Cos'è la ricerca di mercato?

• I. L'importanza delle ricerche di mercato
• II. Globale contro domestico
• III. Business-to-Business
• IV. Consumatori
• V. Potenziali benefici
• VI. Acquirenti
• VII. Varie metodologie di ricerca
• VIII. Studi di ricerca campione
• IX. Scegliere l'azienda giusta
• X. Intelligenza competitiva
• XI. Etica della ricerca di mercato
• XII Ricerche di mercato e risorse di intelligence competitiva

I. L'importanza delle ricerche di mercato

Operazioni giornaliere:

Le aziende sono influenzate dalla concorrenza estera attraverso il prezzo delle loro risorse e la domanda dei loro prodotti. Le ricerche di mercato forniscono informazioni utili per migliorare le operazioni quotidiane e risparmiare sui costi.

Sviluppo di un nuovo prodotto:

Nove prodotti su dieci falliscono. Uno dei motivi principali di un tasso di fallimento così elevato è la mancanza di informazioni da parte dei consumatori o la mancanza di conoscenza. Sebbene un’innovazione possa offrire ai consumatori maggiori vantaggi, potrebbe non attrarli nel contesto dei prodotti esistenti. Le ricerche di mercato aiutano a ridurre al minimo i rischi nelle decisioni aziendali.

Movimenti competitivi:

Le ricerche di mercato e la Competitive Intelligence (CI) consentono ai manager di monitorare gli sviluppi competitivi e di sviluppare strategie di conseguenza.

Pianificazione strategica:

Catturare opportunità di mercato è essenziale per i manager. Nella pianificazione dello sviluppo di un'azienda, i dirigenti utilizzano le ricerche di mercato per aggiungere credibilità ai piani organizzativi.

II. Ricerca di mercato globale e ricerca di mercato nazionale

La ricerca di mercato nazionale osserva le opinioni in un'area particolare. In quanto tale, la disciplina presta molta attenzione ai mercati locali e nazionali e analizza tali informazioni nel contesto di considerazioni geografiche, di reddito ed etniche per la regione di studio.

La ricerca di mercato globale consiste nel condurre studi in un altro paese o condurre studi multinazionali. Analizza le differenze culturali e i fattori economici che influenzano le decisioni e le opinioni di acquisto. In effetti, i mercati globali rappresentano un mare tempestoso di rischi e opportunità per molte aziende. Scegliere di portare un’azienda a livello globale è spesso una necessità, ma se le proiezioni della domanda sono imprecise o se le informazioni su un mercato sono inadeguate, le aziende potrebbero soffrirne.

I mercati emergenti composti da oltre 4 miliardi di consumatori totali rappresentano attualmente un valore di mercato di oltre $32 trilioni. Dai paesi BRIC più considerati ai mercati periferici come Tailandia, Turchia e Malesia, le aziende non hanno solo bisogno di dati di mercato sui concorrenti, ma anche di conoscere il DNA dei loro concorrenti. Devono conoscere le recenti azioni competitive e possedere la capacità di valutare le possibili azioni future di un concorrente. Hanno certamente bisogno di conoscere le loro vulnerabilità e conoscere in modo efficace i loro punti di forza. Le aziende hanno bisogno di queste informazioni per cogliere attentamente le opportunità e muoversi attraverso le rapide trasformazioni dell’economia globale.

III. Business-to-Business

La ricerca di mercato studia le interazioni tra le organizzazioni, il modo in cui interagiscono e i loro modelli di acquisto.

Nella ricerca B2B, raggiungere gli intervistati può essere difficile per incoraggiare manager e dirigenti a rispondere a sondaggi e interviste. Le metodologie spesso includono interviste approfondite faccia a faccia, focus group, interviste telefoniche e sondaggi online.

IV. Consumatori

Le aziende hanno bisogno di sapere cosa pensano i consumatori per posizionarsi correttamente e funzionare strategicamente sul mercato.

Cerca di valutare l'opinione di clienti e dipendenti per ottenere le informazioni necessarie per poter agire. Come la ricerca business-to-business, la ricerca di mercato sui consumatori può essere sia qualitativa che quantitativa. La ricerca sul mercato globale dei consumi pone molte sfide ai ricercatori con i cambiamenti nelle culture, le diverse forze macroeconomiche che influiscono sul comportamento e i diversi atteggiamenti e prospettive.

V. Potenziali benefici delle ricerche di mercato

• Ottenere un vantaggio competitivo attraverso la penetrazione in mercati non sfruttati
• Identificare tecnologie nuove e concorrenti
• Segmentare i nuovi mercati attuali e potenziali
• Riposiziona la tua attività rispetto ai tuoi concorrenti

VI. Acquirenti

Il profilo tipico di un acquirente è quello di un manager del marketing, dello sviluppo aziendale, della pianificazione strategica o di un dirigente che riconosce un'opportunità, una sfida o la necessità di ulteriori informazioni e intraprende un processo per individuare tali informazioni.

Altri acquirenti includono, tra gli altri, agenzie di ricerche di mercato, agenzie pubblicitarie, società di consulenza gestionale, professionisti universitari e organizzazioni governative.

