東南アジアの市場調査

SIS International Southeast Asia は、東南アジアでの研究の実施における多くの機会と課題を乗り越えられるようクライアントを指導します。

よく遭遇する主な課題は「言語」です。各国には少なくとも 5 から数百の言語が国内で話されており、インドネシアには 700 を超える言語があり、フィリピンでは英語とフィリピン語が公用語であるにもかかわらず、国内で 185 の言語が話されています。

ほとんどの西洋諸国や先進国とは異なり、二次調査データ（オンラインおよびオフラインを含む）の入手可能性は限られています。政府の透明性は一貫して実践されておらず、オンライン コンテンツには検閲が存在します。

東南アジアでのビジネス：

天候はフィールドワークに大きな影響を与える可能性がある
この地域のほとんどの国は、毎年の熱帯台風の進路内にあります。毎年 5 月から 10 月にかけて、SEA は大雨や台風に見舞われ、特にインフラが不十分な国では洪水や電力および通信障害により、現地調査のスケジュールや移動に大きな影響が出ます。交通渋滞により移動が制限される
都市部や大都市圏では、効率的な公共交通機関の不足、膨大な車両量、効果的な管理の欠如、大規模なインフラプロジェクトなどにより、渋滞が発生し、フィールドワークのタイミングやスケジュールに影響を及ぼします。これにより、ある地域から別の地域への移動に大幅に時間がかかるため、1 日あたりの家庭訪問や詳細なインタビュー (IDI) の回数が制限されます。夜間の安全に注意する
信頼できる公共交通機関の不足、軽犯罪、タクシー運転手の悪徳行為などにより、大衆の移動手段は限られており、夜遅くにインタビューを予定することは困難です。そのため、回答者と調査チームの安全を確保するため、日中から夕方までスケジュールが組まれることが多いのです。祈りの時間や宗教的祝日には十分な敬意と遵守を払う必要がある。
フィリピンや東ティモールなどキリスト教徒が多数を占める国では、イースターとクリスマスが主要な祝日であり、企業はこれらの祝日の前、最中、後に1週間から2週間休業します。インドネシア、ブルネイ、マレーシアなどイスラム教徒が多数を占める国では、家庭訪問や面接は祈りの時間や宗教上の祝日を考慮してスケジュールする必要があります。おもてなしと階層の文化を理解する
外国人、特に西洋人は、東南アジアのほとんどの社会で依然として高く評価されています。サービス精神と敬意の度合いが高く、敬意と同意が生まれますが、それが分析的意見や自発性の欠如と誤解されることも少なくありません。

家父長制社会の継続的な存在を認識する
東南アジア全域で大規模な工業化と女性のエンパワーメントが進む一方で、家族、企業、社会全般において男性の意見や指示を尊重するという根強い重点が依然として存在しています。フォーカス グループ ディスカッションや家庭訪問を実施する際、男性が同席していると、女性回答者の大半は自分の意見を率直に表現できない可能性があります。

適切なコミュニケーションとフィードバックの実践を学ぶ
アジア文化では、コミュニケーションにおいて、協調性、外交性、敬意が不可欠です。直接的な言葉や要求に対しては、沈黙と同意が返ってくることはよくありますが、理解、受容、順守は必ずしも得られません。否定的な意見やフィードバックも文化的に受け入れられないため、オープンで透明性のあるコミュニケーションとプロジェクトの適切な実行には、情報共有と建設的な批判に対する前向きなアプローチが必要です。

個人的な信頼関係と交流を築く
ビジネスを行う際も、インタビューを行う際も、個人的な信頼関係を築くことは非常に重要です。モバイル通信やインターネットなどの技術は広く採用されていますが、ビジネス取引の前には必ず個人的なミーティングが必要であり、詳細なインタビューは対面で行う必要があります。オンライン アンケートの採用率は非常に低く、物理的にその場にいない人の意見や見解を聞くことは一般的に不信感があり、不適切であると認識されています。したがって、コンピューター支援による個人インタビューや施設内でのオンライン アンケートの方が、成功率を高めるのに効果的です。

言語の概念とニュアンスのローカリゼーションを常に考慮する
概念と文脈を明確に理解する必要があります。東南アジアの言語は文脈に依存し、定義と意味は異なるトーンによって影響を受けます。同じ単語でもトーンがわずかに異なると、まったく異なる意味になることがあります。プロジェクトの目的、スクリーナー、アンケート、期待される成果物について、プロジェクト開始前に詳細に話し合い、理解しておくことが重要です。大まかな解釈によって意味と定義がまったく変わってしまう可能性があるため、文書の適切な翻訳に重点を置く必要があります。

成功の鍵となる要素

定量的研究

成功する定量的市場調査は、多くの場合、インターセプトや戸別訪問など、対面で行われます。東南アジアでは対面でのやりとりが不可欠であり、インターネットや携帯電話が広く普及しているにもかかわらず、インタビューは依然として対面で行われています。人件費と運用コストが低いため、紙による個人インタビューを安価に実行できます。オンライン調査はうまく適切に実行されないことが多いため、施設内またはハンドヘルド デバイス (都市部) を使用して実施されるコンピューターによる個人インタビューという代替手段が増えています。したがって、SIS International では、現地のリソースを活用して、現地で効率的かつ成功するフィールドワーク調査の実行を確保しています。

定性研究

革新的なソフトウェアやプラットフォームの使用による新しいテクノロジーやプロセスの導入が増えていますが、定性的な市場調査のインタビューは依然として伝統的な方法で行われています。

競争情報と企業間（B2B）インタビュー

適切な回答者を特定するためのデータベースや二次資料が不足しているため、最初は難しいことが多いですが、いったん専門的および個人的なつながりが確立されると、ほとんどの東南アジア人はオープンで協力的になり、他の専門家と情報を共有することに熱心になります。

パネルプロバイダーは、市場参入、業界情勢、競合調査の需要が高まるにつれて、この地域での調査範囲を拡大してきました。最良の情報源は、依然として、専門、社会、宗教、実践の各グループのメンバーシップです。