金物店と住宅改修市場調査

金物店は社会の重要な一部である

ハードウェア ストアでは、購入者は家庭や企業にとって不可欠な製品や機器を購入します。顧客は、生活を向上させ、生産性を高める製品を効率的に購入できます。

SIS は、ハードウェア ストア チェーンのグローバル展開、戦略目標の達成、顧客ニーズへの対応の向上を支援してきた豊富な経験を持っています。

金物店と住宅改修市場調査

当社は、金物店が以下の点を調査するのを支援します。

• 消費者のニーズやDIY行動に最も適合するために、店舗でどのカテゴリーに重点を置くべきか
• さまざまな製品カテゴリーの豊富な品揃え
• カテゴリー別の製品パッケージ（バルク vs. 個別パック）
• 季節ごとの品揃えに重点を置く
• マーケティングミックス

私たちは、購買行動、現在の住宅改修の傾向、購入プロセスに関する貴重な洞察を提供します。プロジェクトの全体的な目的は次のとおりです。

• 地元の住宅メンテナンスや住宅改修の買い物客が誰なのかをより深く理解する 
• 顧客が最も引き受ける可能性が高いプロジェクトを特定する
• 3つの主要なプロジェクトタイプで顧客がプロジェクトを完了する方法を決定する

顧客行動

• 顧客がどこで買い物をするかを決定する
• 購入する製品に関する情報源を特定する
• 簡単な態度プロフィール
• 要求に応じて、クライアントチームに提示する最終レポートで詳細な分析と調査結果の報告を提供します。

配管工事のお客様

1つのセグメントを次のように定義します。 配管関連プロジェクト 過去 3 年間に次のいずれかを実行したか、今後 2 年間に実行する可能性のある人によって分類されます。

これらの個人は、これらのタイプのタスクに関する知識に基づいてターゲットになります。

• トイレのタンクの水漏れバルブの修理
• 水漏れするトイレの修理（トイレの底から水が漏れる）
• 水漏れするシンクの蛇口を修理する
• 蛇口の交換
• シンク下のパイプの水漏れを修理する
• 詰まったトイレの修理
• シンクの詰まりを解消する
• シャワーヘッドの交換
• 給湯器の交換または設置

個人は 電気・照明関連プロジェクト 過去 3 年間に次のいずれかを実行したか、または今後 2 年間に実行する可能性のある人によって分類されます。

電気工事士のお客様

したがって、電気技師はサージに対する保護に関して非常に熟練しており、多才です。 

• 有線ドアベルを交換しますか、それとも新しいドアベルを設置しますか? 
• 天井ファンを交換しますか、それとも新しいものを取り付けますか? 
• 照明器具を交換したり、新しいものを取り付けたりしましたか? 
• スイッチプレートを交換または追加しますか? 
• レセプタクルプレートを交換または追加しますか?  それとも壁コンセントプレートですか?
• シンクの下のゴミ処理機を交換または設置しますか? 

その他のお客様

個人は その他のプロジェクト 過去 3 年間に次のいずれかを実行したか、または今後 2 年間に実行する可能性のある人によって分類されます。

これらはすべて、DIY 作業が世帯主によって行われるため、発生率が高いです。高齢者でさえ、請負業者を雇うのではなく、近所の人にこの作業を依頼します。

• ドアロックを交換または取り付けますか?
• 家のドアを交換しますか?
• ご自宅の一室または複数の部屋を塗装しますか?
• 家の外側を塗装しますか?
• 雨漏りする屋根を修理しますか?
• 窓にブラインドやカーテンを取り付けますか?

住宅改修融資市場調査

当社は、住宅改修融資と資金調達をテーマに、請負業者や融資業者と共同で調査を行っています。たとえば、中小規模の住宅改修・リフォーム会社がどのように事業資金を調達しているかについて調査しています。調査対象は以下のとおりです。

• これらの請負業者が活動しているビジネス環境はどのようなものか
• 現在の資金調達ニーズは何か
• これらのニーズを満たすためにどのような代替手段を使用するか
• 請負業者の財務ニーズを満たす可能性のある3つの新しいコンセプトに対する彼らの反応はどのようなものでしょうか。

キャッシュフローの管理、資金調達の種類、建設請負業者との連携方法など、満たされていない主要なニーズを明らかにします。

中央ロケーションテストの方法論

セントラル ロケーション テスト (CLT) は、ホールや専門施設などの公共の場所で実施される調査に回答者が参加するよう招待される対面方式です。セントラル ロケーション テストは、標準的な条件や手順で実施する必要のある製品や刺激を、大規模な回答者グループに提示することで成功します。セントラル ロケーション テストでは、回答者が個別に実施するには長すぎるか困難である可能性のある調査で、通常、回答率が高く、より良い結果が得られます。

方法論の例

• 対象者 n=450 
• プロジェクトタイプごとにn=150に分割:
  • • 配管関連プロジェクト
    • 電気・照明関連プロジェクト
    • その他のプロジェクト
• 各回答者はタブレットで20～25分かけてアンケートに回答します。
• SISはクライアントチームから提供された質問を使用し、必要に応じて質問を現地市場に合わせて翻訳および修正します。
• クライアントの承認がない限り変更は行われません
• アンケートは主に選択式の質問と、最大5つの自由回答式の質問で構成されています。

ターゲット市場

この分野における当社の調査の一般的なターゲット市場は、過去 3 年間に上記のプロジェクト タイプのうち少なくとも 1 つを実行したか、今後 2 年間に実行する予定の消費者です。

• 室内塗装
• 外装塗装
• 簡単な配管修理（トイレの修理、蛇口の交換など）
• 電気設備（電球、スイッチ等の交換）
• 庭に花を植える
• 芝生の手入れ（肥料など）
• プロジェクトの代表者を募集

プロジェクトの代表者を募集する際には、さまざまな要素を取り入れることが重要です。過去 1 年間にセルフサービス形式の店舗を利用して自宅のメンテナンス/改善アイテムを購入した消費者に焦点を当てる場合があります。年齢層は通常 30 ～ 50 歳で、男性 60%、女性 40% の混合になる場合があります。調査する国によって異なりますが、中流階級は現地の市場基準によって定義されます。また、購入決定における電子商取引とオンライン調査の役割を調べる場合もあります。