多言語市場調査および戦略調査会社

成功は多くの言語を語る

ビジネスにおける多言語の重要性

「私の言語の限界は私の世界の限界を意味する。」 – ルートヴィヒ・ヴィトゲンシュタイン

社会がますますグローバル化していくにつれ、人々が複数の言語を知り、話すことは有利に思えるだけでなく、必須事項となるでしょう。現在、米国では英語しか話せないのが普通ですが、地球が多様化し、相互交流が進むにつれて、その現実の限界がより明らかになるでしょう。

この時点で、かつては複数の言語を教え込まれた赤ちゃんは知能が低下するだけでなく、統合失調症になる危険性があると人々が信じていたというのは、ほとんど滑稽に思える。もちろん、その理論はその後誤りであることが証明された。公平を期すために言えば、多言語主義によって天才の卵がいっぱいの保育園が作られるという現代の推測も、少々無理がある。 

一つだけ確かなことは、複数の言語を話せる人が仕事でますます重要になっているということだ。「企業にとって、従業員の言語スキルは、進出先の新しい市場で話されている言語であれ、世界共通語である英語であれ、同じように重要です。エコノミスト・インテリジェンス・ユニットの調査によると…  マネージャーの約90％が、国境を越えたコミュニケーションの改善が収益の向上につながると答え、別の調査では、従業員の英語スキルに投資した企業の79％で売上が増加したと報告されています。」1

私たちの多くが覚えている限り、アメリカ人は英語がいわゆるビジネスにおける国際言語であると信じてきました。そのため、ほとんどの人は別の言語を学ぶのに必要な努力をする必要は実際にはないと感じていました。この考え方は時代遅れであるだけでなく、国に多大な費用を負担させていることが、今ではますます明らかになっています。」米国経済開発委員会（CED）は、 アメリカの企業は言語や文化の誤解により年間1兆4千2億ドル以上の損失を被っている。」2

良いビジネスのための言語

多くのビジネス リーダーが多言語化に気づき始めており、複数の言語を話す従業員で構成された職場は収益に良いと考えています。彼らの考えは完全に正しいです。まず、多言語の労働力は、特に企業が国外で事業を展開している場合、実際に新しいビジネスを引き付けることができます。世界中のさまざまな場所の顧客に対応する場合、交渉、競争力の維持、顧客サービスにとって、多言語化はますます重要になっています。

「米国労働統計局によると、通訳者と翻訳者の需要は2010年から2020年の間に42%増加すると予想されています。これは、異なる言語を使用する企業や組織間の交流が増えていることを示しているに過ぎません。当然、すでに翻訳者や通訳者の役割を果たせる経営幹部はより好まれるでしょう。これは給与の向上にもつながります。」3

多様な顧客基盤を持つ企業や国際的なビジネスを展開する企業は、多言語を話せる従業員を雇用することで利益を得られることは明らかです。しかし、他の言語を話す従業員も追加の報酬を期待できるのでしょうか? 数字を扱う人たち エコノミスト 複数の言語を話す労働者は生涯で$67,000の収入を増やせると推定されています。これは低い方ですが、高い方の推定によると、 バイリンガルは$128,000の追加収入を得ることができる 彼らの言語能力のおかげで。4

複数の言語を話す米国市民 – 18%

複数の言語を話すヨーロッパ市民 – 56%

（出典：Forbes.com）

多言語対応の従業員が優れている理由

では、多言語能力が従業員をより良い人間にする理由はどこにあるのでしょうか。確かに素晴らしいことです。私たちはみな、複数の言語で会話できる人を尊敬しますが、職場で本当に違いを生むのでしょうか。「バイリンガルには認知的利点があることを証明する証拠が増えています。バイリンガルは、注意力、知性、言語能力、空間能力が向上します。これはおそらく脳のネットワークと接続の構造的変化の結果であり、情報処理能力が向上していることを示唆しています。」5

また、複数の言語を話す人は、単一言語しか話せない同僚よりも、他の文化に対してより敏感で、心が広い傾向があることも証拠からわかっています。国境があまり意味を持たなくなり、異文化の世界で生きていくために必要な多様性と文化的認識がますます重要になっている世界で、これらの特性が重要である理由は容易に理解できます。

「当社は海外からの資金調達を増やしており、外国人投資家とコミュニケーションできる従業員が必要です。キャリアアップのために、第2言語を学ぶことをすべての人に勧めます。」

