このケーススタディでは、 大手金融情報分析会社目的は、マーケティング戦略を最適化してブランドの認知度を高め、多様な顧客基盤を獲得し、主力製品の市場浸透率を高めることでした。

主な成果と利点:

主要な金融市場全体でのブランド認知度が向上しました。
ターゲットを絞ったコンテンツを通じて顧客エンゲージメントを強化します。
リード生成率とコンバージョン率の向上。
ターゲットユーザーとの感情的なつながりを強化します。

クライアントに関する背景情報:

クライアントは 大手金融情報および分析サービスプロバイダーは、金融専門家、企業幹部、学術研究者、コンサルタント、新興企業、中小企業など、数多くの顧客にサービスを提供しています。同社の主力製品は、多様な金融業界の絶えず変化するニーズに合わせてカスタマイズされた包括的な金融データ、分析、調査ツールを提供する世界クラスの金融プラットフォームです。

背景と初期の課題:

クライアントは、包括的なマルチチャネルマーケティングキャンペーンを通じて市場範囲を拡大し、既存顧客とのエンゲージメントを向上させることを目指していました。 SISインターナショナル最も効果的なマーケティングチャネルを特定し、感情に訴えるコンテンツを作成し、デジタル戦略を最適化してマーケティングクオリファイドリード (MQL) を生み出しました。

目的

具体的な目標:

ブランド認知度の向上: 主要な金融市場全体でクライアントのプラットフォームの可視性と認知度を高めます。
顧客エンゲージメントの向上: 多様な顧客セグメントの共感を呼ぶコンテンツを開発、配信し、より深いエンゲージメントを促進します。
適格なリードを生成する: MQL を効果的に引き付け、変換するための戦略を実行します。
顧客関係の強化: 顧客との強い感情的なつながりを構築し、維持することで、長期的なロイヤルティと支持を促進します。

これらの目標の重要性:

これらの目標を達成することは、クライアントが金融情報および分析業界で競争力を維持するために不可欠でした。クライアントは、ブランド認知度と顧客エンゲージメントを高めることで、新規顧客を引き付けながら、既存顧客との関係を維持し深めることを目指しました。

課題

市場の飽和: 金融情報および分析市場は競争が激しく、ブルームバーグ、トムソン・ロイター、ファクトセットなどの大手企業がこの市場を独占しています。
多様な顧客基盤: 金融アナリストから企業幹部、学術研究者まで、さまざまな顧客セグメントに対応するには、高度にカスタマイズされたアプローチが必要でした。
感情的な関与: 顧客に情報を提供し、感情的につながるコンテンツを作成することは大きな課題でした。
チャネルの最適化: さまざまな顧客セグメントにリーチして関与するための最も効果的なマーケティングチャネルを特定することは重要でありながら複雑でした。

解決

クライアントの課題に対処するために、徹底的なマルチチャネルマーケティング戦略が策定されました。この戦略には、次の主要な要素が含まれていました。

デジタルおよびコンテンツマーケティング: ソーシャルメディア、電子メール、コンテンツマーケティングなどのさまざまなデジタルチャネルを活用して、ターゲットユーザーにリーチし、エンゲージメントを高めました。ビデオ、ポッドキャスト、ホワイトペーパーやウェビナーなどの教育資料など、高品質で感情に訴えるコンテンツを作成しました。
ソーシャルマーケティング： 紹介リンク、口コミキャンペーン、インフルエンサーとのパートナーシップを実施し、ブランドの認知度とエンゲージメントを高めました。
イベントマーケティング: クライアントのプラットフォームを紹介し、潜在的および既存の顧客と直接交流するためのイベントを企画およびスポンサーしました。
報酬マーケティング: 顧客紹介を奨励し、より強い感情的なつながりを構築するための特典と報酬プログラムを導入しました。
販売戦略: クロスセリングとライブビデオテレセールスを採用して、顧客とのやり取りを強化し、コンバージョンを促進しました。

必要な手順とプロセス:

調査とセグメンテーション: 地理、業界、企業規模の基準に重点を置き、主要な金融市場と顧客セグメントを特定するために徹底的な市場調査を実施しました。
コンテンツ作成: ユーモア、プライド、魅力を活用して、ポジティブな感情的つながりを生み出し、対象ユーザーの感情に訴えるコンテンツを開発しました。
チャネル最適化: デジタル、ソーシャル、イベント、ダイレクトマーケティングなど、各顧客セグメントに最も効果的なマーケティングチャネルを特定し、活用しました。
実装： マルチチャネルマーケティングキャンペーンを開始し、パフォーマンスを綿密に監視し、データに基づいて調整を行って結果を最適化しました。
エンゲージメントとフィードバック: さまざまなチャネルを通じて顧客と積極的に関わり、フィードバックを奨励し、得られた洞察に基づいてマーケティング戦略を継続的に改善します。

