Ricerche di mercato sulle carte di credito

Ricerche di mercato sulle carte di credito

Cos’è la ricerca di mercato sulle carte di credito?

La ricerca di mercato sulle carte di credito è il processo strategico di raccolta, analisi e interpretazione dei dati relativi all’utilizzo, alle tendenze e al comportamento dei consumatori delle carte di credito. Implica un esame completo del settore delle carte di credito, concentrandosi sulla comprensione delle dinamiche tra fornitori di carte di credito, consumatori e l’ecosistema finanziario più ampio.

Questa ricerca esplora il modo in cui i consumatori utilizzano le carte di credito, cosa guida le loro scelte e le loro preferenze in evoluzione. Questa ricerca aiuta anche gli istituti finanziari e le società di carte di credito a valutare i propri concorrenti, identificando i punti di forza e di debolezza nelle offerte di prodotti, nelle strategie di marketing e nella soddisfazione del cliente.

Perché le aziende hanno bisogno di ricerche di mercato sulle carte di credito

Le ricerche di mercato sulle carte di credito forniscono alle aziende una profonda comprensione del comportamento, delle preferenze e delle tendenze del mercato dei consumatori. Con questa conoscenza, i decisori possono fare scelte informate riguardo allo sviluppo del prodotto, alle strategie di marketing e al coinvolgimento dei clienti.

Inoltre, le ricerche di mercato sulle carte di credito aiutano a valutare e gestire il rischio di credito. Identificando tempestivamente potenziali inadempienze e insolvenze creditizie, le aziende possono implementare misure proattive per ridurre al minimo le perdite finanziarie. In realtà, la ricerca garantisce che le aziende rimangano aggiornate rispetto alle normative di settore, riducendo il rischio di problemi legali e sanzioni finanziarie.

Inoltre, le ricerche di mercato sulle carte di credito aiutano le aziende a identificare i punti critici, migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare la soddisfazione, favorendo in definitiva la fidelizzazione. Tuttavia, presenta numerosi altri vantaggi per le aziende, tra cui:

• Migliore comprensione del cliente: Comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti è alla base del successo delle operazioni con carta di credito. La ricerca consente alle aziende di comprendere a fondo il proprio pubblico target, il che è fondamentale per personalizzare prodotti e servizi.
• Innovazione del prodotto: I risultati della ricerca fungono da fonte di idee per l’innovazione dei prodotti. Le aziende possono utilizzare queste informazioni per sviluppare nuove offerte di carte di credito, programmi di premi e funzionalità che siano in sintonia con i consumatori.
• Fidelizzazione dei clienti: Le ricerche di mercato sulle carte di credito aiutano a identificare i punti critici e le aree di miglioramento, consentendo alle aziende di migliorare l'esperienza dei clienti e favorire la fidelizzazione.
• Efficienza dei costi: La ricerca garantisce che i budget di marketing siano indirizzati verso strategie con i rendimenti potenziali più elevati, ottimizzando così il rapporto costo-efficacia.
• Marketing mirato: Le ricerche di mercato consentono alle aziende di segmentare il proprio pubblico in modo efficace. Ciò porta a campagne di marketing più personalizzate e mirate, aumentando le possibilità di conversione.

Chi utilizza le ricerche di mercato sulle carte di credito?

La ricerca di mercato sulle carte di credito è una risorsa vitale utilizzata da vari stakeholder nel settore finanziario e delle carte di credito – ed ecco i principali attori che traggono beneficio e utilizzano questa ricerca specializzata:

