ルエヤ・ジェイランとソニア・ソボタ、リサーチアナリスト
クリスマス マーケティング分析を成功させるには、マーケティング担当者はホリデー ショッピングや新しいトレンドに関する消費者の行動を理解する必要があります。消費者のニーズとホリデー ショッピングに使用されるゲートウェイを分析することが重要です。インターネットは今日の世代にとってすでに巨大なプラットフォームとなっており、オンライン ショッピングは新たな段階に進んでいます。
ホリデー ショッピング シーズンは、いつものブラック フライデーの宣伝で始まります。メーカーは最新のアイテムを最安値で販売していると主張し、セールは新聞、テレビ、ラジオ局で告知されます。
クリスマスシーズンに向けてお買い得品を期待して、何百万人もの買い物客がショッピングモールや店舗に押し寄せます。小売業界団体の調査によると、ブラックフライデーの週末には 2 億人を超える消費者が店舗や Web サイトを訪問しました。昨年の結果は 1 億 9,500 万人に達しました。
消費者一人当たりの支出総額は、昨年のホリデーシーズンの$343と比較して約$365でした。総支出額は推定$450億に達しました。
深夜の買い物は、2005 年の 3.3% から 2010 年には 9.5% に増加しました。今年は、店舗の開店がこれまでよりも早くなりました。ブラック フライデーの午前 4 時から、24% を超える消費者がすでにホリデー ショッピングを開始しました。これは小売業者にとって素晴らしいニュースです。オンラインと店舗での売上は、過去 5 年間で 2005 年の 1,030 万件から 2010 年の 2,230 万件へと 2 倍以上に増加したからです。
それで、この冬は何が違うのでしょうか?
まず、クリスマスプレゼントの購入手段として借金を避けるなど、コスト意識の高い消費者が増えているようです。トランスユニオンの調査によると、借金をする人の割合は2010年に11%減少し、これは調査の27年間の歴史の中で最も低い水準の1つです。その結果、クレジットカード会社は消費者にカードでより多く使ってもらうために、新しい特典やインセンティブを提供しています。
さらに、LinkShare の調査では、この冬、マーケティング担当者の大多数がソーシャル メディアを使用することがわかりました。約 37 % のマーケティング担当者が、オンライン クーポンや割引を利用することを考えています。小売業界が最も忙しい時期を活用するために、初めてソーシャル メディアに進出する企業もあります。
クリスマス マーケティングを成功させるには、まず消費者にさらなる価値を提供することから始まります。つまり、製品やサービスの優れた品質を維持しながら、割引やクーポンを掲載するということです。
これは、ブログ投稿、ツイート、Facebook アプリ、またはその他のソーシャル メディア アウトレットを通じて表示される、企業にとって最も重要なコンテンツを提示する方法です。
ソーシャル プラットフォームの活用など、オンライン マーケティング戦略の実施の重要性は、次の数字に示されています。これらの戦略を実施することが重要であるだけでなく、これらの戦略は、世界的な視点から小売業者のマーケティング戦略の将来を決定するものでもあります。
多くの小売業者はすでに、ブラックフライデーのオンライン版であるサイバーマンデーを創設することで、ショッピングの変化に対応しています。
18～34 歳の消費者のうち、411 人以上が携帯電話を通じて製品やサービスを購入していますが、35～44 歳では 261 人、45～54 歳では 181 人、55 歳以上ではわずか 91 人です。
18～34歳の消費者のモバイルデバイスのリスト:
- 小売店間の価格比較：20%
- クーポンを探す: 19%
- レビューとコメント: 12%
- 小売店の製品を検索するには：12%
- GPSで店舗までの道順を調べるには：10%
- 製品に関する情報を確認するには：9%
- モバイル製品広告を取得するには：8%
今シーズンの新しいトレンドとして、クリスマスツリーの配送が挙げられます。多くの小売店が、切りたてのクリスマスツリーをオンラインで購入できる機会を提供しています。外でツリーを買いに行く時間がないお客様にとって、これは素晴らしい選択肢です。注文手続きはわずか数分で、ツリーは数日以内にお客様の自宅に直接配達されます。このトレンドが続けば、クリスマスツリーを携帯電話で注文する人がすぐに増えるでしょう。
参考文献
http://marketing.about.com/b/2010/11/30/black-friday-and-cyber-monday-statistics-for-2010-are-in.htm
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