Strategia di marketing multicanale B2B

Gli acquirenti B2B non sono più confinati a una singola piattaforma: i decisori di oggi navigano tra vari canali prima di prendere decisioni di acquisto. Una strategia di marketing multicanale B2B ben congegnata consente alle aziende di incontrare questi acquirenti ovunque si trovino, tramite social media, e-mail o content marketing. Raggiungendo i potenziali clienti in più punti di contatto, le aziende possono migliorare la brand awareness, promuovere l'engagement e costruire relazioni più solide con i clienti.

Cos'è una strategia di marketing multicanale?

Una strategia di marketing multicanale prevede l'utilizzo di più piattaforme per comunicare con potenziali clienti, consentendo alle aziende di trasmettere il loro messaggio attraverso un'ampia gamma di punti di contatto. Nel contesto B2B, ciò significa utilizzare canali quali e-mail, social media, content marketing, pubblicità a pagamento ed eventi per raggiungere i principali decisori durante il loro percorso di acquisto. Invece di affidarsi a un singolo mezzo, un approccio multicanale garantisce che il tuo marchio rimanga visibile e accessibile ai potenziali clienti indipendentemente da dove trascorrano il loro tempo.

Una strategia di marketing multicanale mira a creare più punti di contatto che guidino senza soluzione di continuità i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita. Gli acquirenti B2B spesso conducono ricerche approfondite prima di acquistare, consultando diversi canali per informazioni. Stabilendo una presenza su queste diverse piattaforme, le aziende possono garantire di fornire contenuti di valore e di creare fiducia con i potenziali clienti in ogni fase del loro processo decisionale.

Il ruolo del marketing multicanale nel B2B

Nello spazio B2B, gli acquirenti sono solitamente coinvolti in un processo decisionale più lungo e complesso rispetto ai clienti B2C. Effettuano ricerche approfondite, valutano le opzioni, confrontano i prodotti e spesso richiedono l'adesione di più stakeholder. Questo processo implica che i potenziali clienti interagiranno con i marchi in numerosi modi, rendendo fondamentale per le aziende B2B stabilire una presenza su diversi canali di marketing.

Ad esempio, un potenziale cliente potrebbe venire a conoscenza della tua azienda tramite un post LinkedIn coinvolgente. In seguito, potrebbe iscriversi a un webinar da te ospitato, ricevere e-mail di follow-up e quindi leggere un case study sul tuo sito web. Ogni punto di contatto rafforza la familiarità e la fiducia del cliente nel tuo marchio, spingendolo più vicino a una decisione di acquisto. Una strategia di marketing multicanale B2B consente alle aziende di incontrare i potenziali clienti dove si trovano, coinvolgerli tramite contenuti personalizzati e guidarli senza problemi attraverso il processo di acquisto.

Quali sono i vantaggi di una strategia di marketing multicanale B2B?

La strategia di marketing multicanale B2B 3A offre numerosi vantaggi che aiutano le aziende a interagire in modo più efficace con il loro pubblico di destinazione, aumentare la consapevolezza del marchio e, in definitiva, guidare tassi di conversione più elevati

1. Maggiore portata del pubblico

Uno dei principali vantaggi di una strategia multicanale è la capacità di raggiungere un pubblico più ampio. I decisori B2B sono distribuiti su diverse piattaforme: alcuni potrebbero preferire reti professionali come LinkedIn, mentre altri potrebbero affidarsi a newsletter via e-mail o forum specifici del settore. Questa portata estesa aiuta ad aumentare la visibilità del marchio e consente alle aziende di coinvolgere potenziali clienti che altrimenti potrebbero essere persi con un approccio monocanale.

2. Miglior coinvolgimento e coerenza del marchio

Una buona strategia di marketing multicanale B2B consente alle aziende di creare più punti di contatto su diverse piattaforme, rendendo più semplice il coinvolgimento dei potenziali clienti in varie fasi del percorso di acquisto. Che si tratti di un post su LinkedIn, di una newsletter via e-mail o di un webinar, ogni punto di contatto contribuisce a mantenere il marchio al primo posto e a coltivare una relazione con i potenziali clienti.