• Istituzioni finanziarie: Banche, cooperative di credito e altri istituti finanziari sono i principali utilizzatori di ricerche di mercato sulle carte di credito. Si affidano agli approfondimenti della ricerca per perfezionare le offerte di prodotti per carte di credito, semplificare le operazioni e gestire i rischi in modo efficace.
• Società di carte di credito: Le società di carte di credito, inclusi i principali attori come Visa, Mastercard e American Express, sfruttano le ricerche di mercato per rimanere competitive. Usano queste informazioni per progettare carte innovative, programmi fedeltà e campagne promozionali.
• Processori di pagamento: I processori di pagamento sono fondamentali nel facilitare le transazioni con carta di credito. Utilizzano i risultati della ricerca per migliorare la propria tecnologia e i propri servizi, garantendo un'elaborazione dei pagamenti sicura ed efficiente.
• Organi di regolamentazione: Gli organismi di regolamentazione del settore finanziario utilizzano le ricerche di mercato delle carte di credito per monitorare le tendenze del settore, valutare l’impatto delle normative e prendere decisioni informate sulla supervisione del settore.
• Analisti di mercato: Analisti di mercato indipendenti e società di ricerca forniscono informazioni preziose agli istituti finanziari e alle società di carte di credito. Conducono ricerche approfondite e condividono rapporti che aiutano le aziende a rimanere informate sulle dinamiche del mercato.
• Agenzie di marketing e pubblicità: Le agenzie di marketing utilizzano le ricerche di mercato per creare campagne e strategie mirate che risuonano con segmenti di clienti specifici. Si basano su informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze dei consumatori per creare messaggi accattivanti.
• Investitori e Azionisti: Gli investitori e gli azionisti di istituti finanziari e società di carte di credito si affidano a ricerche di mercato per valutare la salute e la crescita potenziale di queste entità. I risultati della ricerca informano le decisioni di investimento.

Ricerche di mercato sulle carte di credito rispetto alle ricerche di mercato tradizionali

Questa ricerca specializzata è adattata esclusivamente al settore delle carte di credito. Approfondisce i modelli di utilizzo delle carte di credito, il comportamento dei consumatori relativi alle carte di credito e le tendenze specifiche del settore. La ricerca tradizionale è più ampia e comprende varie industrie e settori. Si concentra sulle dinamiche generali del mercato, sulle preferenze dei consumatori e sulle tendenze.

A causa della natura finanziaria del settore delle carte di credito, viene posta una forte enfasi sul rispetto delle normative finanziarie. La ricerca in questo campo deve considerare e rispettare i requisiti normativi specifici del settore. Nella ricerca di mercato tradizionale, le considerazioni normative potrebbero non essere così complesse o specifiche del settore come lo sono nel settore finanziario.

Fattori critici di successo

Navigare nelle complessità del mercato delle carte di credito richiede attenzione a diversi fattori critici di successo che possono influenzare i risultati delle aziende che operano in questo panorama dinamico:

• Partenariati strategici: Stabilire partnership con le principali parti interessate come reti di pagamento, commercianti e fornitori di tecnologia è essenziale per il successo nel mercato delle carte di credito. Le aziende possono accedere a nuovi mercati, sfruttare punti di forza complementari ed espandere la propria base di clienti stringendo alleanze con operatori del settore.
• Innovazione e differenziazione: L’innovazione è alla base del successo nel mercato delle carte di credito, poiché le aziende si sforzano di differenziarsi con funzionalità innovative, programmi di premi e servizi a valore aggiunto. Innovando continuamente e adattandosi alle mutevoli preferenze dei consumatori, le aziende possono stare al passo con la concorrenza e acquisire quote di mercato.
• Esperienza del cliente: Fornire un'esperienza cliente eccezionale favorisce la fidelizzazione e la fidelizzazione nel mercato delle carte di credito. Le aziende che danno priorità al servizio clienti, alle esperienze digitali senza soluzione di continuità e alle offerte personalizzate possono costruire relazioni durature con i titolari delle carte e differenziarsi in un mercato affollato.
• Gestione del rischio e conformità: Gestire i rischi e garantire la conformità ai requisiti normativi sono fattori critici di successo nel mercato delle carte di credito. Le aziende devono implementare solide pratiche di gestione del rischio, sistemi di rilevamento delle frodi e programmi di conformità per proteggersi dalle perdite finanziarie e dal controllo normativo.
• Analisi dei dati e approfondimenti: Sfruttare l’analisi dei dati e gli approfondimenti è essenziale per ottimizzare le strategie di marketing, identificare le tendenze e personalizzare le offerte di carte di credito per soddisfare le esigenze dei clienti. Le aziende che sfruttano la potenza dei dati possono ottenere preziose informazioni sul comportamento, le preferenze e le abitudini di spesa dei consumatori, consentendo loro di prendere decisioni informate e promuovere la crescita del business.

