日本向けの研究をどう作り上げるか。文化が重要！

多くのグローバル調査会社は、グローバル調査プロジェクトの日本地区を設計する際に落とし穴に陥ります。「一貫した調査内容と異なる方法」は、多くの国にまたがるフィールド調査を含むグローバル調査プロジェクトで常に遵守すべき規範です。多くの場合、日本での調査作業から最良の結果を得るためには、グローバル レベルの「調査内容」で規定された詳細を調整する必要があります。このシリーズの記事では、日本地区を最も効果的にするために、「調査内容」をそのままにするために、規範の「方法」の部分をどのように扱うべきかを明らかにします。具体的には、フォーカス グループ調査についてです。

時々、海外のクライアントがマジックミラー越しにモニタリングしながらフォーカスグループインタビューを行うと、クライアントはすぐに普段見ているものと何かが違うと感じます。具体的には、クライアントは参加者が心を開いて発言し、実際の感情や考えを引き出すことを期待しています。しかし、日本では通常そうはなりません。何が違うのでしょうか?

ここの人々は、人前でオープンになることをあまり好まない傾向があります。意見を表明することが非常に奨励される米国の典型的な「ショー・アンド・テル」文化とは対照的に、日本では、人前であまり話さないという伝統的傾向があります。これは、人々が自分の内側のサークルにいるときと外側のサークルにいるときとで態度を変える傾向があるためかもしれません。明らかに、前者にいるときはよりオープンになり、その逆もまた同様です。言い換えれば、人々は「見知らぬ人」の中で話すとき、非常に簡潔になることが多いのです。私のアメリカ人の友人の一人は、それを「缶詰文化」と名付けました。

私たちが、彼らの本当の気持ちや考えを引き出そうとしながら、この文化的な「障害」にどのように対処してきたかを皆さんにお話ししたいと思います。

砕氷の、砕氷

幸いなことに、このシンプルだが普遍的なアプローチは日本でも効果的です。人々は面白いことに反応し、リラックスした雰囲気が生まれます。これがウォームアップです。

点火

誰だって、聞かれても自分の考えを真っ先に述べたがる傾向はありません。私たちがよくやるのは、人々が言わずにはいられないような点を提示することです。たとえば、参加者が子供にかける教育費のパターンを知りたい場合、特定の教育費に「熱心な」人々のグループに言及するといいでしょう。教育に熱心な人々を選んだので、肯定的であろうとなかろうと、それぞれが教育について明確な意見を持っているはずです。それがきっかけになります。

偏った重力を避ける

日本では、人々はできるだけ早く合意に達しようとする傾向があります。多くの学者は、この態度は、グループワークが常に求められる日本の農業社会構造に由来すると示唆しています。これは、フォーカス グループ ミーティングでも観察されます。人々は 1 つの意見に引き寄せられる傾向があり、特定の立場が確立されると、その立場に人々が集まり始める「雪だるま式」効果がしばしば生じます。これは、自由奔放な議論が始まったら避けるべき大きな障害の 1 つです。最終結果が極端に偏らないようにするための具体的な戦術については、文化を超えてかなり一般的であるため、ここでは取り上げませんが、モデレーターは勢いを増すこの引力に非常に注意し、議論のバランスを取る必要があります。

協力企業:
Japan Research Services。東京、日本。www.japan-research-services.com
連絡先：菅野 康。[email protected]

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