航空市場調査

航空業界の最近の激動の歴史は、業界運営者にビジネス環境全体にわたる機会と課題をもたらしました。航空自由化、航空会社の民営化、政府支援の廃止により、ヨーロッパと北米では航空会社の統合が勢いを増しています。  

New business models have emerged, not only in terms of low-cost operations but also in the form of truly “multi-national” carriers operating across the EU and beyond.  Middle Eastern carriers such as Emirates and Qatar Airways on the rise, and are expanding globally.  

The rise of low cost airlines such as Norwegian Airlines is seeing airlines expanding far beyond the traditional transatlantic routes.  These carriers ‘unbundle’ their product offering allowing lower fares for all passengers, and the benefit of customization of the travel experience for others.  Passengers can choose exactly which products and services they need and pay for.

Challenges do exist.  Oil prices can cause major changes to profitability.  Labor strikes continue to afflict the European Carriers.  Supply chain disruptions can impact aircraft manufacturing and daily flight operations.  Increasingly, disgruntled passengers are posting their dissatisfaction online, providing numerous challenges to airlines.

航空業界の機会

• Increasingly there is M&A Activity.  WIth the Alaska and Virgin merger
• コスト最適化プログラムと燃料管理システムが増加中
• 燃費効率の良い航空機と比較的低い燃料価格
• 顧客向けの新しいテクノロジーと機内システム
• デジタル成長の機会とコストを合理化するより効率的なITシステム

ソーシャルメディアは顧客ロイヤルティプログラムを強化できる

航空業界の脅威

• 一部の路線での競争激化
• プレミアムトラフィックの減少
• 運賃の値下げ
• 格安航空会社や新規参入企業との競争に苦戦する国内航空会社

航空会社の市場調査では以下を提供できます。

• データ
• 情報
• 洞察力
• イノベーション
• 知能
• 行動計画
• 戦略
• 推奨事項

当社の航空市場調査ソリューション

I. フォーカスグループ

Focus Groups are discussion of 8-10 participants resembling a company’s target customer.  Participants can for example be frequent business travelers.  A moderator guides and stimulates the discussion.  When appropriate, respondents are given a pre-task.  This can be an anchor or focus the conversation and to create a platform for discussion.  Additionally, this provides meaningful data or added insight which can be analyzed after the groups.

The process often involve ‘projective techniques’ and can include breakout tasks.  The phase is collaborative and iterative.  Our clients provide discussion, an overview of previously received data and key intelligence synthesized.

利点

意味のある要因とコンテキストを理解するために定性的な洞察を明らかにする

新しいアイデアやテーマを観察し、ストーリーボードを作成する

ブランド認知度を分類してマッピングする能力を獲得し、顧客の満たされていないニーズと満たされているニーズをより深く理解します。

II. 定量的オンライン調査

「顧客の声」を理解する

• 調査により、以下の点について理解を深めることができます。
• 顧客ニーズ（満たされているものと満たされていないもの）
• 顧客セグメンテーション
• 既存の製品と主要競合他社の製品との比較
• 競合他社との製品ギャップ
• 潜在的な製品差別化要因の特定と予備分析

Target respondents can include customers and non-customers; users of services and products from partners.  We work with our clients to screen the appropriate participants.  We will advise the geographical scope, structure, sample size, geographic representativeness and length of interview.  We provide analysis, data deliverables and reporting.

III. 市場および競合情報追跡

SIS は、既存のデータベースと業界専門家のネットワークを活用して、業界の最新動向を継続的に追跡し、報告することができます。調査は、Web、オンライン ジャーナル、業界ニュース、その他の公開情報、および航空市場に関する当社の内部データを使用して行われます。

• 戦略的市場分析により、次のことが達成できます。
• 現在の知識のギャップを理解する
• 定期的に、ニーズに応じてトラックレポートを配信します
• 市場における現在のポジションを分析する
• 将来のシナリオと意思決定の影響をテストする

IV. 市場ポジショニング

旅行代理店との電話または対面インタビュー

SIS は、旅行代理店との電話または対面インタビューを実施する際に使用する堅牢なディスカッション ガイドを開発できます。これにより、旅行代理店が特定の航空会社を利用する理由をより深く理解できます。これにより、業界の競争上の位置付けと製品戦略をより詳細に分析できます。

SISは旅行代理店と電話または対面でインタビューを行い、貴社の競争上の位置付けに関するデータ、調査、洞察、情報を取得し、ベストプラクティスに基づいて貴社の製品とサービスをベンチマークします。

V. ブランドトラッキング

SIS Brand Trackers monitor both quantitative (e.g., cost, brand equity) and qualitative (e.g., perception, customer analysis) dimensions of specific product and service branding.  The strength and evolution of a brand in a marketplace depends on the financial, reputational, competitive and strategic positioning of a company.  Multiple factors exist which can upset or otherwise disrupt brand equity in the market, from competitive pricing strategies to shift in consumer preferences. SIS’s Brand Equity Index provides a clear index off from which companies can drive successful product or service oriented strategies.

VI. その他の革新的な方法

• 共創
• 民族誌学
• モバイル日記
• オンライン・フォーカス・グループ
• ブレインストーミングセッション
• ハッカソン