ビジネスを拡大する方法

ビジネスをリードするのはいつも刺激的です。

チャンスと課題をうまく乗り切ることは、ビジネス リーダーが日々考えていることの中核です。テクノロジーが進歩した今日、競争して利益を上げるには、拡張可能なビジネス モデルを持つことがますます必要になっています。

スケーラブルなビジネスとは、売上高が増加しても収益性を維持または向上できるビジネスです。まず、スケーラブルであることの意味を理解することが重要です。

の 指数関数的成長の重要性

ほとんどのビジネスは直線的な成長を遂げます。たとえば、投入したすべての入力に対して、その入力を上回るわずかな収益が得られます。ほとんどの企業は年間 0 ～ 10% の成長を遂げており、大企業では収益の成長がより安定する可能性があります。  

直線的な成長を遂げているサービスベースのビジネスでは、スタッフの数によって収益が制限されることがあります。そのため、1 つのプロジェクトには 1 人のプロジェクト マネージャーが必要になる場合があります。パフォーマンスを向上させる方法として、より一生懸命働くことが推奨されることがよくあります。

しかし、指数関数的な成長こそが、銀行家、投資家、株主が望んでいることです。スケーラブルなビジネスは指数関数的な成長を重視します。あらゆる入力に対して、複利で得られる利益が大幅に増加します。このモデルでは、ビジネスの成長率は規模が大きくなるにつれてより急速に高まります。これらのビジネスには「ネットワーク効果」が備わっていることが多く、製品のユーザーが増えると、その製品が他の人に与える価値に非常に大きな影響が及び、ユーザーが増えるほど製品の価値が高まります。この成長モデルは、より一生懸命働くことよりも、より賢く働くことの重要性を強調しています。

スケーラブルなビジネスの創出

スケーラビリティを実現するために、ビジネス リーダーは特定の機能の削除、強化、削減、作成について検討する必要があります。デジタル ディスラプション、ビジネス モデル イノベーション、デジタル トランスフォーメーションと呼ばれることが多い、スケーラブルなビジネスを作成するためのこれらのアクティビティは、ビジネスの仕組みを変革し、顧客に比類のない価値を提供します。 以下はスケーラブルなビジネス モデルを作成する方法です。

1. 社内の知識共有を増やす

情報や専門知識は失われ、無視され、十分に活用されないことがよくあります。メールやサイロに埋もれた貴重な情報は、成長のために活用できます。情報を共有することは、拡張性を高める 1 つの方法です。

組織内での知識共有を促進することで、次のような機会が生まれます。

• データを活用して新たな機会や新製品・サービスを特定する
• 従業員間で情報を共有し、より迅速で適切な意思決定を行う
• 無駄、冗長性、非効率性を削減

SharePoint や Honey などの情報ポータルは、地域間、さらにはオフィス内での情報共有を即座に促進します。従業員はマイルストーンをより適切に追跡し、タスクを割り当てることができます。ドキュメントと共有リソースにより、企業は販売資料や生産性を向上させる資料を迅速に提供できます。大企業の中には、卒業生が専門知識を共有できる卒業生ポータルを設けているところもあります。

このアプローチの理由は簡単です。常にメールを送信すると、追跡や将来の活用が非常に難しくなります。サイロ化された作業では、組織が活用できるものが制限されます。Slack などのクラウドコラボレーションツールを使用すると、作業とコミュニケーションがより迅速かつ容易になります。チームごとにグループを作成し、ファイルやコミュニケーション履歴を表示できます。知識を迅速に共有するチームは、パフォーマンスを向上させることができます。 シナジーすべての部門で知識を共有する高業績企業は、サイロ化された状態で作業する個人やグループよりも優れた業績を上げることがよくあります。

2. プロセスを自動化する

自動化により、価値の低い手動の時間のかかるタスクを削減できます。多くの場合、手動プロセスはボトルネックとなり、会社全体を制限し、顧客に影響を与えます。自動化するには、まず各ビジネス プロセスを特定する必要があります。次に、ボトルネックがどこにあるのか、また、提供しているサービスの中でパフォーマンスが低く価値の低い部分は何かを把握する必要があります。問題のあるプロセスが特定されたら、自動化によってボトルネックを解決できるかどうかを評価できます。

