サウジアラビアのMNP

アフマド・アル・アサド、マクトゥーブ・リサーチ

妻はかつて買い物に行ったとき、「このソファを買ったら、他に何も頼まない」と言ったことがあります。ソファはダサくて高価でしたが、私は妻の言葉を文字通りに受け止め、妻の「他に何も頼まない」という約束にそそのかされました。もっとよく調べるべきでした。後で分かったのですが、妻は何か他のものが気に入らない限り、他に何も頼まないという意味だったのです。

競争の激しいモバイル市場における最も重要な質問の 1 つは、携帯電話会社を変更しても携帯電話番号を維持できるかどうかです。ほとんどの調査で、回答者の 2 桁の割合が常に「はい」と答えています。

この驚くべき可能性と競争促進の結果として、モバイル番号ポータビリティ (MNP) と呼ばれる技術が生まれました。MNP により、モバイル ユーザーは、あるモバイル ネットワーク オペレータから別のオペレータに変更しても、自分のモバイル番号を保持できます。

通信業界の専門家は、このような技術を導入すれば、アラブ諸国の通信事業者の市場シェアが変化するだろうと考えていた。2006 年半ば、サウジアラビアがアラブ諸国で初めて MNP を導入し、その後すぐにオマーンも続いた。UAE、ヨルダン、その他のアラブ諸国も、同様の導入を間近に控えている。

では、MNP はサウジアラビアの携帯電話市場のシェアを変えたのでしょうか? いいえ、変えました! MNP を一般向けに無料で開始してから 6 か月後、それを使用したモバイル ユーザーは 15,000 人未満でした (サウジアラビアのモバイル回線約 2,000 万回線のうち)。では、加入者による MNP の採用が低かった理由は何だったのでしょうか? これは、サウジアラビアで MNP が失敗したことを意味するのでしょうか?

それどころか、MNPはサウジアラビアでは成功し、携帯電話事業者間の競争を促進し、市場で提供されるサービスの質を高めるという主な目的を達成しました。MNP導入に対する反応として、サウジの携帯電話事業者は警戒しました。携帯電話事業者は、新しいサービス、新しいオファー、料金の引き下げ、およびネットワークの品質とカバレッジの向上を促進する大規模なキャンペーンを開始しました。そのため、事業者を変更する意欲の背後にある理由は消えました。MNPがあまり受け入れられなかったもう1つの小さな理由は、携帯電話ユーザーがMNPのプロセスを経るのが遅く、場合によっては最大5日かかることです。

MNP は、モバイル市場における独占的競争と戦うための予防的手順と見なすことができます。通信業界がこのようなサービスを導入する主な目的は、通信事業者 (主に支配的な事業者) に、より良いサービス、料金、品質を基盤として競争を促し、健全な形で競争を促進することです。規制当局は、加入者が携帯電話番号を非常に大切にしているという理由だけで通信事業者を変更しないという事実に通信事業者が依存することを望んでいません。

要約すると、特定の市場で MNP が導入された場合、モバイル オペレーターは顧客のニーズを真に満たすか、顧客を失うリスクを負うかのいずれかを行う必要があります。

協力企業:
Maktoob リサーチ。アラブ首長国連邦ドバイ。www.maktoob-research.com/
連絡先: 地域研究マネージャー、Ahmad Al-Assad。 連絡先.
電話: +971 4 360 279