Segmenti principali

All’interno del mercato delle carte di credito, diversi segmenti emergono come leader nel guidare la crescita e l’innovazione, soddisfacendo le diverse esigenze e preferenze dei consumatori:

• Carte premio di viaggio: Le carte premio di viaggio rappresentano un segmento leader nel mercato delle carte di credito e offrono ai titolari delle carte incentivi come miglia aeree, punti hotel e assicurazioni di viaggio. Con l'aumento degli appassionati di viaggi e dei frequent flyer, le carte premio di viaggio si rivolgono ai consumatori che cercano di massimizzare le loro esperienze di viaggio e guadagnare premi sulle loro spese quotidiane.
• Carte Cashback: Le carte cashback hanno guadagnato popolarità tra i consumatori che cercano premi semplici e vantaggi finanziari. Queste carte offrono ai titolari una percentuale dei loro acquisti come premi in denaro, fornendo un modo semplice e trasparente per guadagnare premi sulla spesa quotidiana.
• Carte Premium: Le carte premium si rivolgono a consumatori benestanti con vantaggi esclusivi, vantaggi premium ed esperienze di lusso. Queste carte spesso prevedono commissioni annuali elevate ma offrono premi premium come servizi di portineria, accesso alla lounge dell'aeroporto e status d'élite con i partner di viaggio.
• Carte studentesche: Le carte dello studente si rivolgono agli studenti universitari e ai giovani adulti che sono nuovi al credito e desiderano stabilire una storia creditizia. Queste carte hanno spesso limiti di credito inferiori e meno premi rispetto ad altri segmenti, ma offrono funzionalità come l'assenza di commissioni annuali e risorse educative per aiutare gli studenti a sviluppare abitudini creditizie responsabili.
• Biglietti da visita piccoli: I piccoli biglietti da visita si rivolgono a imprenditori e proprietari, offrendo strumenti e vantaggi per gestire le spese aziendali e semplificare le operazioni. Queste carte possono essere dotate di funzionalità come il monitoraggio delle spese, carte per i dipendenti e premi sugli acquisti aziendali, rendendole opzioni interessanti per le aziende che desiderano guadagnare premi e gestire il flusso di cassa in modo efficace.

Cosa aspettarsi dalle ricerche di mercato delle carte di credito

Le aziende che intraprendono ricerche di mercato sulle carte di credito possono aspettarsi di ottenere preziose informazioni e vantaggi cruciali per il successo nel settore delle carte di credito. Ecco cosa possono aspettarsi le aziende:

• Comprensione approfondita del consumatore: La ricerca fornirà una comprensione approfondita del pubblico target, fornendo informazioni sulle loro abitudini di spesa, preferenze di pagamento e fattori che influenzano le scelte relative alle carte di credito.
• Intelligenza competitiva: Scopre informazioni preziose sui concorrenti, comprese offerte di prodotti, strategie di marketing e soddisfazione del cliente.
• Valutazione del rischio: Le ricerche di mercato sulle carte di credito consentono una valutazione approfondita del rischio di credito. Identifica potenziali inadempienze e insolvenze del credito, consentendo una gestione proattiva del rischio.
• Conformità normativa: La ricerca garantisce che le operazioni delle carte di credito siano conformi alle normative specifiche del settore. Aiuta le aziende a rimanere aggiornate sui cambiamenti ed evitare problemi normativi.
• Migliore fidelizzazione dei clienti: Affrontando i punti critici identificati attraverso la ricerca, le aziende possono migliorare l'esperienza dei clienti e favorirne la fidelizzazione, con conseguente miglioramento dei tassi di fidelizzazione dei clienti.

Quale regione ha la quota più significativa del mercato?

Nel mercato delle carte di credito, le regioni con un’elevata attività economica e una elevata spesa al consumo detengono in genere la quota più significativa. Negli Stati Uniti, ad esempio, i centri urbani densamente popolati come New York, Los Angeles e Chicago hanno una sostanziale concentrazione di utenti di carte di credito e rappresentano una parte significativa delle transazioni con carta di credito.

Allo stesso modo, anche le regioni con una solida infrastruttura finanziaria e un elevato grado di digitalizzazione, come l’Europa occidentale e parti dell’Asia-Pacifico, vantano quote considerevoli del mercato delle carte di credito. Le principali città come Londra, Tokyo e Singapore fungono da hub critici per l’utilizzo delle carte di credito, spinti da fattori quali livelli di reddito elevati, sistemi bancari avanzati e una cultura dei pagamenti digitali.

