調査市場調査

Survey market research is a fundamental tool in business intelligence. It allows companies to tap into consumer thoughts, preferences, and experiences. 

It involves crafting well-designed surveys to extract valuable information from a targeted audience. Whether a company is looking to launch a new product, improve customer service, or understand market trends, survey market research is key in providing the actionable insights needed.

調査は、顧客の態度や市場の動向を明らかにするのに最適です。

This makes them one of the most common market research methods. Since questions can cover diverse topics and be asked in various formats, surveys provide a versatile tool for gleaned accurate market insights.

調査市場調査の役割を理解する

調査市場調査は、特定のグループの人々（通常は顧客または潜在顧客）からデータと洞察を収集するための体系的なアプローチです。この調査方法は、消費者の行動、好み、認識を理解する上で不可欠です。 

It involves creating and distributing surveys to gather data. However, the effectiveness of Survey market research lies in the questions’ quality. Questions must be clear, unbiased, and structured to encourage honest and thoughtful responses. Additionally, the survey should cover all necessary topics to provide a comprehensive view of the subject, but it also needs to be concise enough to maintain the respondents’ engagement.

One of the key strengths of survey market research is its ability to provide quantifiable data. This data is analyzed to reveal trends, patterns, and correlations, offering insights into consumer behavior and preferences. This versatility makes it an invaluable tool for businesses in virtually every industry.

調査を実施することの重要性

調査市場調査は、消費者との直接的なコミュニケーション手段となります。この直接的なやり取りにより、企業は自社の製品、サービス、ブランド全体の体験に関するフィードバックを収集できます。 

Moreover, it validates assumptions since this market research provides empirical data that can confirm or challenge these assumptions, leading to more informed and effective decision-making. 調査市場調査のもう 1 つの重要な側面は、時間の経過に伴う変化を追跡できることです。定期的に調査を実施することで、企業は傾向を監視し、消費者行動の変化を理解し、それに応じて戦略を調整することができます。 

顧客の要求は常に変化しており、市場データを収集する上で比較的シンプルかつ効果的であるアンケート調査が重要になっています。アンケート調査は、企業にとって次のようなメリットがあります。

• 顧客のニーズ、行動、意見に関するデータを収集する
• 顧客満足度を測定し監視する
• 顧客ジャーニーを評価する
• 製品/サービスの改善のために顧客からのフィードバックを収集する
• 顧客の意見が重視されていることを示すことで顧客を維持する
• ブランド認知度を測定する
• 現在または計画中の製品/サービスに関する洞察を得る

調査市場調査のメリットは何ですか?

The benefits of survey market research are manifold, making it a powerful tool for businesses seeking to gain a competitive edge and deepen their understanding of the market and consumers. These benefits span various business strategy and operations dimensions, providing tangible advantages.

• 費用対効果： Compared to other market research methods, surveys can be a cost-effective way to gather a significant amount of data. In particular, online and mobile survey tools can reach a large audience with minimal investment.

• 柔軟性とカスタマイズ: 調査は、特定の調査ニーズに合わせてカスタマイズできます。企業が新しい製品コンセプトに対する反応を測定したい場合や、顧客満足度を把握したい場合など、必要な情報を引き出すように調査を設計できます。

• 進捗状況のベンチマークと追跡: 調査は、時間の経過に伴う変化をベンチマークし追跡するための効果的なツールです。定期的な調査は、企業が顧客満足度やブランド認知度など、さまざまな分野での進捗状況を測定するのに役立ちます。

• 市場の動向と機会の特定: Surveys can help businesses stay ahead by identifying emerging trends and untapped market opportunities. This forward-looking approach is key to maintaining relevance and competitive advantage.

