ショッピングアロング市場調査

ショップアロング市場調査とは何ですか?

ショップアロング調査は、イベント後に思い出して報告される行動ではなく、実際のショッピング行動を調査する、特別なタイプの 1 対 1 の詳細なインタビューです。

議論のトピック領域は、次のようなものに基づいて決められます。

• の 製品: ディスプレイ、棚、看板、パッケージング、ラベル付け、価格設定、ブランディング。
• の 実店舗レイアウト、照明、操作性、清潔さ。
• 人事: スタッフ、営業担当者、および/またはカスタマー サービスの可用性と有用性。

具体的な質問をいくつか挙げます。んそれぞれの状況に当てはまるわけではないが、 消費者との交流とショッピングプロセス中のより深い調査のため:

• どこから始めますか? (製品の場所がわかりますか、それともサポートを依頼する必要がありますか?)
• 製品を見つけるのはどれくらい簡単でしたか、またどれくらい時間がかかりましたか?
• 店内の移動は簡単ですか?
• 途中で何か気が散ることはありますか?
• 商品の配置は目立つようになっていますか?
• ブランド、クーポン、特別価格の影響は何でしょうか?
• 製品は簡単に手が届き（そして手に取り）やすいですか?
• パッケージには内容物に関する必要な情報（テキストと画像）が記載されていますか?

ショッピング・アロング・リサーチを利用するタイミング

この方法を使用する最も一般的な理由は、消費者から即時かつリアルタイムのフィードバックを得ることです。 購入を検討している場所と時期.

この調査手法では、ほぼすべてのショッピング体験を調査できますが、さらに一般的なサイトをいくつか紹介します。

• スーパーマーケット
• 「大型」店舗
• 小売店（例：Verizon、Home Depot）
• 薬局
• ショッピングモール
• 車のショールーム

ショップアロングはどのように行われますか?

あ 訓練を受けた定性研究者 買い物客がショッピング環境、製品、そのカテゴリー（競合製品や代替品を含む）について何を見て、何を考え、何を感じているかを観察し、質問するために調査員を雇うべきです。

• クライアントからの意見を参考に、主に自由形式の質問を含むディスカッション ガイドが作成されます。
• スマートフォンやビデオカメラなどの録画機器は、一般的に、ショッピング アロングの様子をビデオで撮影し、後で分析したり共有したりするために使用されます。ほとんどの場合、この作業には第三者 (通常はインタビュアーの会社の人) が必要ですが、クライアント自身がその作業をすることも可能で、クライアントは間近でリアルタイムに観察することができます。

資格のあるユーザー 製品やカテゴリーの顧客、またはターゲットのビジネス拠点に頻繁に訪れる顧客を募集する必要があります。これには少なくとも 2 つの方法があります。

• 市場調査会社は通常、人口統計や購入履歴がわかっている既存のパネルを持っています。適切なサンプルをさらに選別し、調査に参加するために連絡します。インタビュアーの手配が行われます。 指定された時間と場所で買い物客と会い、ショッピング体験を開始します。
• オンサイトインターセプトは、買い物客が買い物を予定している場所に入るときに、買い物客をスクリーニングするために使用される場合があります。
• インセンティブ: 現金は常に人気のある報酬形式ですが、一緒に買い物をしてくれた人には、ギフト カードや製品の将来の購入に使えるクレジットも効果的です。

他の定性調査方法と同様に、ショップアロング調査のサンプル サイズは限られています。結果を一般の聴衆に伝えるだけでなく、調査結果を分析して、さらに調査やテストを行うための洞察を得るのも良い考えです。