デザイン思考市場調査

デザイン思考は、顧客の問題を解決するという明確な目標から始まります。デザイナーは、エンド ユーザーに価値と利益をもたらす方法で複雑な問題に取り組むために、ソリューション、アイデア、プロトタイプを何度も繰り返し開発します。これは、デザイナーのテクニックと感性を活用して、消費者のニーズと新しいテクノロジーを一致させる分野です。

デザイン思考市場調査の台頭

コカコーラ、アップル、ナイキ、IBM、ワールプール、プロクター・アンド・ギャンブルはいずれもデザイン主導の企業です。これらの企業の驚異的な成功率により、デザインは単なる物作りの域を超えています。現在、組織はデザイナーのように考える方法を学び、職場でデザインの原則を採用したいと考えています。

演劇、映画、模型、感情的な刺激を通じて顧客にとってソリューションを現実のものにすることで、得られる洞察はより深く、より価値あるものになります。デザイン思考は、イノベーションの利点をより深く理解することで、イノベーションのリスクも排除します。 あらゆる立ち上げ活動に投資します。組織は、デザイン思考主導のアプローチにより、イノベーションの成功率を高め、クリエイティブな成果を向上させることができます。

デザイン思考市場調査の実践的活用

[/fusion_text][fusion_text]

デザイン思考は、規模やスケールに関係なく、あらゆるプロセスに適用できます。市場調査に使用すると、企業は顧客のように考え、真のニーズを特定できます。

たとえば、ウェブサイト上の質の悪い写真をアップグレードしたり、ウェブサイトの評価システムを変更したりすることで、人気のあるウェブサイトでのオンライン体験を根本的に変えることができます。顧客体験を、つまらない取引体験から、顧客の心に熱く響く体験へと変えることができます。

デザイン、ガイダンス、行動を促すために、私たちは以下の活動を行っています。

• 民族誌学
• 共創
• フォーカス・グループ
• 詳細なインタビュー

デザイン思考による市場調査の優れた点は、単一の問題だけでなく、前向きに考え、より良い未来を創造することを目指していることです。   

デザイン思考の市場調査が重要な理由とは?

スタンフォード大学のハッソ・プラットナーデザイン研究所（通称d.school）は、デザイン思考の5段階モデルを提案しています。

• 消費者に共感する
• 定義 – 消費者のニーズ（消費者が抱える問題と、その問題を解決するための洞察）
• アイデア創出 – 仮定に挑戦し、創造的で革新的なアイデアや解決策を考案する
• プロトタイプ – 現実的で実用的なソリューションを設計する
• テスト – ソリューション

この 5 段階モデルは、人間的要素を重視しています。まず、企業が消費者の声に耳を傾けてニーズを把握し、消費者の生活を楽にするソリューションを開発します。ソリューションは、エンド ユーザーが満足できるように慎重にモデル化され、テストされます。

このプロセスを活用した最も優れた例の 1 つが Apple 社です。同社は過去 15 年間にわたり、iPod、iPhone、iPad、iMac など、すぐに欲しくなる製品を次々と提供し、時価総額で世界最大の企業となり、史上最高のブランドとしての地位を確立しました。

デザイン思考による市場調査が役立つ理由

不確実性が増す中、マーケティング活動やビジネス管理の方法としての計画と分析の古いツールは、ますます効率が悪くなってきています。マーケティングも不確実性に直面しており、分野としては「ベストプラクティス」に依存しすぎていますが、その効果や関連性は薄れつつあります。デザイン思考が優れているのは、企業がインタラクティブでも物理的でもない他の課題にも同じ方法を適用できるからです。

時代は変わりました。コミュニケーション スタイルも変わりました。消費者行動も変わりました。企業が時代の流れに遅れないようにするには、こうした変化に合わせて動く必要があります。デザイン思考は、新しいコミュニケーション スタイルと現代の消費者行動の課題に対処できるようにすることで、企業が根本的な問題を把握できるようにします。

デザイン思考は、顧客が経験する困難に対して人間中心で反復的なアプローチをとり、革新的なコンセプトを現実のものにすることに重点を置くため、研究者は顧客を個人としてより深く理解できるようになります。

これにより、実用的で直感的な製品開発と研究設計が可能になりました。