市場セグメンテーション調査サービス

売上、収益性、競争優位性の向上のための調査

今日の競争の激しい環境と飽和した市場において、企業は顧客との強固な関係を必要としています。

市場セグメンテーション調査とは何ですか?

市場セグメンテーション調査とは、共通の特性に基づいて広範な消費者市場をサブグループに分割する体系的なプロセスです。これらの特性は、人口統計のように広範囲にわたる場合もあれば、購買習慣やライフスタイルの好みのように具体的な場合もあります。 

そのため、市場セグメンテーション調査は、企業が顧客層を観察するための明確なレンズを提供します。市場セグメンテーション調査の目的は、これらのセグメントを観察するだけでなく、理解すること、つまり、そのニュアンス、ニーズ、ニュアンスを把握して、企業が顧客層とより効果的にやり取りできるようにすることです。

どうしてそれが重要ですか？

今日の消費者は、独自のニーズやライフスタイルに響くパーソナライズされた体験や製品を求めています。市場セグメンテーション調査から得た洞察を活用することで、企業は消費者が本当に求めているものに自社の製品やサービスを近づけることができます。さらに、デジタル プラットフォームによって世界市場へのアクセスが可能になったことで、さまざまなセグメントを理解することが極めて重要になっています。 この市場調査により、企業は次のような魅力的なメリットを得ることができます。

• 顧客理解の強化: 市場をセグメント化することで、企業は特定の消費者グループのニーズ、嗜好、問題点について深い洞察を得ることができます。この理解は、これらのセグメントに深く響く製品やサービスの設計に役立ちます。

• 効率的なリソース割り当て: 明確な市場セグメントが特定されると、企業は時間、資金、労働力などのリソースをより効率的に割り当てることができます。市場全体に薄く努力を分散させるのではなく、企業は最も高い潜在的利益をもたらすセグメントを優先することができます。

• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン: 市場セグメンテーション調査により、カスタマイズされたマーケティング キャンペーンを作成できます。広告メッセージを特定のセグメントに合わせてカスタマイズできるため、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が高まります。

• 顧客満足度の向上: 製品やサービスが市場調査からの洞察に基づいて設計されると、顧客の期待を満たすか、それを上回る可能性が高くなり、満足度と忠誠心が向上します。

• 競争上の優位性： 競合他社よりも市場セグメントをよく理解することで、大きな優位性が得られます。企業は、サービスが行き届いていないセグメントを特定して対応したり、飽和状態のセグメントで自社のサービスを差別化したりすることで、競争上の優位性を獲得できます。

• 最適化された価格戦略: 市場セグメンテーション調査は、さまざまなセグメントの購買力と支払い意欲を明らかにします。これにより、価格戦略を導き、企業はターゲット セグメントにとって手頃な価格を確保しながら収益を最大化できます。

• イノベーションの推進: さまざまな市場セグメントの特定のニーズと要望を理解することで、企業はカスタマイズされたソリューションを革新することができます。これには、製品の機能強化からまったく新しい製品の開発までが含まれます。

• クロスセルとアップセルの機会: 各セグメントの好みや行動を把握することで、企業は関連する製品やサービスをより効果的にクロスセルおよびアップセルできるようになります。

• フィードバックループ： 特定の市場セグメントと関わることで、企業は製品、サービス、マーケティング キャンペーンに関する直接的なフィードバックを得ることができ、継続的な改善につながります。

市場セグメンテーション研究の機会

市場セグメンテーション研究の分野には、未開発の可能性が満ち溢れています。企業が絶えず変化する市場に適応し、進化し続けるにつれて、次のようなさまざまな機会が生まれます。

• 新興市場の発見: 企業は、これまで見落としていた可能性のある新興市場セグメントを発見できます。これらのセグメントを早期に特定して対応することで、大きな先行者利益を得ることができます。

• デジタルトランスフォーメーションとセグメンテーション: デジタル時代は、無数のデータ ソースを生み出しました。市場セグメンテーション リサーチでは、これを活用して、オンライン行動、e コマースの好み、ソーシャル メディアのトレンドを詳しく調べ、セグメントをさらに絞り込むことができます。

• 持続可能性と倫理的セグメンテーション: 現代の消費者は、持続可能性と倫理的慣行をますます意識するようになっています。市場セグメンテーション調査は、企業がこれらの価値を優先するセグメントを特定して対応するのに役立ち、より広範な社会的目標に沿うと同時に、収益性の高い市場にも参入できるようになります。

市場セグメンテーション研究の課題

市場セグメンテーションの調査にも克服すべき課題がいくつかあります。したがって、企業は次のような課題を認識する必要があります。 

• データの過負荷: 企業は、膨大な量の情報に圧倒されることがよくあります。これを解析し、市場セグメンテーション調査に関連するデータを特定するのは困難な作業であり、専門知識と高度なツールが必要です。

• 規制および倫理上の考慮事項: 特に個人の消費者データを扱う場合、市場セグメンテーションの調査ではプライバシーの問題に配慮する必要があります。倫理的なデータ処理を確保しながら、進化する規制環境を乗り切ることは、課題となる可能性があります。