実装

実装プロセスのタイムライン:

初期調査と計画（1～2か月目）: ターゲットユーザーとそのニーズを把握するために、市場調査とセグメンテーションを実施しました。各チャネルの戦略を概説した包括的なマーケティングプランを策定しました。
コンテンツ作成とチャンネル設定（3～4 か月目）: 高品質で感情に訴えるコンテンツを作成しました。ソーシャルメディア、電子メールマーケティング、イベントマーケティングプラットフォームなど、さまざまなマーケティングチャネルを設定および最適化しました。
キャンペーン開始（5 か月目）: デジタル、ソーシャル、イベント、ダイレクトマーケティング戦略に重点を置いたマルチチャネルマーケティングキャンペーンを開始しました。
監視と最適化（6～8か月目）: キャンペーンのパフォーマンスを監視し、データを分析し、結果を最適化するために調整を行いました。A/B テストを実施して、マーケティングメッセージと戦術を改良しました。
エンゲージメントとフィードバック（継続中）: さまざまなチャネルを通じて顧客と関わり、フィードバックを収集し、得られた洞察に基づいてマーケティング戦略を継続的に改善しました。

実装中に直面したハードルとその克服方法:

コンテンツ作成の課題: 多様な顧客セグメントに訴える、感情に訴えるコンテンツを作成することは困難でした。業界の専門家と協力し、顧客の洞察を活用してターゲットを絞ったコンテンツを開発することで、この困難を克服しました。
チャネル最適化の問題: 最も効果的なマーケティングチャネルを特定するには、継続的なテストと最適化が必要でした。チームは A/B テストを実施し、データに基づく洞察を活用してチャネル戦略を改良しました。
エンゲージメントとフィードバックの収集: 顧客からのフィードバックやブランドへの関与を促すには、粘り強さが重要でした。チームは、顧客の参加を促すためにインセンティブおよび報酬プログラムを導入しました。

結果

定量的および定性的な結果:

ブランド認知度: マルチチャネルマーケティングキャンペーンにより、主要な金融市場におけるブランド認知度が大幅に向上しました。ソーシャルメディアのエンゲージメント率は 45% 向上し、Web サイトのトラフィックは 60% 増加しました。
顧客エンゲージメント: 高品質で感情に訴えるコンテンツにより、顧客エンゲージメントが 35% 増加しました。ビデオによる証言や教育コンテンツは、肯定的なフィードバックと高いエンゲージメント率を獲得しました。
リードジェネレーション： キャンペーンにより MQL が 50% 増加し、リードのコンバージョン率が大幅に向上しました。
顧客ロイヤルティと支持: 報酬および紹介プログラムにより、顧客とのより強い感情的なつながりが育まれ、顧客からの紹介と肯定的な推薦が 30% 増加しました。

実装前と実装後の指標の比較:

ウェブサイトのトラフィック: 月間訪問数が5万回から8万回に増加しました。
ソーシャルメディアのエンゲージメント: 投稿あたりのインタラクション数が 1,000 から 1,450 に改善されました。
リードジェネレーション： MQL が月間 200 から 300 に増加しました。
顧客紹介: 紹介率は10%から13%に増加しました。

結論

クライアントのマルチチャネルマーケティングキャンペーンにより、ブランドの認知度、顧客エンゲージメント、リード生成が効果的に強化されました。多様なマーケティング戦略を活用し、感情に訴えるコンテンツを作成することで、クライアントは幅広い顧客セグメントとつながり、長期的なロイヤルティと支持を獲得することができました。

クライアントのビジネスへの長期的な影響:

マルチチャネルマーケティング戦略の導入により、クライアントは金融情報および分析業界のリーダーとしての地位を確立しました。ブランド認知度の向上、顧客エンゲージメントの改善、感情的なつながりの強化により、持続的なビジネス成長と忠実な顧客基盤の確立に貢献しました。

SISインターナショナルについて

SISインターナショナル定量的、定性的、戦略的な調査を提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。また、インタビュー、アンケート、フォーカスグループ、その他の市場調査方法やアプローチも実施します。お問い合わせ次の市場調査プロジェクトにご利用ください。

市場浸透を強化するためのマルチチャネルマーケティング戦略の最適化