民族誌市場調査

民族誌学は、モデレーターと小規模な調査チームが回答者の自宅やオフィスでインタビューを行い、ライフスタイルや日常の行動に関する観察的洞察を得る定性的な市場調査手法です。

成功するマーケティング戦略と創造的な製品を開発するために消費者の習慣を理解することの重要性はますます高まっており、民族誌的市場調査が頼りになる情報源になりつつあります。

このアプローチでは、研究者が顧客の日常環境に身を投じ、顧客の行動を調査して解釈します。顧客に近づくことで、企業は顧客の文化的および社会的影響に関する貴重な洞察を得て、製品やサービスを改善できます。

民族誌市場調査とは何ですか?

民族誌的市場調査は、消費者のニュアンスを明らかにすることを目的とした、質的かつ充実した調査方法です。民族誌的市場調査を利用することで、企業は消費者が特定の製品やサービスを購入する理由を説明する行動、態度、信念、文化的慣習を発見することができます。これにより、企業は、どのように行動すべきかについて貴重な洞察を得ることができます。  特定のグループに合わせてマーケティング メッセージをカスタマイズします。

また、消費者の心を深く掘り下げ、アンケートや一般的なフォーカス グループ セッションでは検出できない隠れた側面を明らかにします。

このため、その結果は非常に貴重であり、革新的な製品の開発、マーケティング キャンペーンの成功、さらには顧客の心に直接届く、より意味のあるブランド メッセージにつながる可能性があります。

消費者行動を理解するための民族誌的市場調査の重要性

民族誌的市場調査により、研究者は消費者の選択を形作る文化的および社会的要素をより深く理解することができます。これにより、研究者は顧客の行動を自然な状況で観察することができ、消費者の好みをより深く理解することができます。

したがって、企業は民族誌的市場調査から利益を得て、ターゲット ユーザーのニーズ、欲求、態度、信念、習慣、動機に関する洞察を得ることができます。

これらの洞察は、新製品の開発や、消費者と感情レベルで真につながるマーケティング キャンペーンのカスタマイズに不可欠です。さらに、民族誌学の市場調査により、企業は、特に文化的な要因が売上に影響を与える国際市場で、満たされていない消費者のニーズを特定できます。

観察研究を通じて、研究者は参加者を彼ら自身の環境で観察することで、彼らの自然な行動についての洞察を得ることができます。この独特なアプローチにより、構造化された実験室環境では特定できないかもしれない自発的で本物の反応を理解することができます。

民族誌市場調査の利点

この方法論は、フォーカス グループや研究施設で行われる詳細なインタビューなどの従来の定性調査手法に比べて、重要な利点があります。回答者が研究対象者と通常やり取りする環境から離れると、回答者は過去の経験に基づいて発言せざるを得なくなり、人間の記憶の誤りやすさやグループ内の他の意見の影響、つまり「集団思考」にさらされることになります。

家庭内民族誌的市場調査アプローチは、製品が消費者のライフスタイルにどのように適合するかについて、より明確で総合的な視点を提供します。家庭内民族誌調査を実施する際、研究者は消費者が製品とどのように関わり、実際の日常生活の中でどのように製品を使用するかを直接観察できます。これにより、製品の改善の余地がある領域についてより微妙な理解が得られ、対象消費者が実際にはどのような人々であるかについてのより広い全体的な認識が得られます。より深い理解を得るために、消費者の許可を得て「アーティファクト」や宿題を収集する場合があります。この方法は、クライアントが顧客の視点から行動や信念を理解するのに役立ちます。

民族誌調査の真の価値は、多くの場合、調査対象者とやりとりする際の回答者の行動を微妙に観察することで得られます。製品について話すとき、回答者は何が「輝く」のでしょうか。製品について不満に思うことは何でしょうか。製品を当初意図または想定していなかった目的で使用しているのでしょうか。民族誌調査はこれらの質問に対する答えを明らかにし、最終的にはマーケティング担当者や製品開発者に消費者ベースに関する貴重な洞察を提供します。

その結果、さまざまな業界で幅広い可能性を秘めた民族誌市場調査には、次のようなさまざまな利点があります。

• 消費者行動の深い理解: エスノグラフィー市場調査を通じて、企業は消費者の習慣や意思決定についてより深く理解することができます。顧客をその環境下で詳しく調査することで、研究者はブランド ロイヤルティや製品使用の背後にある動機を特定することができます。この形式のデータ収集により、企業は顧客行動の要因を特定し、この情報を活用してマーケティング活動を改善する方法を知ることができます。
• 製品設計と開発: 民族誌的市場調査を活用することで、製品デザイナーは消費者のニーズと要望に関する貴重な洞察を得て、ユーザーフレンドリーで審美的にユニークな製品を作り出すことができます。この調査方法論により、製品開発者は顧客の期待に応えるソリューションをより多く生み出すことができます。この方法により、より合理化された設計プロセスが可能になり、ユーザーのライフスタイルを補完する直感的な製品が生まれます。
• マーケティング戦略開発: 企業は、民族誌的市場調査を活用することで、より目的意識の高いマーケティング戦略やキャンペーンを作成できます。これにより、企業は消費者行動に影響を与える根底にある文化的および社会的要因を理解することができ、研究者は顧客が製品やサービスをどのように使用しているかを理解して、マーケティング キャンペーンを改善できます。

民族誌市場調査の課題

民族誌的市場調査は購入者の活動に関する豊富な知識を提供しますが、このアプローチには多くの欠点があります。

• 民族誌的市場調査では、参加者の代表的なサンプルを注意深く観察し、調査する必要があり、結果の外挿が制限される可能性があります。したがって、研究者は、ごくわずかなサンプル サイズに基づいて、拡大した母集団に関する主張を行わないように注意する必要があります。
• これには時間とリソースの両方への集中的な投資が必要です。参加者の体験を真に理解するためには、研究者は彼らを自然な環境の中で観察しなければなりませんが、これは費用がかかり、時間がかかるプロセスです。
• 状況によっては、参加者から同意を得るのが難しい場合があります。参加者は研究者に自分の環境を観察されることを望まなかったり、個人情報を明らかにすることに抵抗を感じたりするかもしれません。
• 民族誌的市場調査では、研究者の個人的な視点や潜在的な偏見を慎重に考慮する必要があります。これは情報がどのように解釈されるかに大きく依存しており、観察者は自分の見解によって収集されたデータが歪められないように細心の注意を払う必要があります。
• 民族誌的市場調査では膨大な量のデータが得られます。しかし、結果が正確であることを保証するためには、情報を正確かつ精密に分析することが重要です。

SISエスノグラフィー市場調査について

SIS は、市場調査のリーディングカンパニーです。世界中で民族誌学の市場調査を提供しています。実施内容は次のとおりです。

• 家庭内民族誌
• 店内民族誌
• オフィス内民族誌
• 車内民族誌
• モバイルとオンラインの民族誌

当社は、米国、ヨーロッパ、中国、アジアに拠点を置いています。当社の差別化要因は、洞察力の質、世界市場への対応、多言語インタビュー、24時間体制の顧客サービス、広範な定性分析能力です。

SISインターナショナルは定量、定性、戦略リサーチを提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。インタビュー、調査、フォーカス・グループ、その他多くの市場調査手法やアプローチを実施します。次のマーケットリサーチプロジェクトは、ぜひ弊社にご相談ください。