富裕層個人調査の実施方法

世界で最も裕福な人々にリーチすることは、ブランドにとって多くのチャンスをもたらします。

富裕層の態度、行動、購買習慣を理解することで、会社の業績を向上させることができます。しかし、富裕層にアプローチすることは難しい場合があります。

チャレンジ：

富裕層 (HNWI) は一般的に多忙な人々であり、金融サービス、自動車、高級小売および食品ブランド、旅行および観光会社について意見を述べるには、より高いインセンティブ支払いが必要になる場合があります。これらのクライアントの採用を 35 年以上にわたって成功させてきた当社の経験に基づき、次のことをお勧めします。

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すべきこと:

質的調査のために高級な場所でインタビューを実施する
これらの回答者には、高級レストランのクーポンや文化イベントのチケットなど、現金インセンティブよりも価値のあるものを提供します。
高級ホテルなどで、サービスレベルを向上させるために顧客にアドバイスする機会を提供します。
金融サービスに従事する富裕層の個人を追跡するには、調査への参加を確実にするために十分なインセンティブを提供する
サプライヤーに富裕層と「話す」ことができるリクルーターがいることを確認する

してはいけないこと:

富裕層にとって魅力的でない会場は避ける
パネルの参加者全員が富裕層であると「確認」されていると仮定する

超富裕層へのアプローチ

定性調査の方法には、フォーカスグループ、詳細なインタビュー、オンラインインサイトコミュニティが含まれます。定量調査の方法には、電話、アプリ、モバイル調査が含まれます。次のようなさまざまな分析ツールを使用できます。 ネットプロモータースコア、コンジョイント分析、離散選択など。

超富裕層にリーチするためのマーケティング戦略

HNWI をターゲットとする戦略をいくつか紹介します。

1. 思い出に残る体験を創る

HNWI顧客は製品の品質と 経験 製品が提供するもの。重要なのは高品質の機能だけではありません。製品が顧客とそのコミュニティに呼び起こす深い感情と体験が重要です。このため、多くのブランドは成功、家族、伝統、遺産、安全、社会的地位、快適さなどのテーマを使用して宣伝しています。プロモーション キャンペーンでは、製品の機能よりも、製品が理想的な体験を視覚的に説明することがよくあります。

2. 口コミ戦略（WOM）の活用

口コミによる宣伝は、特に富裕層にとって強力です。富裕層は競合製品の認知度が高いため、口コミが最も効果的な戦略となることがよくあります。インフルエンサーや PR も役立ちますが、顧客に自社の製品について友人に話すように促すことが、高級品を販売する最も効果的な戦略となることがよくあります。

3. 顧客の根本的なニーズを理解する

顧客の中には、高級品を「顕示的消費」とみなせるような方法で使用している人もいます。社会的地位が重要な場合もあります。また、特定のテーマや機会にアピールする高級ブランドに興味を持つ顧客もいます。ライフステージや家族の状況は、顧客をセグメント化する上で重要になる場合があります。市場調査は、顧客のニーズを明らかにするのに役立ちます。大手企業は、定性調査、定量調査、戦略調査を使用して、市場参入戦略を構築しています。

4. 適切なチャネルでのプロモーション

あなたの製品を必要としている明確に定義された顧客セグメントにあなたのブランドを宣伝することが重要です。中国の富裕層は、米国の富裕層とは異なる期待を持っています。地理、社会経済レベル、家族の状況、心理統計、趣味は、顧客によって大きく異なります。高級ブランドは、富裕層の顧客をより引き付けるために、オムニチャネル戦略を最適化する傾向が高まっています。  

5. 効果的な価格設定

価格が、顧客が製品に見る価値を反映していることを確認してください。一部の高級品は大幅な価格プレミアムを要求できますが、新しいブランドは価格を上げるのに苦労する場合があります。価格調査は、企業が価格を最適化して価値をよりよく伝えるのに役立ちます。