市場調査を実施するタイミング

企業のオーナーや幹部は、調査を通じて収集されたデータの価値を理解していますが、アンケートを理想的な市場調査ツールと見なすことができるのはどのような場合でしょうか? アンケートの助けを借りて企業が簡単に対処できる状況をいくつか紹介します。

• 顧客体験に関する洞察が必要である
• 必要な情報は二次情報源からは入手できない
• ブランドや製品に関する市場からの正確な情報が必要である
• 新製品の開発や発売前に市場調査を行う際
• キャンペーンに使用するマーケティング チャネルとクリエイティブ アセットを決定する
• 競合他社に対する自社の市場ポジションを理解したい

特に、調査市場調査を実施することが特に有益なビジネス サイクルの主要なシナリオと段階を以下に示します。

• 新製品を発売する前に: 開発段階で調査を実施することで、製品のコンセプト、機能、潜在的な市場での受容性に関する貴重なフィードバックが得られます。

• 新製品（またはサービス）の発売後： 発売後のアンケートは、顧客の反応、満足度、改善点を評価するのに役立ちます。このフィードバックは、製品やサービスを調整し、強化するために不可欠です。

• 売上や市場シェアに変化があった場合: 企業が売上や市場シェアの変動に気付いた場合、調査を行うことで、製品の品質、顧客サービス、価格、外部要因のいずれに関連する根本的な原因を特定することができます。

• 顧客満足度と顧客ロイヤルティを評価するため: 顧客満足度と顧客ロイヤルティを定期的に測定することで、企業は顧客の期待に応えるパフォーマンスを把握できます。この継続的な評価は、顧客関係を維持し、改善するために不可欠です。

• 新規市場に参入する場合: Understanding the new audience before expanding into new geographic or demographic markets is essential. Surveys can provide insights into local consumer behavior, preferences, and potential barriers to entry.

• 競合他社の動きや市場の変化への対応: When competitors launch new products or when the market significantly shifts, surveys can help gauge the impact on your business and customer base.

市場調査における重要な成功要因

Before conducting a market survey, it’s important to consider the success factors below.

1. 市場調査の目的

The market survey objective provides direction on how everything else should be done. As such, the survey should be viewed as a project with a clearly stated objective, a team appointed to run it, and a project manager overseeing the progress. Without a clear objective and direction, the survey might turn out to be a waste of time and resources.

2. プロジェクトの範囲

It’s essential to determine beforehand the actual or potential scope of the survey. How many people are you looking to survey? How many questions will you ask? Will the survey be done through mail, phone, or online? The answers to these and other important questions will determine how much work will go into the survey and the budget needed.

3. 市場調査の期間とタイミング

The survey duration will be determined by factors such as the project’s complexity, the type of survey, and the available budget. Different times or days of the week will also impact response rates. Some survey topics can register high response rates in the morning hours while others will be best left for the weekend.

4. 市場調査回答者

Survey respondents are a critical success factor in any market survey project. Getting your survey audience wrong will lead to the wrong information, leading to the wrong business decisions. There’s a need to identify the demographic and psychographic traits of the respondents your survey is targeting.

5. 市場調査の質問

Since the questions asked determine the answers received, it’s essential to understand that market research survey questions are central to the survey’s success. Survey questions should be in the language and style that respondents understand and should not be biased. They should also flow logically and be the type that will elicit insightful responses.

最も一般的な調査の種類は何ですか?

あらゆる組織の目的に合わせた調査があり、それぞれ独自の洞察が得られます。これらのさまざまな種類を理解することは、特定の調査目的を満たす最も適切な調査方法を選択するために重要です。ここでは、市場調査で使用される一般的な調査の種類をいくつか紹介します。

• 顧客満足度調査: These surveys gauge customer satisfaction with a product, service, or overall brand experience. They often include questions about quality, service, value, and likelihood of recommending the brand to others.

• 従業員アンケート: Employee surveys are crucial for understanding a business’s internal environment. They can provide insights into employee satisfaction, engagement, and organizational culture, indirectly impacting customer experience and business performance.

• ブランド認知度調査: これらの調査は、ブランドが市場でどの程度認知され、認識されているかを把握することを目的としています。質問は、ブランドの想起、ブランドの連想、マーケティング キャンペーンの有効性に重点が置かれています。

• Product Feedback Surveys: They gather feedback on specific products, These surveys help businesses understand what customers like or dislike about their products, areas for improvement, and potential features for future development.

• ネットプロモータースコア（NPS）調査： A specialized survey measuring customer loyalty and the likelihood of customers recommending a company’s products or services to others. The NPS is a key metric in customer relationship management.

