市場調査の自動化

人工知能や機械学習などのテクノロジーは、ゲームチェンジャーです。マーケティングや市場調査の分野での人々の働き方に、ますます大きな影響を与えています。 

Marketing and Market Research professionals are increasingly finding efficiencies from automation.  From data collection and analysis, even to interpretation, market research has changed. The automation trend allows both users and providers to focus on predictive analytics.

自動化は増加傾向にある

Automation benefits marketers. Even before any marketing activity starts, marketing managers want answers to specific questions.  They seek a Return on Investment (ROI).  Now, ad platforms include predictions of the number of clicks.  Managers also want answers when an ad campaign is live and when completed.  Automation saves brands money with predictions and targeting, and speeds up the gathering of results and data.  

Companies can create and deploy tests quicker with automation. Dashboards and reporting portals are ways that clients can access findings and track analytics.  Automation enables companies to rapidly uncover valuable market feedback to make changes and improvements. 

自動化により、将来の行動を予測する予測分析が可能になりました。予測分析は、重要な質問に答えます。これには次のようなものが含まれます。

• 私たちの製品/サービスを購入する可能性が高いのは誰でしょうか?
• 収益性を高めるために、当社製品の最適な価格はいくらでしょうか?
• 私たちにとって最も価値のある顧客は誰でしょうか?

The discipline involves statistics, text analytics, data mining, and multivariate statistical modeling. These tools recognize patterns and relationships in unstructured and structured information.  Statistics is an important part of Behavioral Science, which predicts why consumers behave the way they do.

Machine Learning also uses statistical techniques for predictive purposes and can help filter responses.  Algorithms are on the rise in business and have the potential to improve decision-making.

市場調査の自動化 

Market Research provides critical information about the business landscape. It plays a significant part in developing services and products. It also plays a role in getting them to the marketplace and advertising them to consumers.  It also helps companies to define who and where their consumers are. 

In short, market research allows businesses to pursue the most profitable growth opportunities.  Market research can help companies to measure and weigh opportunities. This research enables brands to highlight those with the highest profit potential.

Automation is a discipline that helps companies to rapidly test and make predictions.  The downside is that automation may miss the human connection evident in Face-to-Face and observation research.  Used with other techniques such as Face-to-Face and qualitative techniques, it can be valuable for some companies.  “Hybrid” methodologies that combine multiple methods can be especially useful in making sense of a complex customer decision journey.

マーケティングにおける自動化の例

サンプルの検索

サンプルを見つけるプロセスはますます自動化され、マーケターは集約サービスを支えるフィルタリングおよび選択テクノロジーを利用できるようになりました。

調査

アンケートは、リサーチ自動化の最も古い形式の 1 つです。消費者はオンラインでアンケートに回答できます。また、消費者が自分にとって関連性のある質問にのみ回答するようにもなります。  

顧客サポート

企業では、顧客への自動応答も利用しています。たとえば、複数の消費者が特定の苦情を申し立てた場合、マーケティング担当者は自動応答を生成できます。これらの自動応答により、サポート チームは他の問題に対処できるようになります。

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