• 過剰なセグメンテーション: 深く掘り下げることでニュアンスが明らかになる一方で、過度なセグメント化のリスクもあります。企業が市場を細かく分割しすぎると、セグメントが小さすぎて効果的にターゲットを絞ることができなくなり、市場セグメント化調査の目的そのものが薄れてしまう可能性があります。

• 文化的および地理的な違い: グローバルに事業を展開する企業の場合、セグメントは文化や地域によって異なる場合があります。これらの違いを理解して対応することは困難です。

• セグメントの重複: 場合によっては、個人が複数のセグメントに該当する可能性があり、ターゲティングの重複や混乱につながる可能性があります。

• 仮定に基づくセグメンテーション: 一部のセグメンテーションは具体的なデータではなく仮定に基づいている可能性があり、マーケティング戦略の不一致につながる可能性があります。

収益性の高い市場セグメントの発見

SIS 市場セグメンテーション市場調査は、未開拓の収益性の高い市場を見つけ、そこに到達する方法を見つけることを目的としています。当社は、価格設定、需要、メッセージング、顧客の期待に関する実用的な洞察を提供します。

収益性の高いセグメントを発見するために、当社は以下のことを行います。

• 定量調査: 調査、アンケート、その他のツールは、傾向やパターンを特定するための数値データを収集するのに役立ちます。
• 定性調査インタビュー、フォーカス グループ、観察により、詳細な洞察が得られます。

各セグメントの潜在的な収益性を評価することも重要です。次の点を考慮してください。

• サイズ: そのセグメントは収益を上げるのに十分な規模がありますか?
• 成長: セグメントは拡大していますか、それとも縮小していますか?
• アクセシビリティ: このセグメントに効果的にリーチし、サービスを提供できますか?
• 安定性: セグメントは一貫していますか、それとも季節的な変動がありますか?

当社独自の市場調査と戦略手法の「ハイブリッド」調査アプローチの一環として、特定のセグメントをターゲットにした場合のクライアントの供給チャネルと競争上の地位に対する幅広い影響を分析します。これらの市場セグメンテーション サービスにより、企業はテスト可能な明確な市場ポジショニングを確立できます。

消費者市場セグメンテーションサービス

SIS International Market Research は、クライアントと協力して、正確で信頼性が高く、有用なセグメンテーション プランを開発します。セグメンテーション変数は、顧客とクライアントのやり取りに応じて異なります。

• サイコグラフィックス / ライフスタイル
• 収益性 / 顧客生涯価値
• 行動
• 利点 / 属性
• 使用または適用
• 製品クラス
• 価格 / 品質の要求

セグメンテーション プランを開発するには、研究者はセグメンテーションのニュアンスを理解する必要があります。多くの業界には、製品の購入に大きく影響する「複数のインフルエンサー」または非購入者が存在する可能性があります。たとえば、幼い子供 (非購入者) が親 (購入者) にシリアルの購入を勧める場合などです。また、多くの業界では、初心者と熟練した製品ユーザーとの関係が異なります。初心者の場合、企業は製品のメリットに焦点を当て、情報を複数回公開することがよくあります。熟練者の場合、企業は属性に焦点を当て、メッセージの公開を少なくすることでマーケティングを行うことがよくあります。SIS は、クライアントと協力して、ニーズに合ったカスタマイズされたソリューションを開発します。

B2B市場セグメンテーションサービス

企業間市場のセグメンテーションは、顧客セグメンテーションほど注目されることはほとんどありません。SIS は、企業が有用で正確かつ実用的なセグメンテーション プランを開発するのに役立ちます。セグメンテーション変数には次のものが含まれます。

• 決定を下す人
• 企業統計（例：収益規模、従業員数、業種）
• 行動
• 収益性 / 顧客生涯価値
• 利点 / 属性
• 組織タイプ
• ビジネス文化
• 使用または適用
• 製品クラス
• 価格 / 品質の要求
• 顧客が求めているもの
• 競合他社

市場セグメンテーションに関する考慮事項

多くのセグメンテーションは、機能や企業規模ではなく、価値に重点を置いています。これらの計画では、企業はターゲット セグメントの購入検討の根底にある認識されたメリットに重点を置いています。

関与度の低い製品の場合、企業は使用行動、購入者の行動、価格弾力性/価格感度、ブランド ロイヤルティなどの調査を検討することがよくあります。関与度の高い製品や中程度の製品の場合、企業は顧客の包括的なニーズ、購入者のタイプ、企業の購買行動、コア バリューなどの調査を検討することがよくあります。顧客生涯価値という指標は、顧客の総価値の測定値を提供し、企業が収益性の向上に集中するのに役立ちます。実際、セグメンテーションの変数は、目的、企業、業界によって異なります。

SISインターナショナルについて

SISインターナショナルは定量、定性、戦略リサーチを提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。インタビュー、調査、フォーカス・グループ、その他多くの市場調査手法やアプローチを実施します。次のマーケットリサーチプロジェクトは、ぜひ弊社にご相談ください。

次回の市場セグメンテーション調査プロジェクトについては、当社にお問い合わせください。