• 人口統計調査: These surveys collect data about respondents’ demographic characteristics, such as age, gender, income, education level, and occupation. This information is essential for understanding the composition of a market or customer base.

• 意見・態度調査: Focused on understanding people’s opinions and attitudes on various topics. These surveys can cover various subjects, from social issues to consumer preferences.

市場調査研究の動向

Research teams and agencies embrace technology and new tactics to collect more valuable market insights. Here are some of the top trends in survey research.

• より短く、よりスマートな調査: To avoid survey fatigue, surveys are becoming shorter and smarter. Smart surveys have well-thought-out questions and are administered at strategically selected locations, like the point of experience. With the experience fresh in the customers’ minds, response rates are increased, and honest, meaningful feedback is received.

• オンラインアンケート: The world is becoming increasingly integrated, and businesses are signing up customers from across the globe. To capture customer feedback and opinions, enterprises are turning to online surveys, which can reach audiences from anywhere in the world. Apart from the convenience of the global reach, online surveys also take a short time to conduct and provide insights.

• パーソナライゼーション: Surveys are becoming personalized with everything from respondents’ names to the perfect timing—often, right after an experience with a brand. Personalization also takes the form of asking relevant questions that sound like they’re coming from a real human and not a robot. Customers are also more willing to take surveys that will lead to real change and a positive future experience.

• 調査ロジック: Survey logic is a recent trend making surveys more engaging. It uses logic to determine which questions to present to respondents, further adding to the feeling of personalization. Questions are also given based on previous responses. Survey logic is gaining traction and will grow due to increased integration between systems and advances in AI.

• モバイル調査の利用増加: Mobile surveys have become increasingly popular with the widespread use of smartphones. They offer the convenience of reaching respondents anywhere and anytime, leading to higher response rates and more immediate feedback.

• リアルタイム分析の重視: Businesses are seeking quicker insights from surveys. Real-time data collection and analysis allow businesses to make faster decisions based on current feedback.

• 調査におけるマルチメディアの使用: Incorporating images, videos, and interactive survey elements can enhance engagement and provide richer data. Multimedia elements can make surveys more appealing and easier to understand, especially for complex topics.

• プライバシーとデータセキュリティに対する懸念の高まり: データのプライバシーに関する意識が高まるにつれ、回答者は情報を共有することに慎重になっています。調査データが安全に収集され、保存されることは、回答者の信頼を維持し、プライバシー規制に準拠するために不可欠です。

調査市場調査の機会 

Survey market research presents several business opportunities, enabling them to glean valuable insights and make informed strategic decisions. Here are some of the key opportunities that survey market research offers to companies:

• 製品およびサービスのパフォーマンスに関するフィードバック: Surveys can provide valuable feedback on how products and services perform in the market. This feedback is essential for ongoing improvement, innovation, and customer satisfaction.

• ブランド認知分析: ブランドが市場でどのように認識されているかを理解することは、評判管理にとって非常に重要です。調査により、ブランドの強みと弱みに関する洞察が得られ、ブランド イメージと価値を高める戦略を立てることができます。

• 顧客満足度と顧客ロイヤルティの測定: Businesses can track customer satisfaction and loyalty levels through surveys. This monitoring is key to retaining customers, reducing churn, and increasing each customer’s lifetime value.

• 新しいコンセプトのテスト: Before investing in new ideas, surveys can be used to test their viability. This approach can save resources by avoiding investment in concepts unlikely to resonate with the target audience.

• 新たなビジネスチャンスの発見: 調査により市場のギャップが明らかになり、新製品、新サービス、または市場拡大の機会が示されます。これらの洞察は、成長と多様化の戦略を推進することができます。

• 従業員のエンゲージメントと満足度の向上: 従業員調査により、組織文化、従業員のエンゲージメント、社内改善の余地についての洞察が得られます。従業員の満足度とエンゲージメントは、顧客体験の向上とビジネス パフォーマンスの向上につながります。

• マーケティングおよびコミュニケーション戦略のガイド: 調査から得られた洞察は、よりターゲットを絞った効果的なマーケティングおよびコミュニケーション戦略に役立ち、メッセージが対象とするオーディエンスに確実に伝わります。