自動化により従業員の時間が節約され、会社の利益につながるより重要な戦略的優先事項に集中できるようになります。また、自動化はソフトウェアベースであるため、会社の成長に合わせていつでも更新できます。

自動化には、サードパーティのソフトウェアを使用できます。さらに大きな利益を得るために、企業はデータ サイエンス、機械学習、人工知能、独自のアルゴリズムを使用できます。データ サイエンスの専門家を雇うのは費用がかかる場合がありますが、生産性とパフォーマンスが飛躍的に向上します。また、競争上の優位性を獲得し、新規参入者による市場への参入を防ぐこともできます。

3. 手作業や反復作業はアウトソーシングする

成長に重点を置きたい場合、避けるべき主なことの 1 つは、単純なタスクに膨大な時間を費やすことです。スケーラブルなビジネスでは、必要に応じて反復タスクをアウトソーシングする準備が常に整っている必要があります。アウトソーシングは、コストの削減とボリュームの増加により、スケーラビリティをすぐに高めることができます。アウトソーシングは収益性を高める可能性がありますが、必ずしも指数関数的な成長を達成するとは限らないことに注意することが重要です。コスト構造を直線的に削減するだけかもしれません。今日、パラダイムシフトのアウトソーシングの機会を特定することはチャンスですが、維持するのはより困難になる可能性があります。

4. アクティビティの順序を変更する

プロセスはボトルネック、非効率性、リスクによって制限される可能性があります。  たとえば、部門の遅れ、面倒な承認プロセス、機械の故障、配送時間、自然災害などは、企業に深刻な影響を及ぼす可能性があります。  アクティビティの順序を変更すると、生産性が向上します。たとえば、プロセスの 1 つのアクティビティを早い段階に移動すると、プロセスの後半での非効率性を軽減できます。  たとえば、プロセスの早い段階でリソースをすでに利用できるようにしておくと、プロセスの後半でのリードタイムや待機時間を短縮できます。

5. プロセスを標準化する

これは、マスカスタマイゼーションが重視される今日の従来の規範に反するかもしれません。プロセスを標準化すると、生産が簡素化され、コストが削減されます。

プロセスの標準化により、必要なスタッフの数を減らし、リスクを軽減できます。一部の企業では、基本製品は標準化されているが、一部の機能はカスタマイズ可能なモジュール化と呼ばれる現象で、ある程度のカスタマイズを伴う標準化を採用しています。

6. リスクを軽減する

リスクを軽減することで、ビジネスの拡張性を高めることができます。リスクの高い活動をアウトソーシングすることで、企業は簡単に対処できない課題を回避できます。過剰在庫の蓄積は、多くの業界でリスクとなる可能性があります。一部の企業は、ジャストインタイム在庫管理を使用して、注文があった場合にのみリソースを生産または受け取ります。Zara や Dell Computers などの企業は、過剰在庫を回避し、競合他社が簡単に模倣できない利点を生み出す、パラダイムシフトのビジネスモデルを生み出しました。

7. プラットフォームを作成する

多くの企業は、特にサービスベースのビジネスでは、プロジェクトごとに運営しています。これにより、企業が作成したものを十分に活用できない状況が発生する可能性があります。データ ソース、情報、および製品を他の顧客に活用することは困難です。プラットフォームを作成することで、この問題を解決できます。企業はデータ ソースまたはサービスを作成し、それをはるかに多くのユーザーに販売できます。これにより、企業は生産の限界費用を下げ、より多くの顧客にサービスを配布できます。これがスケーラビリティの定義です。成功したプラットフォームの例としては、IBM Watson や Netflix があります。

8. 製品をサブスクリプションに変える

メディア業界では、CD と DVD の衰退に続いて、Apple がメディアにおける最大の変革の 1 つを主導しました。Apple は iTunes を開発し、顧客が CD ストアに行く手間や余分な費用を省き、いつでも好きなものをダウンロードできるようにしました。このパラダイム シフトにより、Apple は消費者の音楽の聴き方を変革するスケーラブルな優位性を獲得しました。しかし、しばらくして他の競合他社が市場に参入したため、このスケーラブルな優位性は失われました。  

