デジタル環境におけるミレニアル世代

デジタル環境におけるミレニアル世代 から SISインターナショナル

公共政策、国家予算、政治的安定、職場の力学、天然資源、消費習慣は、世代ごとに劇的に変化する可能性があります。明確な世代セグメントを理解し、関与する能力はマーケティング戦略において非常に重要であり、ペプシ、アップル、レッドビルなどの企業は、特定の世代にアピールすることに焦点を当てた強力なキャンペーンを展開してきました。

デジタル革命により、世代セグメントに関する洞察を提供する研究者の役割はさらに複雑になりました。では、研究者は世代についてより有意義な洞察をどのように提供できるのでしょうか?

違い

世代は大きく多様であり、それぞれにサブカルチャー、カウンターカルチャー、ニッチなセグメント、その他の複雑な要素があります。世代の違いは重要です。

Kenexa による縦断的研究 (2011、n=30,000) では、カナダ、中国、ブラジル、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、ロシア、スペイン、英国、米国を含む 28 の経済圏の労働年齢の人々を対象に調査が行われました。調査結果によると、ミレニアル世代または 1980 年以降に生まれた Y 世代は、ベビーブーマー世代や X 世代の回答者よりも、達成志向と所属志向が著しく高いことがわかりました。さらに、彼らは他の世代よりも、社会的地位、自由、個人主義、多様性に関心が高いこともわかりました。

研究者たちは、特定の年齢層における顧客エンゲージメントとブランドロイヤルティのパターンが進化していることにますます気づき始めています。デジタル革命の影響を強く受けた世代は、協調的でマルチタスクをこなす傾向があり、これが意思決定やワークスペースに影響を与えています。

米国でもライフスタイルの大きな変化が起こっています。多くの調査によると、ミレニアル世代は他の世代に比べて車の所有や運転にあまり興味がありません。一部のアナリストは、これはテクノロジーがかつて車が提供していた自由を与えてくれるためだと推測しています。

急速な技術、経済、社会の発展により、世代間の差異が拡大する可能性があります。当社の調査では、急成長を遂げている新興経済国のジェネレーション Y のメンバーが、両親や年長者との間に世代間ギャップがあると述べることが時々あります。緊張関係は、反抗心、現実逃避、オンラインの使用やキャリア習慣の違いにつながる可能性があります。

フレームワーク

研究者は、世代間の洞察を明らかにするだけでなく、世代内の洞察も収集できます。ミレニアル世代などの世代は、態度や行動が多様です。従来、年齢に基づくセグメンテーションは、人々をグループ化する一般的な方法です。他のセグメンテーション フレームワークは、大規模なグループ内の洞察をさらに深め、消費者が世界とどのように関わっているかの分析に影響を与える可能性があります。

デジタル分野で人気のフレームワークの 1 つであるデジタルネイティブ/移民のセグメンテーションは、行動と心理統計に関係しています。年齢を考慮するだけでなく、セグメンテーションは消費者が世界とどのように関わっているかの分析に影響を与える可能性があります。

デジタルネイティブとは、デジタル技術の導入後に生まれた人です。

• 回避者
• ミニマリスト
• 熱心な参加者

デジタル移民：デジタル技術の導入前に生まれ、それを受け入れた個人

• 回避者
• 不本意な採用者
• 熱心な採用者

グローバル化にもかかわらず、文化の違いは依然として存在し、意味があります。アイデンティティ、ステータス、階層、伝統、経済発展、消費は、国境を越えると大きく異なります。さらに、サブカルチャー、世代内の異なるセグメントは、類似していない、異なる規範、価値観、行動、習慣を示すことがあります。従来の方法と新しいデジタル/ソーシャル メディアの方法を統合したハイブリッドな方法は、デジタル ステークホルダーのいる場所への意味のある文化的洞察とリーチを提供するのに役立ちます。

研究者の中には、態度や行動の違いを超えて、世代間の神経学的および認知的違いまで調査している人もいます。私たちの業界で新たに登場した手法には、バズ追跡、予測市場、生体認証、ニューロマーケティング、アプリベースの調査、モバイル手法などがあります。

急速に変化するデジタル環境の中で、ジェネレーション Y が世界の舞台に躍り出るにつれ、研究者は独自の機会と課題に直面しています。世代間および世代内の違いを明らかにすることで、これらの複雑なダイナミクスをより深く理解できるようになります。

マイケル・スタナットはSISインターナショナルリサーチのグローバルリサーチエグゼクティブであり、『中国のY世代：世界の次の超大国の未来のリーダーを理解する』の著者である。