Tuttavia, i mercati emergenti in regioni come l’America Latina, l’Africa e il Sud-Est asiatico stanno registrando una rapida crescita nell’utilizzo delle carte di credito, alimentata dalla crescente ricchezza dei consumatori, dall’urbanizzazione e dall’adozione della tecnologia finanziaria. Mentre queste regioni continuano a sviluppare e modernizzare le loro economie, offrono opportunità redditizie per gli emittenti di carte di credito e gli elaboratori di pagamento per espandere la propria presenza e acquisire quote di mercato.

Fattori di crescita del mercato

Diversi fattori contribuiscono alla crescita e all’espansione del mercato delle carte di credito, guidando l’innovazione, l’adozione e gli investimenti nel settore:

• Convenienza per il consumatore: Le carte di credito offrono ai consumatori comodità e flessibilità nell'effettuare acquisti. Consentono loro di accedere ai fondi immediatamente e di rinviare il pagamento a un momento successivo. La comodità delle carte di credito sia per le transazioni online che di persona ne guida l’adozione diffusa tra i consumatori, portando ad un maggiore utilizzo e alla crescita del mercato.
• Premi e incentivi: Gli emittenti di carte di credito offrono vari premi e incentivi per attirare e fidelizzare i clienti, come cashback, premi di viaggio e sconti sugli acquisti. Questi programmi di premi incentivano i consumatori a utilizzare le carte di credito per le loro spese, aumentando i volumi delle transazioni e l’utilizzo delle carte.
• Trasformazione digitale: La trasformazione digitale dei servizi finanziari ha accelerato la crescita del mercato delle carte di credito, con i pagamenti digitali sempre più diffusi. L’aumento dell’e-commerce, dei pagamenti mobili e delle transazioni contactless ha stimolato la domanda di carte di credito come metodo di pagamento comodo e sicuro, guidandone l’adozione e l’utilizzo tra i consumatori.
• L'inclusione finanziaria: Le carte di credito sono fondamentali nel promuovere l’inclusione finanziaria fornendo accesso al credito e ai servizi finanziari per le popolazioni svantaggiate. Man mano che gli emittenti di carte di credito ampliano la loro portata e personalizzano i prodotti per diversi segmenti di clientela, sempre più individui ottengono l’accesso alle carte di credito, favorendo la crescita del mercato ed espandendo la base di clienti.
• Progressi tecnologici: I progressi tecnologici nell’elaborazione e nella sicurezza dei pagamenti hanno migliorato la funzionalità e la sicurezza delle carte di credito, rendendole più attraenti sia per i consumatori che per i commercianti. Funzionalità come la tecnologia dei chip EMV, la tokenizzazione e l'autenticazione biometrica migliorano la sicurezza delle transazioni e riducono il rischio di frode, infondendo fiducia nell'utilizzo delle carte di credito e stimolando la crescita del mercato.

Opportunità del mercato delle carte di credito

Il mercato delle carte di credito continua ad evolversi, presentando numerose opportunità sia per le aziende che per i consumatori – ed ecco alcune delle opportunità chiave all’interno di questo settore dinamico:

• Boom dei pagamenti contactless: L’aumento dei pagamenti contactless offre una significativa opportunità per le società di carte di credito. Con la crescente adozione di portafogli mobili e carte contactless, c'è una crescente domanda di metodi di pagamento sicuri e convenienti.
• Premi e programmi fedeltà: I fornitori di carte di credito possono trarre vantaggio dalla popolarità dei premi e dei programmi fedeltà. Offrire interessanti incentivi di cashback, premi di viaggio o sconti esclusivi può attrarre e fidelizzare i clienti.
• L'inclusione finanziaria: Molte regioni sono ancora sottoservite per quanto riguarda i servizi finanziari. Le società di carte di credito possono espandere la propria portata offrendo prodotti su misura alle popolazioni con e senza accesso a banche, promuovendo l’inclusione finanziaria.
• Integrazione del portafoglio digitale: L’integrazione delle carte di credito nei portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay apre nuove strade per transazioni fluide e sicure. Le società di carte di credito possono collaborare con i fornitori di portafogli digitali per sfruttare questa tendenza in crescita.
• Sostenibilità e integrazione ESG: C’è una crescente domanda di prodotti finanziari sostenibili e socialmente responsabili. Le società di carte di credito possono allinearsi ai principi ambientali, sociali e di governance (ESG) per soddisfare questa tendenza.

