デジタル破壊戦略コンサルティング

デジタル技術は急速に進歩し続けており、ほぼすべての分野の企業に機会と脅威を等しくもたらしています。

いつでもすべての人をつなげる先進的なスマートフォンから、前例のない処理能力とデータ ストレージを低価格で提供するクラウド コンピューティングまで、デジタル テクノロジーの威力は否定できません。それでも、多くの企業や幹部は、自分たちはこうした強力な破壊力の影響を受けないと考え、その力に逆らっています。誤解しないでください。影響を受けない人はいません。すべての業界がコモディティ化と陳腐化の餌食になる可能性があります。そして、脅威に打ち勝ち、チャンスを活かすほどのスピードで動いている人は誰もいません。 

破壊的変化は、多くの場合、「あるビジネス モデルから別のビジネス モデルへの相対的な収益性の移行」と定義されます。最近では、これは通常、テクノロジーとデジタル イノベーションによって推進されていますが、常にそうであるとは限りません。

モビリティと決済におけるデジタル破壊

私たちの時代における最大の破壊的成功例の 1 つである Uber を例に挙げてみましょう。Uber の背後にあるテクノロジー自体は破壊的ではありませんでした。モバイル決済、GPS など、同社の製品を実現するテクノロジーはすべてすでに存在していました。Uber が破壊的だったのは、そのテクノロジーをギグ エコノミーの台頭を利用した新しいビジネス モデルに活用した点です。

ビル・ゲイツによれば、私たちは 2 年間で起こり得る変化の量を過大評価し、10 年間で起こり得る変化の量を過小評価する傾向があります。混乱をうまく乗り切るにはバランスが必要です。短期的思考と長期的思考のバランス、そして受動的行動と能動的行動のバランスが必要です。

デジタルによる破壊的創造においては、成功はさらなる成功を生み出します。

この成功は、正のフィードバック ループ、限界費用ゼロ、または大幅な規模の経済によって特徴付けられます。ソーシャル メディアを例に挙げてみましょう。プラットフォームのユーザーが増えるほど、そのプラットフォームが広告を通じて生み出せる収益は増えます。さらに、プラットフォームのユーザーが増えるほど、他のユーザーが参加する可能性も高くなります。

ユーザーが増えれば、さらに多くのユーザーを引き寄せ、より多くの収益をもたらします。

この正のフィードバック ループは、ソーシャル メディア ネットワーク、PC オペレーティング システム、スマートフォン、ライド シェア アプリケーションなど、さまざまな業界で見られます。  成功するには、重要なレベルの量である臨界質量を獲得する必要があります。

混乱とは仲介業者を排除することを意味する場合もありますが、常にそうであるとは限りません。

場合によっては、仲介者を排除してもまったく効果がありません。たとえば、大規模公開オンライン講座 (MOOC) は、大学という「仲介者」を排除しようとしましたが、成功しませんでした。しかし、Coursera のような企業は大学と提携して、教育に破壊的なサービスを提供することに成功しました。

デジタル ディスラプションの例は、思いつく限りのあらゆる業界で見受けられ、ニューヨークからシリコン バレーに至るまで、誰もが話題にしています。ビジネスの世界では、この用語は 1995 年に Clayton Christensen が初めて導入して以来、非常に頻繁に使われるようになったため、革命的な概念から空虚な流行語に変わってしまったと不満を漏らす人も多くいます。この言葉は少々使い古されているかもしれませんが、ディスラプションの概念、そしてそれがもたらす二重の脅威と機会は、今日、かつてないほど大きな意味を持っています。

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