ブランド市場調査と顧客ロイヤルティ

この急速に変化する世界では、地域および世界規模でブランドの位置付けと顧客ロイヤルティの「脈動」を把握することが重要です。

世界の市場が変化し続ける中、市場調査はブランドと顧客ロイヤルティを構築する方法を発見します。

ブランディング市場調査には以下が含まれます。

• ブランドポジショニング
• ブランド認知度
• リブランディング研究
• ブランド・ロイヤルティー
• ブランドの魅力と評価
• ブランドのための競争情報ベンチマーク

顧客ロイヤルティ調査には以下が含まれます。

• フォーカスグループと民族誌学からの定性的な洞察
• 顧客調査からの定量データ
• 顧客ロイヤルティの追跡と監視
• 競合情報監視

顧客ロイヤルティのメリット

顧客獲得・維持コストの削減

収益の増加

収益性の向上

顧客エンゲージメントの向上

強化された顧客データ

より効果的なブランディング

新規顧客の獲得

新たな成長の機会

SIS ブランドリサーチにおける当社の経験例

ブランドイメージ

• 米国と英国で CATI を通じて実施された大手航空会社のブランド イメージ調査。回答者は海外旅行者とビジネス旅行者です。
• 米国のショッピングモールで小売衣料品店のブランド名に対する消費者の態度を調査しました。
• ブランド品に関するフォーカスグループを実施しました。
• 最終用途市場セグメント別の米国およびヨーロッパにおける工業用洗浄製品の定量的ブランドイメージ調査。
• 米国におけるガラス製造業者のブランドイメージに関する定量調査。
• ガラスメーカー向けの定量的ブランドイメージ調査。
• 食品会社のブランドイメージに関するインターセプト調査を実施
• 家具会社に関するブランドイメージと効果の調査を実施

商標価値

• アジアの広告会社による菓子メーカーのグローバルブランディング調査。
• オーストラリア、チリ、アルゼンチンの多目的電動工具の世界的メーカーのブランド認知度追跡調査を完了しました。これらのメディア キャンペーンについて話し合う電話インタビューを事前および事後に実施しました。
• 北米の家具市場におけるブランドエクイティと認知度の調査を実施しました。
• 北米市場の大手航空宇宙企業向けにブランド エクイティとブランド リサーチ戦略の調査を実施しました。2009 年には、大手グローバル航空機エンジン メーカー向けに包括的で多段階のグローバル ブランド エクイティ調査を実施しました。その後、業界の現在の問題と予想される問題について、主要な業界幹部と 1 対 1 のインタビューを実施しました。航空会社、鑑定士、銀行、リース会社、貨物会社、MRO を対象に、調達および財務担当者からフリート マネージャー、企業幹部まで、あらゆる人々を対象に調査を行いました。クライアントはこの調査を利用して、マーケティング戦略を洗練し、次世代航空機エンジンの取り組みに役立てました。
• オンライン定量アンケートによるブランドロイヤルティの調査を実施しました。

ブランドアイデンティティ

• 米国のショッピングモールで小売衣料品店のブランド名に対する消費者の態度に関する調査を実施しました。
• ブランド品に関するフォーカスグループを実施しました。
• 日本とドイツの PC ユーザーを対象に、新しいオペレーティング システムのブランド名と機能名を決定するための調査を実施しました。
• ジャーナリストやアナリストと太陽光パネルのブランドアイデンティティ/認知度に関するIDIを実施

ブランド戦略

• 製品、グローバル ブランディングの成功と失敗。
• 放射線科医と共同で欧州ブランドソリューション研究を実施しました。
• 栄養製品の全ラインを単一のグローバルブランド名で展開するというコンセプトとその位置付けに対する医師と母親の反応に関する定性調査。
• 米国の小売業界における成功したブランド管理手法。
• 窓製造会社のクライアントのブランド戦略を再構築し、専門業者をターゲットにしました。
• 大手携帯電話メーカーの企業ブランドスローガンを評価するためにIDISを実施