例えば、Spotifyは、製品（音楽シングル）をサブスクリプションに変える方法を見つけました。人々は月額料金を低く抑えて、1つのAppleで無制限の曲を聴くことができます。これにより、 継続的な収入源 iTunes で 1 回限りの購入ではなく。 

サブスクリプション は、スケーラビリティと収益性を実現するための強力な方法です。ただし、これらの例では、ビジネス モデルを大幅に革新して当初大きな利益を得た後でも、長期的には競合他社が市場に参入する可能性が高いことに留意することが重要です。持続的なスケーラビリティには、継続的な革新と顧客の洞察が必要です。

9. リソースの生産性を高める

同じリソースでより多くのことを行うことで、生産性を高めることができます。たとえば、使用率の向上などが挙げられます。また、同じことをより少ないリソースで行うことでも、生産性を高めることができます。継続的な改善と非効率性の継続的な削減を通じてプロセスを調整できます。プロセスの改善とボトルネックの削減は、生産性の向上につながります。

10. 上流に進むか、音量を上げる

生産量を増やすことで、拡張性を高めることができます。少ない資源でより多く生産する効率的な方法を発見すれば、より低価格でより多く販売できる可能性があります。重要なのは、利益を最大化して利益を確保することです。  ボリュームを増やすと、コストが下がり、支払い意欲が高まります。

11. 需要と供給をより良く一致させる

多くのビジネスにおいて、需要と供給のマッチングは難しいものです。季節性が高い企業では特にそうですが、一部の企業にとっては豊作か不作かのどちらかです。市場によっては予測の改善が難しいこともあります。ブルウィップ効果とは、 予測によりサプライチェーンの非効率性が生じます。

破壊的な企業の中には、この問題に対処しようと努めているところもあります。企業が増大する需要をより適切に管理するのに役立つデジタル ツールの例としては、99designs.com や Fiverr などがあります。その他の例としては、天候の緊急事態の際に、すぐに規模を拡大して大量の通話を処理できるコール センター BPO 企業などがあります。

12. 仲介業者を排除する

「ミドルマン」として知られる仲介業者は、あなたの市場で価値を獲得することができます。彼らを仲介から外すことで、同じ作業を低コストで行うことができます。過去の旅行代理店について考えてみましょう。彼らは、Expedia や Booking.com などのオンライン旅行代理店 (OTA) に大きく取って代わられました。しかし、デジタル ディスラプションによって、何らかの価値をもたらす仲介業者が常に排除されていると考えるのは危険です。旅行代理店はまだ存在しますが、その数ははるかに少なくなっています。ブローカーは依然として金融サービスの大きな部分を占めています。多くの国では、不動産業者が好まれることがよくあります。一部の仲介業者が提供できる、信頼、対面でのやり取り、その他の職業の社会的ダイナミクスなどの無形の価値を慎重に考慮する必要があります。

13. 価値提案を変える

価値提案を変更することで、スケーラビリティを高めることができます。ビジネスのやり方を変え、場合によっては簡素化することもできます。例としては、プロセス、支払い、価値の交換、リスクの再分配、運用管理などの変更が挙げられます。

Uber は規模を拡大することができました。当時の Uber の技術は、既存の地理位置情報技術、既存のモバイル決済技術、そして顧客自身のスマートフォンを使用していたため、実際には大きな進歩ではありませんでした。しかし、Uber は顧客価値提案を変革しました。モバイル決済、顧客レビュー、買い手と売り手の間のリアルタイム マーケットプレイス、携帯電話ですでに利用可能な既存の GPS 技術を組み合わせ、ギグ エコノミーと独立請負業者モデルの変革的な台頭を活用しました。

