Ricerche di mercato sulla vendita al dettaglio di dispositivi mobili

Il mondo è diventato mobile. Milioni di consumatori ora preferiscono acquistare online. Quando acquistano in negozio, spesso utilizzano il loro smartphone

1. Scopri nuovi prodotti
2. Trova occasioni
3. Individuare le aree del negozio di interesse
4. Utilizza i coupon mobili
5. Condividi gli acquisti con gli amici
6. Scopri le nuove tendenze sui siti di social media

Con la crescita degli smartphone, il commercio mobile e lo shopping tramite dispositivi portatili wireless come telefoni cellulari o tablet hanno il potenziale per crescere ancora di più in futuro. Gli acquirenti richiedono più servizi incentrati sui dispositivi mobili. I rivenditori hanno l’opportunità e la sfida di fornire ai clienti servizi e app che i consumatori possono utilizzare.

Pagamenti mobili

I nuovi sviluppi nel commercio mobile, come pagamenti mobili più rapidi, vendita al dettaglio social e acquisti con un clic, hanno cambiato profondamente il modo in cui i clienti fanno acquisti. Gli smartphone hanno effettivamente messo in contatto gli acquirenti con i marchi, dedicando più tempo alla ricerca delle migliori offerte o alla ricerca dei marchi. Il mobile è diventato una parte centrale dell'esperienza di acquisto e del cliente e i rivenditori fisici cercano sempre più applicazioni mobili per migliorare il coinvolgimento degli acquirenti e altri parametri di performance.

Realtà aumentata e vetrine mobili

Il mobile ha cambiato il modo in cui le persone effettuano ricerche sugli acquisti. Tradizionalmente gli acquirenti effettuavano le proprie ricerche sul prodotto a casa prima di decidere un acquisto. Gli smartphone hanno cambiato questo paradigma grazie alla capacità di raccogliere informazioni ovunque vadano. Gli acquirenti mobile possono fare acquisti in posti dove non hanno mai fatto acquisti prima. Possono ricercare i prodotti sul posto e decidere immediatamente un acquisto. L’ascesa della realtà aumentata e della realtà virtuale sulle app ha trasformato le vetrine.

Percorsi dei clienti mobili

Nei negozi delle vie principali è cresciuta la preoccupazione che i dispositivi mobili possano intaccare lo spazio di vendita al dettaglio fisico perché gli acquirenti possono andare a caccia di occasioni confrontando i prezzi sui loro smartphone mentre sono in negozio. Tuttavia, alcuni rivenditori stanno imparando come adattare e sfruttare gli sviluppi della tecnologia mobile per attirare più clienti nei negozi tradizionali. Sotto questo aspetto, le esperienze mobili e fisiche possono fondersi in un’unica esperienza senza soluzione di continuità. Ad esempio, un negozio nel Regno Unito consente ai clienti di pagare gli articoli utilizzando il proprio conto PayPal.

Trasformazione digitale mobile

Usare i dispositivi mobili nel modo giusto potrebbe anche fornire vantaggi di fidelizzazione dei clienti. Gli acquirenti stanno cominciando a favorire i rivenditori che consentono loro di utilizzare i propri dispositivi mobili per fare acquisti. I rivenditori fisici possono utilizzare i telefoni cellulari per fornire informazioni rilevanti ai clienti. Abilitare la Realtà Aumentata sui dispositivi mobili in negozio può fornire ai consumatori ulteriori informazioni. I coupon mobili possono incentivare il calo delle vendite incentivando i clienti a visitare i negozi fisici.

Strategie omnicanale

I rivenditori possono anche misurare meglio l’efficacia della loro campagna in tempo reale. Se il sistema elettronico del punto vendita di un rivenditore mostra una giornata di vendite lente, il rivenditore può lanciare rapidamente una campagna e inviare coupon ai clienti da riscattare istantaneamente.

I rivenditori hanno il potenziale per creare app proprietarie per arricchire l'esperienza di acquisto mobile, ma hanno l'opportunità di comprendere che queste app specializzate sono diverse dalle tecnologie mobili di base come la posta elettronica e la ricerca. I rivenditori coinvolgono i clienti anche su piattaforme di social media come Facebook e Twitter.

La natura dei prodotti venduti potrebbe modificare il comportamento di acquisto. Il confronto dei prezzi e la ricerca di coupon mobile potrebbero essere più importanti per le categorie di acquisto, mentre per i ristoranti le valutazioni e le recensioni potrebbero essere più importanti per il coinvolgimento e le vendite.

Informazioni sulle ricerche di mercato sulla vendita al dettaglio di dispositivi mobili

Mobile Retail Research fornisce dati, approfondimenti e strategie per aumentare le entrate e il coinvolgimento. Conduciamo ricerche qualitative, quantitative e strategiche. La ricerca di mercato qualitativa comprende focus group online, approfondimenti sui clienti, etnografia mobile e test di app mobili. Le ricerche di mercato quantitative includono sondaggi. La ricerca strategica comprende analisi competitiva, opportunità di mercato, dimensionamento del mercato e intelligence del canale.