3. Generazione e sviluppo di lead migliorati

Un approccio multicanale B2B consente alle aziende di implementare strategie di lead generation e nurturing più efficaci. Raggiungendo i potenziali clienti su più piattaforme, le aziende possono fornire contenuti personalizzati che affrontano specifici punti critici, creano interesse e incoraggiano i potenziali clienti ad agire. Ad esempio, un potenziale cliente potrebbe prima imbattersi in un post di un blog, essere ritargettizzato con un annuncio LinkedIn e in seguito ricevere un'e-mail personalizzata con un case study. Ogni interazione aiuta a guidare il potenziale cliente più in basso nel funnel di vendita, con conseguenti lead più qualificati e maggiori possibilità di conversione.

4. Aumento dei tassi di conversione

Una strategia di marketing multicanale consente alle aziende di mantenere un contatto costante con i potenziali clienti e di fornire le informazioni di cui hanno bisogno in ogni fase del processo di acquisto. Questo approccio multi-touch aiuta a spostare i potenziali clienti attraverso l'imbuto in modo più efficace, aumentando i tassi di conversione.

5. Approfondimenti più approfonditi sui clienti

Il marketing multicanale fornisce alle aziende dati preziosi sul comportamento e sulle preferenze dei clienti su diverse piattaforme. Analizzando le metriche di coinvolgimento da ogni canale, le aziende possono ottenere informazioni su quali piattaforme e tipi di contenuti sono più efficaci per diversi segmenti di pubblico. 

6. Relazioni rafforzate con i clienti

Il marketing multicanale consente alle aziende di costruire relazioni più solide con i clienti creando un'esperienza più personalizzata. Essendo presenti sui canali che contano di più per il loro pubblico e fornendo contenuti pertinenti in ogni fase del customer journey, le aziende possono dimostrare di comprendere le esigenze dei loro clienti e di essere lì per fornire supporto. 

7. Maggiore flessibilità e resilienza

Una strategia di marketing multicanale B2B consente alle aziende di adattarsi ai cambiamenti del mercato. Se un canale diventa meno efficace, le aziende possono concentrarsi su altri canali ad alte prestazioni senza perdere slancio. Questo approccio diversificato rende gli sforzi di marketing più resilienti ai cambiamenti del mercato e garantisce un flusso costante di opportunità, indipendentemente dalle prestazioni dei singoli canali.

Canali chiave in una strategia multicanale B2B

Una strategia di marketing multicanale B2B di successo richiede un approccio ben ponderato per selezionare e utilizzare i canali giusti per entrare in contatto con il tuo pubblico. Ogni canale ha uno scopo unico e crea consapevolezza, coinvolgimento e fiducia tra i potenziali clienti. Ecco i canali chiave che compongono una strategia B2B multicanale efficace:

Marketing via email: È uno dei canali più efficaci per il lead nurturing, che consente alle aziende di condividere contenuti pertinenti in base a dove si trovano i potenziali clienti nel loro percorso di acquisto. Dalle newsletter educative alle offerte promozionali e ai follow-up personalizzati, l'e-mail aiuta a guidare i potenziali clienti lungo il funnel, creando al contempo la fedeltà al marchio. Segmentando le tue liste e-mail, puoi personalizzare i messaggi per gruppi di clienti specifici, assicurandoti che ogni destinatario riceva contenuti che soddisfano le sue esigenze e i suoi interessi.

Media sociali: Le aziende B2B utilizzano i social media per creare consapevolezza del marchio, interagire con il proprio pubblico e condividere contenuti di valore. LinkedIn, in particolare, è ideale per il marketing B2B in quanto consente alle aziende di rivolgersi a professionisti del settore, fare networking e stabilire una leadership di pensiero. X è utile per condividere aggiornamenti tempestivi e interagire con le tendenze del settore, mentre Facebook può aiutare a raggiungere un pubblico più ampio. 

Marketing dei contenuti: Il content marketing è una componente essenziale di una strategia multicanale, che si concentra sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore per attrarre e coinvolgere il pubblico di destinazione. Ciò include post di blog, whitepaper, case study, video e infografiche che forniscono approfondimenti, rispondono a domande comuni e risolvono problemi per il tuo pubblico. I contenuti di alta qualità aiutano a stabilire autorevolezza e a creare fiducia con potenziali clienti, posizionando il tuo marchio come esperto del settore. 

Marketing sui motori di ricerca (SEM): Il marketing sui motori di ricerca (compreso SEO organico e pubblicità a pagamento sui motori di ricerca) è fondamentale per garantire che i tuoi contenuti siano visibili quando i potenziali clienti cercano attivamente informazioni o soluzioni. 

