インストア・ショッパー・インサイト - 市場調査ケーススタディ

小売店の買い物客に関する洞察の必要性

大手コンピュータ会社であるクライアントは、改善されたマーチャンダイジング システムを作成し、新しく開発されたマーチャンダイジング システムを評価するためのプラットフォームに関心を持っていました。SIS は、米国 (ロチェスター、シカゴ、ペタルマ)、ブラジル、インド、ポーランドで、グローバルな店内製品テスト調査を実施しました。同社は、調査結果を利用して、グローバル市場への参入および拡大キャンペーンを開始する必要がありました。

SISソリューション

SIS は、2 段階の研究を展開し、各調査段階で国ごとに 600 件のインタビューを実施しました。各店舗では、専門的に訓練された店内インタビュアーが、対象製品カテゴリの各セクションに配置されました。対象カテゴリに立ち寄って買い物をした買い物客が観察され、その行動が記録されました。買い物客がセクションでの時間を終えると、研究者が彼らを迎え、適格基準に照らしてスクリーニングし、調査への参加を依頼しました。

インパクト

観察、行動、製品のデータと洞察により、クライアントは、複数のベンダーが加盟する大型店舗やその他の店舗における PC/タブレットの買い物客の体験を理解しました (買い物客には、PC/タブレットの購入者と、今後 6 か月以内に PC/タブレットの購入を検討している非購入者が含まれます)。

クライアントはまた、どのような販売時点情報管理資料やメッセージがメーカーとその競合他社の店頭での購入/検討に影響を与えるかについて具体的な洞察も得ました。また、地域によって買い物客の行動がどのように異なるかについての調査結果も得られ、今後考慮すべき地域特有のニーズや、競争上の脅威/代替品に関する洞察が明らかになりました。

店舗内インタビューに続いて、フォーカス グループとオンライン アンケートを実施し、詳細な情報を得ました。調査目的の達成に加え、棚の配置、POS の洞察、競合分析、写真、観察による洞察など、他の洞察も得られました。クライアントはこれらの洞察を、特に新興市場におけるグローバル市場でのポジショニングと戦略の指針として活用しました。