Le sfide del mercato delle carte di credito

Sebbene il mercato delle carte di credito presenti opportunità redditizie di crescita e innovazione, le aziende che operano in questo settore devono affrontare diverse sfide:

• Conformità normativa: Il settore delle carte di credito è soggetto ad ampie normative volte a proteggere i consumatori, garantire pratiche di prestito eque e prevenire le frodi. La conformità a normative come il Truth in Lending Act (TILA), il Fair Credit Reporting Act (FCRA) e il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) richiede risorse e competenze significative, rendendo difficile per le aziende districarsi tra complessi requisiti normativi mentre mantenimento della redditività e della competitività.
• Frodi e rischi per la sicurezza: Le transazioni con carta di credito sono soggette a frodi e violazioni della sicurezza, mettendo a rischio consumatori e imprese. Attività fraudolente come il furto di identità, lo skimming delle carte e le transazioni non autorizzate possono comportare perdite finanziarie, danni alla reputazione del marchio e responsabilità legali per gli emittenti e i commercianti di carte di credito.
• Saturazione del mercato e concorrenza: Il mercato delle carte di credito è altamente competitivo, con numerosi emittenti che competono per quote di mercato e fedeltà dei clienti. La saturazione del mercato e l’intensa competizione aumentano i costi di acquisizione dei clienti, riducono i margini di profitto e fanno pressione sugli emittenti di carte di credito affinché differenziano le loro offerte e forniscano proposte di valore convincenti per attrarre e fidelizzare i clienti.
• Cambiare i comportamenti dei consumatori: I comportamenti e le preferenze dei consumatori nel mercato delle carte di credito sono in continua evoluzione, influenzati dalle condizioni economiche, dai progressi tecnologici e dalle tendenze culturali. I cambiamenti nelle preferenze dei consumatori verso pagamenti digitali, portafogli mobili e metodi di pagamento alternativi pongono sfide agli emittenti di carte di credito tradizionali per adattarsi e rimanere rilevanti in un panorama in rapida evoluzione.
• Gestione del rischio di credito: La gestione del rischio di credito è una sfida fondamentale per gli emittenti di carte di credito, poiché concedono credito ai consumatori in base alla loro affidabilità creditizia e capacità di rimborso. Valutare e mitigare il rischio di credito implica valutare i punteggi di credito, i livelli di reddito, i rapporti debito-reddito e la cronologia dei rimborsi dei richiedenti per prendere decisioni informate sui prestiti e stabilire limiti di credito adeguati.

Attrattività del settore: analisi delle cinque forze di Porter

Il quadro delle Cinque Forze di Porter fornisce preziose informazioni sulle dinamiche competitive del mercato delle carte di credito, aiutando le aziende a valutare l'attrattiva di entrare o espandersi nel settore:

• Minaccia dei nuovi arrivati: La minaccia di nuovi operatori nel mercato delle carte di credito è relativamente bassa, date le elevate barriere all’ingresso come requisiti normativi, investimenti di capitale e fedeltà alla marca. Gli emittenti di carte di credito affermati beneficiano di economie di scala, effetti di rete e forte riconoscimento del marchio, rendendo difficile per i nuovi entranti competere in modo efficace.
• Potere contrattuale degli acquirenti: Il potere contrattuale degli acquirenti nel mercato delle carte di credito è da moderato ad elevato, guidato da fattori quali l’abbondanza di scelte a disposizione dei consumatori, i bassi costi di cambio e la prevalenza di premi e incentivi. I consumatori possono confrontare le offerte di carte di credito, negoziare termini e cambiare fornitore in base a fattori quali tassi di interesse, commissioni e programmi di premi. Di conseguenza, gli emittenti di carte di credito devono continuamente innovare e differenziare le proprie offerte per attrarre e fidelizzare i clienti in un mercato competitivo.
• Potere contrattuale dei fornitori: Il potere contrattuale dei fornitori nel mercato delle carte di credito è relativamente basso, poiché gli emittenti di carte di credito hanno molteplici opzioni per l’approvvigionamento di servizi come l’elaborazione dei pagamenti, l’infrastruttura tecnologica e il marketing. Fornitori come reti di pagamento, processori e fornitori di tecnologia competono per partnership con emittenti di carte di credito, offrendo prezzi competitivi, soluzioni innovative e servizi a valore aggiunto per proteggere gli affari.
• Minaccia di sostituti: La minaccia di sostituti nel mercato delle carte di credito è moderata, poiché metodi di pagamento alternativi come contanti, assegni e portafogli digitali competono per la spesa dei consumatori. Mentre le carte di credito offrono comodità, premi e accesso al credito, i metodi di pagamento alternativi forniscono alternative ai consumatori che cercano semplicità, sicurezza o anonimato nelle loro transazioni. Man mano che i pagamenti digitali e i portafogli mobili guadagnano terreno, gli emittenti di carte di credito devono innovarsi e adattarsi per soddisfare le preferenze dei consumatori in evoluzione e competere efficacemente con i sostituti.
• Intensità della rivalità competitiva: L’intensità della rivalità competitiva all’interno del mercato delle carte di credito è elevata, caratterizzata da una forte concorrenza tra operatori affermati, startup fintech e rivoluzionari digitali in lizza per quote di mercato. Gli emittenti di carte di credito competono su premi, tassi di interesse, commissioni, servizio clienti e reputazione del marchio per differenziare le loro offerte e attirare clienti.