Webinar ed eventi virtuali: Questi eventi consentono alle aziende di mostrare la propria competenza, discutere le tendenze del settore e rispondere direttamente alle domande dei potenziali clienti. I webinar sono anche un ottimo strumento di lead generation, poiché i partecipanti sono spesso potenziali clienti molto interessati alla ricerca di informazioni approfondite. 

Pubblicità a pagamento e retargeting: Gli annunci a pagamento aiutano ad aumentare la visibilità del tuo marchio, specialmente tra i potenziali clienti che potrebbero non avere ancora familiarità con la tua attività. Il retargeting è particolarmente efficace per B2B, poiché aiuta a coinvolgere nuovamente i potenziali clienti che hanno già visitato il tuo sito Web o interagito con i tuoi contenuti ma non si sono ancora convertiti. Offrendo annunci che li incoraggiano a visitare nuovamente il tuo sito o a interagire ulteriormente, puoi guidare questi potenziali clienti di nuovo nel percorso dell'acquirente e aumentare la probabilità di conversione.

Piattaforme e forum specifici del settore: Piattaforme come siti web di associazioni di settore, pubblicazioni commerciali e forum online offrono opportunità di interagire con potenziali clienti in un contesto in cui stanno già cercando informazioni pertinenti. Partecipare a discussioni, condividere contenuti o fare pubblicità su queste piattaforme aiuta a posizionare il tuo marchio di fronte a un pubblico attivamente interessato al tuo settore e alla ricerca di soluzioni.

Marketing video: Piattaforme come YouTube, LinkedIn e persino il tuo sito web possono essere sfruttate per condividere contenuti video che aiutano a creare una connessione con il tuo pubblico. I video sono un modo eccellente per umanizzare il tuo marchio, coinvolgere gli spettatori e trasmettere messaggi in modo incisivo e memorabile.

Sito web e landing page: Il tuo sito web funge da hub per le tue attività di marketing, mentre le landing page sono progettate per convertire i visitatori in lead offrendo contenuti o incentivi di valore in cambio di informazioni di contatto. È essenziale creare un'esperienza fluida sul tuo sito web e assicurarti che sia in linea con i tuoi sforzi di marketing multicanale. Le landing page su misura per campagne o audience specifiche aiutano ad acquisire lead in modo efficace. Allo stesso tempo, chiare call-to-action (CTA) e contenuti informativi mantengono i visitatori coinvolti e li guidano attraverso il percorso di acquisto.

Come sviluppare una strategia di marketing multicanale di successo

Una strategia ben eseguita garantisce che le aziende possano raggiungere il loro pubblico di riferimento al momento giusto con il messaggio giusto, fornendo valore e costruendo relazioni che alla fine portano alla conversione. Ecco una guida passo dopo passo su come sviluppare una strategia di marketing multicanale di successo:

• Fase 1: definire il pubblico di destinazione e le buyer personas
  Identifica i tipi di attività che vuoi raggiungere, il loro settore, le dimensioni dell'azienda e i punti critici specifici. Sviluppare buyer persona dettagliate ti aiuta a comprendere i tuoi clienti ideali, inclusi i loro ruoli, responsabilità, sfide e canali di comunicazione preferiti.
  
• Fase 2: definire obiettivi chiari e indicatori chiave di prestazione (KPI)
  Il tuo obiettivo è aumentare la brand awareness, generare lead, coltivare prospect o migliorare le conversioni? Stabilisci obiettivi chiari e misurabili, come aumentare il traffico del sito web entro il 20%, generare un certo numero di lead o aumentare i tassi di conversione. Imposta KPI per monitorare i tuoi progressi, come tassi di coinvolgimento, qualità dei lead o costo per lead.
  
• Passaggio 3: scegliere i canali giusti in base alle preferenze del pubblico
  Per creare una strategia di marketing multicanale B2B di successo, è essenziale selezionare i canali giusti per il tuo pubblico di destinazione. Utilizza i dati per capire dove il tuo pubblico è più attivo: alcuni segmenti potrebbero essere più coinvolti su LinkedIn, mentre altri preferiscono webinar o e-mail. Scegliere i canali che meglio si allineano con le tue buyer personas ti aiuta a concentrare le tue risorse su dove avranno il maggiore impatto.
  
• Passaggio 4: creare contenuti coerenti e pertinenti
  Per coinvolgere efficacemente i potenziali clienti, crea contenuti coerenti e di alta qualità che risuonino con il tuo pubblico su diversi canali. Sviluppa un calendario dei contenuti per pianificare e coordinare post, e-mail, articoli e campagne, assicurandoti che il tuo messaggio rimanga coerente e allineato con l'identità del tuo marchio.
  
