è altamente competitivo, con numerose startup fintech, banche affermate e fornitori di tecnologia in lizza per quote di mercato. Le aziende che conducono ricerche di mercato sulla tecnologia bancaria devono analizzare attentamente il panorama competitivo, identificare i principali concorrenti e differenziare le proprie offerte sulla base di proposte di valore uniche, soluzioni innovative ed esperienze cliente superiori.

Come le ricerche di mercato possono aiutare

Nella maggior parte delle organizzazioni, la ricerca è una risorsa trascurata durante la fase di pianificazione. Una ricerca ben progettata inizia con l’esame dei dati osservati. Quindi migra verso sondaggi deliberati con un pubblico mirato. La ricerca dovrebbe concentrarsi sugli obiettivi fissati prima di iniziare.

In short, research should not only result in charts and graphs. Market research helps banks by giving them detailed recommendations for action. It shows banks how their customers can best meet their objectives. It should identify the challenges banks are facing and identify opportunities for them to overcome those barriers. It should also identify gaps in the brand image of financial institutions. Market research enables these institutions to build stronger brands.

Le banche devono comprendere la propria base di clienti per trovare nuovi potenziali clienti. Le ricerche di mercato rispondono a domande come:

• Chi utilizzerà i prodotti e i servizi della banca?
• Qual è la fascia d'età dei clienti?
• Qual è il loro stato civile, il livello di reddito e la posizione geografica?
• Sono prevalentemente maschi o femmine?

There are many ways to carry out market research. Most of it will call for the services of a market research company. However, banks can do some of their research at little cost. Market research is not perfect, but it’s a tool worth having. It helps banks discover whether a market exists for their products and services and avoid costly mistakes.

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A proposito di SIS Internazionale

SIS Internazionale offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo anche interviste, sondaggi, focus group e altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.