調査市場調査の課題

The challenges of survey market research can impact the quality of the data collected and the effectiveness of the research. Thus, being aware of these challenges is crucial for businesses to conduct effective surveys and derive meaningful insights – and here are some of the key challenges associated with this form of  market research:

• 効果的な調査の設計: 明確で、偏見のない、有用な回答を引き出すアンケートを作成することは簡単ではありません。誘導的な質問、わかりにくい言葉遣い、または無関係なクエリを含む、設計が不十分なアンケートは、不正確なデータにつながる可能性があります。

• 応答率が低い: One of the most common challenges is securing a sufficient response rate. Busy schedules, survey fatigue, or lack of interest can result in fewer respondents, potentially skewing the results.

• Sampling Bias: It is crucial to ensure that the survey sample accurately represents the target population. A biased sample can lead to results that are not generalizable to the broader audience.

• Data Quality and Accuracy: Data quality can be compromised by various factors, such as respondents not taking the survey seriously, misunderstanding questions, or providing socially desirable answers instead of honest ones.

• データの分析と解釈: データの収集はプロセスの一部に過ぎません。データを正確に解釈することもまた大きな課題です。調査データの解釈を誤ると、誤った結論や誤ったビジネス上の決定につながる可能性があります。

• プライバシーと倫理基準の維持: プライバシーとデータ保護に関する懸念が高まる中、企業は調査が法的基準と倫理ガイドラインに準拠していることを確認する必要があり、これにより調査プロセスが複雑になる可能性があります。

• 調査データと他のデータソースの統合: Combining survey data with other data sources for a more comprehensive view can be challenging, especially when dealing with different data formats and structures.

企業向け市場調査の将来展望

The future of survey market research depends on technological innovations and evolving business needs. Several trends and developments are likely to shape the way businesses conduct and utilize survey research.

• テクノロジーの統合の強化: Advancements in technology, particularly AI and machine learning, will continue to revolutionize survey market research. We can expect more sophisticated data collection, analysis, and interpretation tools, making surveys more efficient and insightful.

• アンケートのパーソナライゼーションの強化: Personalization will become more prevalent in survey design. Surveys will be tailored to individual respondents based on their previous responses, behaviors, or demographic information. This approach will help increase engagement and the accuracy of responses.

• モバイルファーストの調査に重点を置く: With the increasing use of smartphones, mobile-first surveys will become the norm. This shift will necessitate designing surveys that are optimized for mobile devices, ensuring ease of use and higher response rates.

• DIY調査プラットフォームの拡張： セルフサービス調査プラットフォームの利用可能性と洗練度は今後も高まり、あらゆる規模の企業が調査研究にアクセスしやすくなります。これらのプラットフォームは、より直感的で機能豊富なものになるでしょう。

• 調査とビッグデータおよび予測分析を組み合わせる: Integrating survey data with big data analytics and predictive modeling will become more commonplace. This combination will provide deeper insights and enable businesses to more accurately anticipate market trends and consumer needs.

• 音声および会話型調査の重要性の高まり: Using voice-assisted technology and conversational interfaces for surveys is likely to increase. This evolution will make surveys more interactive and engaging, potentially improving response rates and data quality.

• 伝統的な方法と革新的な方法の融合: 企業は新しいテクノロジーやアプローチを採用する一方で、特定の種類の調査については従来の調査方法を重視し続ける可能性が高く、その結果、古い手法と新しい手法が融合することになります。

調査市場調査について

SIS International Research では、世界トップクラスのユニコーン企業に対する市場調査を成功裏に実施しており、その専門知識と経験を活かして、お客様に貴重で実用的な洞察を提供しています。

We can conduct market surveys for your business using channels such as online surveys, in-depth interviews, focus groups, and more. We will collect and analyze the data, present you with easy-to-understand market survey reports, share a market entry strategy, and point out growth opportunities.

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SISインターナショナルについて

SISインターナショナル 定量的、定性的、戦略的な調査を提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。また、インタビュー、アンケート、フォーカス グループ、その他の市場調査方法やアプローチも実施します。 お問い合わせ 次の市場調査プロジェクトにご利用ください。