• Fase 5: Integrare gli strumenti di automazione del marketing
  Utilizza strumenti di automazione come HubSpot, Marketo o Mailchimp per gestire campagne, pianificare contenuti, coltivare lead e monitorare l'engagement sui canali. L'automazione aiuta a garantire che le tue campagne siano tempestive e coerenti, consentendo al contempo una personalizzazione su larga scala.
  
• Fase 6: coordinare gli sforzi multicanale
  Assicurati che le tue campagne siano ben allineate tra i canali: se stai lanciando un nuovo prodotto, il messaggio dovrebbe essere comunicato in modo coerente sui social media, tramite e-mail, post di blog e annunci a pagamento. Il coordinamento tra canali assicura che il tuo pubblico riceva un messaggio coerente indipendentemente da dove interagisca con il tuo marchio, contribuendo a rafforzare la sua connessione con la tua azienda.
  
• Fase 7: monitorare le prestazioni e raccogliere informazioni
  Utilizza strumenti di analisi come Google Analytics, social media insight e metriche e-mail per raccogliere dati su coinvolgimento, lead generation, tassi di conversione e altri KPI. Questi insight ti aiutano a capire quali canali funzionano meglio, quali contenuti risuonano di più con il tuo pubblico e dove sono necessari degli aggiustamenti. 

Cosa rende SIS International un'azienda leader nella strategia di marketing multicanale B2B?

A SIS Internazionale, comprendiamo le complessità e le sfide della creazione di una strategia di marketing multicanale B2B efficace. Con oltre 40 anni di esperienza nel settore, abbiamo lavorato con alcune delle aziende più influenti al mondo, tra cui oltre 70% delle Fortune 500, per fornire approfondimenti fruibili che guidano la crescita e il vantaggio competitivo. Ecco perché SIS International si distingue come leader nella strategia di marketing multicanale.

Portata globale e vasta competenza

La nostra portata globale e la nostra competenza superiore nel mercato B2B sono ciò che ci contraddistingue. Avendo condotto progetti in oltre 135 paesi e servito clienti in vari settori, SIS International ha le conoscenze per navigare in modo efficace in diverse dinamiche di mercato. 

Soluzioni complete su misura per le tue esigenze

A SIS, offriamo un'ampia gamma di soluzioni che soddisfano vari aspetti della crescita e del marketing B2B, assicurando che le strategie dei nostri clienti siano complete ed efficaci. Dalla consulenza sul marchio e dall'analisi della soddisfazione del cliente alla consulenza sull'ingresso nel mercato e sulla crescita delle vendite, la nostra competenza copre tutti gli elementi critici che contribuiscono a un approccio di marketing multicanale di successo. 

Esperienza comprovata con aziende Fortune 500

La nostra comprovata esperienza di lavoro con oltre 70% di aziende Fortune 500 la dice lunga sulla qualità e l'efficacia dei nostri servizi. La nostra profonda conoscenza dei mercati B2B ci consente di elaborare strategie che forniscono risultati misurabili, migliorando la visibilità del marchio, migliorando l'engagement e incrementando i tassi di conversione su diversi canali.

Strategia di marketing multicanale B2B

La tecnologia gioca un ruolo cruciale nel panorama del marketing odierno e noi sfruttiamo le ultime innovazioni per massimizzare l'efficacia delle strategie di marketing multicanale dei nostri clienti. In SIS International, integriamo dashboard AI, blockchain e PowerBi per fornire approfondimenti più approfonditi, automatizzare i processi e visualizzare i dati in modo efficace. 

Supporto strategico e di consulenza end-to-end

A SIS, forniamo supporto end-to-end per le strategie di marketing multicanale dei nostri clienti, dalla ricerca e analisi iniziali all'esecuzione e al monitoraggio delle prestazioni. I nostri servizi di consulenza strategica e consulenza sulla crescita delle vendite aiutano le aziende a definire i propri obiettivi di marketing, identificare i canali più efficaci e implementare campagne che raggiungano un successo misurabile. 

Team altamente esperto

Il nostro team di oltre 150 dipendenti e collaboratori riunisce esperti in marketing, ricerca, strategia e tecnologia. Questa competenza diversificata ci garantisce di poter offrire una prospettiva completa sul marketing multicanale e di adattare il nostro approccio alle esigenze di ogni cliente. 

A proposito di SIS Internazionale

SIS Internazionale offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo anche interviste, sondaggi, focus group e altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.