Uber は規模を拡大することで需要と供給を一致させ、顧客がいつでも料金を払って乗車できるようにしました。タクシー モデルを破壊し、顧客価値の向上をもたらしました。これらの価値提案の向上には、乗り心地の向上、チップに対する不安の軽減、財布に現金を入れる必要性の軽減、安全性、全体的な体験の向上などが含まれます。

14. インフルエンサーとのパートナーシップを構築する

スマートフォン技術とソーシャル メディアの普及により、世界中でインフルエンサーの台頭が加速しています。インフルエンサーのソーシャルな影響力を活用することで、自社ブランドを他社より優位に押し上げ、規模を拡大することができます。1 人のインフルエンサーが、効率的に自社ブランドを何千、何百万人もの人々に伝えることができます。 インフルエンサーを活用することで、「ポジティブフィードバックループ」と「ネットワーク効果」を生み出すことができます。 成功は成功を生む。言い換えれば、 インフルエンサーによるブランド認知度が高まれば、製品の需要が高まり、販売量も増加します。その結果、コストが下がり、さらなる需要を引き付けることができます。サプライヤーや他の企業と「Win-Win」のパートナーシップを築くことで、エコシステム内にこうしたポジティブなフィードバック ループを作り出すこともできます。アフィリエイト マーケティングは、スケーラビリティの向上にも役立ちます。

15. エコシステムと補完市場を構築する

エコシステムを構築することで規模を拡大できます。コア製品を中心に、より多くの製品を生み出します。または、オープンソース テクノロジを導入して、他の開発者に自社のテクノロジの使用を奨励することもできます。Apple と Google はそれぞれ、新しい製品、デバイス、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドベースのサービスを備えた、うらやましいエコシステムを構築しています。補完品とは、需要が自社製品の需要を増やす製品のことです。たとえば、ホット バーベキュー ソースはチキンの補完品です。

スケーラブルになるには、補完機能を強化するか、補完機能によって自社をアピールします。たとえば、現在販売されている多くのコンピューターに貼られている「Intel Inside」ステッカーがその一例です。コンピューターメーカーは、Intel がすべてのコンピューターに「Intel Inside」ステッカーを貼ることを許可しました。補完市場を構築することで、コンピューター企業はブランド化の優位性を確立しました。

16. 「ブルーオーシャン」戦略を開始する

ブルー オーシャン戦略は、市場に何か新しいものをもたらすことに重点を置いています。多くの場合、価値提案を変えるようなゲーム チェンジャーとなるような混乱が伴います。ブルー オーシャン戦略は、支払い意思額 (価格) を高め、コストを削減することに重点を置いています。これは、競争が激しく、比喩的に言えば血が流れているレッド オーシャンとは対照的に、ブルー オーシャンと呼ばれています。  

これらの戦略には、変革をもたらすイノベーションが含まれます。例としては、通勤に自動運転車を利用するなど、人々の移動方法を変えることや、AppleがiTunesを開発し、全世代の消費者が音楽を聴く方法を変えることなどが挙げられます。ブルーオーシャンを実現するには、 コストと価格を下げ、顧客を満足させ、顧客が製品を消費する方法を変えます。 

顧客を喜ばせる機能の排除、削減、向上、作成について考えることができます。ゲームを変えて、従来の常識が教えてきたトレードオフを排除することができます。

スケーラブルビジネス市場調査について

市場調査により機会と課題が特定され、拡張性を高める方法を特定できます。調査により、コストを削減し、顧客の支払い意欲を高める方法を特定できます。

• 定性調査: 顧客が何を重視し、何を必要とし、どのように行動するかについて深い洞察を特定します
• 定量調査: 顧客にとって理想的な価格帯を特定する
• 戦略研究: 競合他社の洞察、市場機会、ビジネスモデルの革新を特定します
• アジャイル市場調査: 迅速な製品開発のために、アジャイル スプリントを通じて広告、Web サイト、製品をテストします。
• 非顧客調査: 顧客が購入しない理由、新製品の機会、新しい顧客セグメントを特定します

達成 指数関数的成長 洞察力、分析力、 働く 頭いい。  拡張性とビジネス成長のニーズをサポートするために、当社にお問い合わせください。