— アトラス リアル エステート パートナーズのマネージング プリンシパル、アルヴィンド チャリー氏

バイリンガルと脳

「脳は他の筋肉と同じように運動が好きで、2か国語以上を流暢に話せるようになることは、脳を健康に保ち、認知症などの変性疾患を予防する最良の方法の1つであることがわかりました。実際、 バイリンガルの人々 約5年後にアルツハイマー病の顕著な症状が現れる 「単一言語しか話さない人よりも。」6

言語を学ぶことは、運動によって体の他の部分の筋肉量を増やすのと同じように、脳を刺激することがわかっています。複数の言語を話す人は、実際に独自の方法で問題の解決策を思い描きます。したがって、多言語の従業員でチームを構成することで、結果として生じる認知の多様性により、ビジネスは問題解決と概念化に取り組む新しい創造的な方法に道を開くことができます。

「バイリンガルは、語彙獲得に関係すると思われる脳の部分に灰白質が多くあります。人が第二言語を学習しているとき、脳の語彙獲得部分は文字通り鍛えられます。」

— キャシー・プライス – 神経画像研究者 – ユニバーシティ・カレッジ・ロンドン

人が言語を学び続けると、脳は実際に強化され、刺激を受けやすくなります。その結果、灰白質が増加し、脳の働きが効率化され、スピードも速くなります。 「言語学習は、脳の配線を再構築する一種の行為として説明され、知的ネットワーク内に新しいニューロンや接続を形成できます。そのため、スキルセットに別の言語を追加することは、単純に賢明なことです。」7

脳へのさらなるメリット

言語学習による脳への恩恵は、ビジネス環境で効果的に働くために重要な他の機能にも波及します。私たちは 2 つ以上の言語を同時に使用することに慣れています。複数の言語を話す人は、無関係な情報をフィルタリングする能力が優れており、マルチタスクが得意であることを示す証拠があります。 たとえば、「モノリンガルとバイリンガルは、脳のモニタリングシステムに負担がかかっていないときは同様の脳反応を示しますが、状況によって高いモニタリング要求が求められる場合は、バイリンガルの方が速くなります。  さらに、バイリンガルは、空間作業記憶タスクにおいても、1つの言語だけを話す人よりも優れた成績を収めるだろう。」8

グローバル化により多言語対応の従業員の需要が高まる

世界がますます単一文化から脱却し、グローバル化が進むにつれて、追加の言語を学ぶことの論理は反駁の余地がなくなります。ビジネスでは、企業は業務に直接関連する特定の言語に精通した人材の確保に関心を持つことがよくあります。多言語を話す従業員にとって、これは収入の増加や、より多くのより良い仕事の機会につながる可能性があります。

近年、中国は多くのアメリカの異文化ビジネス進出の最前線に立っており、中国語や他の広く話されている中国語方言も話せる英語話者は、高く評価され、求められることが多い。逆に、中国の雇用主は、英語を快適に話せる従業員を高く評価する。

「コーンフェリーのグローバル人事部門のシニアアドバイザー兼元会長であるハル・ジョンソン氏は、ビジネススクールの学生や企業の幹部に対し、キャリアを成功に導く方法について頻繁にアドバイスしています。彼は求職者に、競争相手に差をつけ、将来を加速させたいのであれば、できるだけ早く中国語を学ぶよう頻繁に勧めています。準備を助けたり、スピードアップしたりできるものは、どんなことでも大きなプラスになります！」9      

世界で最も多言語が話されている5つの国

1. アルバ

アルバの公用語はオランダ語ですが、学校ではスペイン語と英語も必修です。路上では、 パピアメント語 ポルトガル語、英語、オランダ語、スペイン語に基づいたクレオール語が話されています。

2. ルクセンブルク

現地の人々はルクセンブルク語を話しますが、これはフランス語が混じったドイツ語なのでドイツ人には理解できません。さらに、ルクセンブルク人は学校で必須のフランス語、ドイツ語、英語で会話します。

3. シンガポール

英語、マレー語、タミル語、中国語が公用語だが、街では英語中心の話し方をする人が多い。 シングリッシュ 英語をベースにマレー語と中国語の単語がアクセントになった言語です。

4. マレーシア

マレー語と英語が広く話されており、 マングリッシュ、クレオール語の影響を受けた英語。インド系の子孫は彼らの家族の言語を話し、中国系マレー人は多くの方言（広東語、客家語、福建語）を話すことが多い。