VII. Varie metodologie di ricerca

Esiste una distinzione tra ricerca primaria e secondaria. La ricerca primaria è la situazione in cui un ricercatore va alla fonte contattando indirettamente le persone direttamente coinvolte o accedendo alle informazioni più rilevanti su un argomento. D'altro canto, la ricerca secondaria prevede l'analisi dei materiali presenti sul mercato al momento della ricerca (ad esempio giornali e database) e l'analisi di tali informazioni nel contesto delle condizioni economiche e di mercato.

Esistono varie metodologie per fornire i mezzi più efficaci per scoprire informazioni. Queste metodologie vengono scelte in base alla tipologia del rispondente e agli obiettivi del progetto.

• Focus group
• Sondaggi telefonici
• Interviste approfondite
• Sondaggi on-line
• Sondaggi per posta
• Prova del gusto
• Interviste ai dirigenti
• Etnografia del cliente
• Metodi sensoriali
• Interviste sul posto
• Ricerca secondaria
• Cambio di marca
• Mappatura del marchio/percettiva

VIII. Studi esemplificativi

Di seguito sono riportati diversi studi comuni condotti da società di ricerca.

• Ingresso nel mercato/fattibilità del mercato: analizzare l'ingresso di un'azienda nei mercati esteri
• Dimensionamento del mercato: misurazione della domanda del mercato
• Studi sulla soddisfazione dei clienti/dipendenti:
• Ricerca business-to-business: ricerca di aziende che fanno affari solo con altre aziende (ad esempio sondaggi sui distributori)
• Business Intelligence: analizzare le opportunità di mercato
• Competitive Intelligence: analisi e monitoraggio dei movimenti competitivi
• Studi sull'atteggiamento e sull'utilizzo
• Studi sulla segmentazione del mercato
• Studi sui canali di distribuzione
• Tendenze/modelli di acquisto
• Ricerca e monitoraggio della pubblicità
• Studi sul valore del marchio
• Etnografia
• Efficacia del marketing
• Test di concetto
• Ricerca sulla soddisfazione del cliente o del dipendente
• Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
• CVA (Analisi del valore del cliente)
• Analisi degli scostamenti
• Studi di partenariato strategico/alleanze

IX. Scegliere l'azienda giusta

Passaggio 1: cerca aziende specializzate nelle tue esigenze

Passaggio 2: fornire una richiesta di preventivo (RFQ), una richiesta di informazioni (RFI) o una richiesta di proposta (RFP) in base alle proprie esigenze di ricerca

Fase 3: valutare le proposte/i prezzi in termini di budget e necessità dell'organizzazione. Porre domande sui risultati finali. Le società di ricerca hanno varie specialità e una proposta probabilmente soddisferà meglio gli obiettivi di ricerca.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa- bussola” icon_circle=”” icon_circle_color=”” larghezza=”” allineamento=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. Intelligenza competitiva

La Competitive Intelligence (CI) è la raccolta e l'analisi di dati su un'altra entità o impresa.

La disciplina aderisce alla rigorosa etica della Society of Competitive Intelligence (SCIP). Secondo la SCIP la disciplina deve:

• Impegnarsi continuamente per aumentare il riconoscimento e il rispetto della professione.
• Rispettare tutte le leggi applicabili, nazionali e internazionali.
• Divulgare accuratamente tutte le informazioni rilevanti, inclusa la propria identità e organizzazione, prima di tutte le interviste.
• Evitare conflitti di interesse nell'adempimento dei propri compiti.
• Fornire raccomandazioni e conclusioni oneste e realistiche nell'esecuzione dei propri compiti.
• Promuovere questo codice etico all'interno della propria azienda, nei confronti dei terzisti e nell'intera professione.
• Aderire e rispettare fedelmente le politiche, gli obiettivi e le linee guida della propria azienda.
• L’intelligenza competitiva si impegna a rendere le aziende più competitive attraverso mezzi etici.

XI. Etica

Per trovare informazioni pertinenti, la maggior parte delle aziende aderisce a un'etica rigorosa attraverso associazioni di categoria come ESOMAR e il Associazione Approfondimenti (Precedentemente noto come MRA e CASRO).

Alcune considerazioni etiche:

• La privacy dei clienti
• Privacy degli intervistati
• Considerazioni sulla qualità
• Qualità del lavoro sul campo

Nella scelta di un fornitore, è importante sapere se i fornitori (1) appartengono a queste organizzazioni e (2) mostrano l'impegno a onorare tale etica.

Risorse per ricerche di mercato e intelligence competitiva:

• Associazione americana di marketing (AMA)
• Fondazione per la ricerca sulla pubblicità
• Società europea per l'opinione e la ricerca di mercato (ESOMAR)
• EphMRA
• Focus Vision: rete di strutture per focus group
• Greenbook.org
• Società di ricerche di mercato dell'ospitalità HSMAI
• ICG – Rete di consulenti di ricerca indipendenti
• Associazione Insights (precedentemente MRA e CASRO)
• Società di ricerche di mercato (MRS)
• Printemps des Etudes (Francia)
• Associazione dei consulenti di ricerca qualitativa (QRCA)
• Quirks.com
• Conferenza sulla ricerca e sui risultati (Germania)
• Professionisti della strategia e dell'intelligence competitiva (SCIP)
• Associazione dei professionisti dell'esperienza utente (UXPA)