ビジネスの転換と転換点

ピボットは、企業がビジネスに根本的な変更を加えたときに発生します。企業は通常、製品が対象市場のニーズを満たしていないと判断した後、ピボットを行います。Eric Ries の Lean Startup には、ピボットの定義が最もよく示されています。同書では、ピボットとは「製品、戦略、成長の原動力に関する新しい基本的な仮説をテストするために設計された構造化されたコース修正」であるとされています。初期段階では、企業はターゲット市場のニーズをまだ把握している段階です。この段階でピボットが発生する可能性が高くなります。

パネラは、コロナウイルスの流行中にビジネスモデルを食料品の配達に転換しました。これは、停滞するビジネスモデルを活用する強力な例です。パネラは、厳しいビジネス環境の中で、収益性の高い新しいサービスラインを生み出すことができました。これは、景気の良し悪しに関係なく繁栄できる、持続可能な新しいサービスラインかもしれません。これをシームレスにするために、パネラは羨ましいほどのドライバーのネットワークを活用しました。また、大規模なサプライチェーンも活用しました。

時代のニーズに合わせて事業の方向転換を図ったもう 1 つの企業がロレアルです。同社はこれまで手指消毒剤を製造したことはありませんでした。現在、アーカンソー州リトルロックの工場で 1 週間あたり 550 ガロンの消毒剤を製造しています。ロレアルはアーカンソー州への貢献を示しています。同社は医療システムに消毒剤を無料で提供しています。また、感染拡大と回復への取り組みを支援するために、他のいくつかの取り組みも開始しています。

ピボットの重要性

規模の大小を問わず、ピボットはあらゆるビジネスにとって、さまざまな理由から不可欠です。

1. 現在の環境の急速な変化は、ビジネスに影響を及ぼしています。Instagram や Twitter などのアプリは数年前には注目されていませんでしたが、今では業界のアイコンとなっています。変化する世界に遅れずについていくことは、ビジネスの成功に不可欠です。つまり、業界の変化に目を光らせ、必要に応じて方向転換するということです。
2. ピボットは収益拡大の機会を生み出すことができます。これは、企業がすでに持っている基盤の上に構築する優れた方法です。また、企業は収益を増やし、組織にさらなる利益をもたらすことができます。
3. 関連性を維持するのが簡単になります。企業は、ピボットした製品やサービスが成功していることに気付くことがあります。また、主力製品の需要がなくなったことに気付くこともあります。ピボットにより、企業は結果を確認し、何が機能し、何が機能しないかについて結論を出すことができます。関連性のなさを回避する方法として、ピボットを戦略的に活用してください。

ビジネスに転換点をもたらす方法

変曲点は、ビジネス用語として適切です。企業、経済、セクター、または地政学的状況の転換点です。企業がその点に達すると、市場は劇的な変化を予想できます。このような変化は、良い結果をもたらすことも悪い結果をもたらすこともあります。数学では、変曲点は曲線の方向が変わる点です。2008 年の金融危機は変曲点でした。コロナウイルスのパンデミックにより、私たちは新たな変曲点の真っ只中にいます。

どのビジネスも、変化が避けられない転換点を迎えます。革新を起こすのに悪い時期などありません。しかし、組織の成長にはいくつかの重要なポイントがあります。そこでは革新的な考え方が求められます。では、ビジネスに転換点をもたらすにはどうすればよいのでしょうか。新しい市場に進出するか、新製品を発売するかです。業界の変化に対応することが転換点となる場合があります。投資資金の調達や、新しい競合相手の市場参入も転換点となる場合があります。

イノベーションプロセス

ブルー・オーシャン戦略

ほとんどの企業は激しい競争の中で機能しており、市場シェアを獲得するためには何でもします。ブルー オーシャン戦略を採用している企業には競争相手がほとんどいないか、まったくいません。この戦略は、優れた機能を備えた製品を提供することで競争を無意味にすることを目的としています。一例として、Blackberry スマートフォンの発明が挙げられます。企業は、競争市場にいる場合よりも高い価格を設定できます。このように、ブルー オーシャン戦略は莫大な利益を得るための土台となります。

非顧客調査を活用して革新を起こし、より多くの顧客を獲得する

すべての企業にとって、顧客の満足度を測ることは日常的なことです。企業は顧客調査を通じてこれを実行できます。非顧客を調査することも同様に重要かつ有益です。なぜなら、そのような調査は企業がマーケティングや流通システムの弱点を発見するのに役立つからです。どちらのシナリオもブランド認知度の低下につながる可能性があります。企業がどのようなビジネスおよびマーケティング戦略を採用するかを決定するのに役立ちます。非顧客調査は、これらの非顧客とその友人を忠実な消費者に変えることができます。

市場調査と消費者インサイトを活用して満たされていない顧客ニーズを特定する

ほとんどの企業は市場での差別化を目指しています。しかし、最大のチャンスは顧客の満たされていないニーズの中にあることに注意する価値があります。顧客は、必要だと思わない限り、製品やサービスを購入しません。企業が際立つためには、顧客の満たされていないニーズを満たす方法を見つけなければなりません。市場調査と顧客インサイトは、企業がこれらのニーズを特定するのに役立ちます。

方向転換して変曲点を見つけるには、変化を受け入れる意欲が必要です。生き残るスタートアップのほとんどにとって、適応が重要な特性であることは、すべての起業家が知っています。しかし、方向転換が難しいことも知っています。変曲点に直面した際に適応するのは困難です。上記のアイデアに焦点を当てることで、必要な変更を行う可能性が高くなります。また、それらを実行することで、より大きな成功を収めることもできます。