5. 南アフリカ

南アフリカには公用語とされる言語が 11 あります。都市部では英語が最も一般的ですが、ゲルマン系アフリカーンス語や、コサ語やズールー語などの 9 つのバンツー語もよく話されています。 10

米国は言語面で遅れている

職場での多言語化にはメリットがあるにもかかわらず、米国では従業員の2カ国語以上を話す割合が高い企業は多くありません。トップレベルのビジネスリーダーは職場での言語環境の多様性の必要性を認識していますが、 フォーブス回答者の 3 分の 2 は、従業員の 50% 未満が 2 つ以上の言語で専門的に熟練していると報告しています。36% は、10 人中 1 人未満が多言語を話せる従業員であると報告しています。

「米国以外の国々（例えば英国など）は、経済的優位性を高めるために、労働力の多言語化を促進する進歩的な取り組みを行っています。しかし、この問題は米国ではほとんど取り組まれていません。」11

以下の言語はブリティッシュ・カウンシルの「未来の言語報告書は、市場拡大と貿易予測に基づき、近い将来に国際対話を定義する上で最も重要な役割を果たすものとして、以下の項目を挙げている。

スペイン語、アラビア語、フランス語、中国語、ドイツ語、ポルトガル語、イタリア語、ロシア語、トルコ語、日本語

ワークスペース言語 エチケット

多言語を話す従業員にはメリットもありますが、それと同時に、多言語を話す従業員を雇用することには、特別な考慮事項も伴います。言語のエチケットを適切に適用しないと、多言語の問題が急増する可能性があります。

例えば、ビジネス界の従業員が主に英語を話す場合、同じ従業員は、オフィスや会議室で2人以上の人が自分にとって馴染みのない言語で会話を始めると、ある程度の不快感を感じる可能性があります。対処せずに放置すると、このような状況はスーザン・ワーナーが「 言語に敵対的な環境.

フィラデルフィアのコンサルティング会社、ヒューマン・リソース・トラブルシューターズの社長兼顧問弁護士であるワーナー氏は、この件について次のように述べている。「英語が話せるなら、話すべきです」とワーナー氏は言う。「異なる言語が話されていると、とても不安になります。失礼ですし、お互いに理解できない可能性が高くなります。」ワーナー氏は、雇用主は英語の指導を行うべきだと提案している。 12

ワーナー氏のように、職場でグループ内でよく使われる言語を使うのは不適切だと感じる人もいます。秘密裏に話されているように感じたり、理解できない言語で話されているのではないかと疑心暗鬼に陥ったりすることもあります。ほとんどの場合、こうした疎外感は不当ですが、こうした状況がもたらす不快感は職場で逆効果になることがあります。多言語での職場エチケットのガイドラインを確立することは、言語的に敵対的な環境を緩和するのに役立ちます。

管理職やソーシャルワーカーは、現代の職場でのコミュニケーションと安全性を向上させるために、役立つ外国語の習得を検討することをお勧めします。ニュースレター「Managing Diversity」および「HR Fact Finder」の発行人、ヒュー・トラナム 「特にテクノロジーと マーケティング今では、スペイン語だけでなく中国語や韓国語などの言語に堪能な労働者が雇用されている。「職場ではさまざまな言語が混在することになるだろう」と彼は言う。「事実、それらの言語を話さない人は、何が起こっているのかすべてを把握できないかもしれない」 13

「米国におけるヒスパニック系の外国生まれの労働者は、英語教育が限られているため、米国生まれの労働者よりも仕事関連の事故に巻き込まれる可能性が 70 パーセント高くなります。」

— 教員養成大学の記録

他文化に対する感受性の向上

多言語主義とともに、グローバルなレベルで交流する人々は、直面する文化を理解することが不可欠です。先進的な企業の中には、言語トレーニングに加えて、異文化スキル トレーニングをトレーニング カリキュラムに組み込んでいるところもあります。このようなトレーニングにより、企業はビジネス レベルで会話や関係を築く能力だけでなく、国際的な顧客に安心感と歓迎の気持ちを与えるような個人的なコミュニケーション スキルを身につける能力も身に付けることができます。

明日のビジネスリーダーのための語学研修

職場での語学研修を検討する際には、子供たちに早期から多言語教育を提供する取り組みを検討する価値があります。子供たちを待ち受けるグローバルな未来に備えるには、これ以上の方法はありません。