In che modo le soluzioni SIS International aiutano le aziende

SIS International offre una gamma di soluzioni su misura per aiutare le aziende ad affrontare le complessità del mercato delle carte di credito, sfruttando ricerche di mercato e consulenza strategica per favorire il successo:

• Approfondimenti completi sul mercato: SIS conduce ricerche di mercato approfondite per fornire alle aziende informazioni complete sul mercato delle carte di credito, inclusi comportamenti dei consumatori, tendenze di mercato, dinamiche competitive e panorami normativi. Comprendendo le sfumature del mercato e identificando le opportunità emergenti, le aziende possono prendere decisioni informate e sviluppare strategie mirate per la crescita.
• Pianificazione strategica e supporto al processo decisionale: I servizi di consulenza strategica di SIS International assistono le aziende nella formulazione di piani e strategie attuabili per il successo nel mercato delle carte di credito. Che si tratti di entrare in nuovi segmenti di mercato, di sviluppare prodotti innovativi per carte di credito o di affrontare le complessità normative, collaboriamo con i clienti per allineare i loro obiettivi aziendali con le realtà del mercato e guidare il processo decisionale strategico.
• Analisi e benchmarking della concorrenza: SIS conduce un'analisi approfondita della concorrenza per aiutare le aziende a comprendere il proprio panorama competitivo e identificare le aree di differenziazione. Confrontando le prestazioni con quelle dei concorrenti del settore e analizzando i punti di forza e di debolezza dei concorrenti, le aziende possono perfezionare la propria proposta di valore e posizionarsi efficacemente sul mercato.
• Impatto misurabile e ROI: Le metodologie di ricerca di SIS International consentono alle aziende di misurare l'impatto e il ritorno sull'investimento delle proprie iniziative relative alle carte di credito. Monitoriamo gli indicatori chiave di prestazione e valutiamo l'efficacia delle strategie, le aziende possono dimostrare risultati tangibili alle parti interessate e promuovere il miglioramento continuo.

Approfondimenti sul comportamento e sull'utilizzo degli acquirenti

Alcuni clienti lo utilizzano solo per i pagamenti online. Altri ottengono anche anticipi in contanti utilizzando la carta di credito. La banca può raccogliere informazioni sull'APR addebitato per diverse carte di credito. Possono vedere quali sono popolari tra i consumatori nel paese o in aree specifiche. È anche facile per loro conoscere l'APR di penalità da addebitare per queste carte di credito. Queste informazioni possono aiutare la banca a mantenere i clienti esistenti e ad attirarne di nuovi.

Molte banche stanno attirando nuovi clienti con carte di credito offrendo trasferimenti di saldo. Questa funzione conquista i clienti che hanno grandi saldi in sospeso con altre banche. I tassi di interesse applicati a saldo sono generalmente inferiori.

Le ricerche di mercato possono aiutare una banca a scoprire se i clienti utilizzano l'opzione di trasferimento del saldo. Indica anche i tassi di interesse che ottengono dopo aver trasferito il saldo. Queste informazioni possono aiutare la banca a individuare i clienti giusti per i trasferimenti di saldo. Li aiuta anche a decidere quale tasso di interesse attirerà più clienti.