「数十の研究で、幼少期に2つの言語を学ぶと、さまざまな認知能力が向上し、脳がタスクの切り替え、忙しい環境への集中、物事の記憶をより上手にできるようになると主張されています。これらの研究は、2つの言語を学び、使用することで、明らかに子供の脳がより良くなることを示唆しています。」14

「私たちには、他の言語を習得したい人々に機会を提供し、外交官、外交政策アナリスト、軍のリーダーとしてアメリカの経済的、戦略的利益を支援できるように準備する重要な責任があります。」

— アーネ・ダンカン – 元米国教育長官（2009-2015）

言語を最も簡単に習得できるのは子供です。子供にとって、どんな言語も英語と同じくらい簡単に吸収できます。ほとんどの国では、学校で他の言語を学ぶことは奨励されるだけでなく、必須です。将来を見据えると、子供に言語を教えることは、彼らの将来の人生にとって間違いなく有利です。さらに、言語トレーニングを併用すると、読み書きのスキルが大幅に向上します。

子どもたちは、早い段階でさまざまな言語や文化に慣れると、自尊心と自信が高まります。この同じ訓練によって、他の文化に対する意識が高まり、人生の途中で出会う人々の違いに対する感受性が高まるのは当然のことです。

もちろん、将来のビジネス関連の考慮事項は、子供に関することを考慮する価値がある。「複数の言語を話せる人は、キャリアの見通しが何倍にもなります。サンフランシスコのアント・アンズ・インハウス・スタッフィングの社長、ヘレン・ライリー・コリンズ氏は、顧客の半数以上が別の言語を話せる乳母を希望していると語った。「国際ビジネスに携わる家族は、先を見据えています」と、ハイテク、投資銀行、金融業界で働く顧客について彼女は語った。「彼らは、20年後のビジネスで子供たちに有利なスタートを切らせたいのです。」15

多言語生活がもたらす晩年のメリット

多言語生活の多くの実証された利点のうち、最も興味深く、最も希望が持てる利点の 1 つは、複数の言語を話す人々のアルツハイマー病の発症が遅れる可能性があることです。ここでは、興味深い特定の研究の概要を示します。

「ベルギーのゲント大学の研究者らは、アルツハイマー病の疑いで治療を受けている134人を対象に調査を行った。参加者のうち65人はバイリンガルまたはマルチリンガルで、残りはモノリンガルだった。研究者らの最終分析では、アルツハイマー病の症状と診断は少なくとも バイリンガルにとって4年後 または多言語の参加者。」16

検討の結果、運動が体の筋肉の萎縮を防ぐのと同じように、複数の言語を話すことは認知機能の低下を遅らせると推測されました。

「二つの言語を常に積極的にコントロールすることは、 脳のトレーニングです。脳細胞を刺激し、 劣化を防ぐのです。」

— 研究者 – ベルギーのゲント大学

比類のない理解の深さ

SIS International Research は、職場における多言語主義の影響と実際の応用を把握する独自の資格を有しています。世界中のさまざまな事業拠点に加え、日々のビジネス活動を通じて、さまざまな国やさまざまな文化を持つ専門家や労働者と交流しています。国内外での長年の経験により、国内および世界中の言語と文化に関する比類のない深い理解と感受性が身につきます。

弊社の熟練したスタッフは、さまざまな国や文化圏の出身者で構成されており、多言語能力と幅広い国際経験の真のメリットをお客様に提供しています。世界中のどこででも、言語、文化、コミュニケーションのギャップを埋めたいとお考えなら、弊社がお手伝いいたします。

このドキュメントの作成には、次のリソースが利用されました。

1. https://www.forbes.com/sites/cherylsnappconner/2014/04/17/how-learning-an-additional-language-could-influence-your-business/#38e0ec0370c0

2. https://www.linkedin.com/pulse/how-useful-multilingualism-business-executives-managers-sean-hopwood

3. https://www.babbel.com/en/magazine/money-talks-language-learners-earn-more-in-their-careers

4. https://qz.com/927660/people-who-speak-multiple-languages-make-the-best-employees-for-one-big-reason/

5. http://www.mnn.com/lifestyle/arts-culture/stories/9-of-the-worlds-most-multilingual-countries

6. https://www.forbes.com/sites/cherylsnappconner/2014/04/17/how-learning-an-additional-language-could-influence-your-business/#38e0ec0370c0

7. http://www.multilingualchildren.org/getting_started/pro_con.html

8. http://www.alzheimers.net/12-11-14-bilingualism-delays-alzheimers/

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