非顧客市場調査

非顧客市場調査では、まだ顧客ではない人々に関する洞察が明らかになります。

これはまったく新しいものですが、ビジネスの成長に役立ちます。ビジネスの現在の製品やサービスに興味がない顧客を見つけるのに役立ちます。これらの顧客は、ビジネスを革新へと導く原動力です。非顧客市場調査は、何か素晴らしいものを生み出すことにつながります。

Apple は、顧客以外の市場調査を最も多く利用している企業のひとつです。iPad の開発に投入された市場調査について質問されたとき、Apple の創業者 Steve Jobs は、「似たようなものを見たことがなければ、顧客が何を望んでいるのかを伝えるのは難しい」と答えました。

既存の古い市場を破壊することだけを目的として誕生した市場もあります。スティーブ・ジョブズのように、市場調査をせずに先に進みたくなるかもしれません。結局のところ、製品がまったく新しいものであれば、調査するべきことなどあるでしょうか? しかし、新しい市場で会社を立ち上げる場合、市場を調査することがこれまで以上に重要になります。ビジネスを立ち上げる前に必ず調査を行ってください。市場調査は、想定される顧客セグメントを絞り込むのに役立ちます。

非顧客層がイノベーションと変革を推進

非顧客は、自分のニーズや要望について非常によく知っています。しかし、そのような顧客は、その要望やニーズを満たす方法を知るほど想像力や革新性に欠けている可能性があります。企業は、非顧客市場調査を使用してこの問題を解決できます。さまざまな手法を活用して、想像力に富んだ有用なものを生み出すことができます。

ブルーオーシャン戦略では、非顧客を理解することが重要です。非顧客は、コア市場を超えてターゲットを絞り、イノベーションの創造的なインスピレーションを得るための洞察を提供します。非顧客市場は広大であり、ユニークな製品/サービスのアイデアを構築するためにそれらに焦点を当てることができます。以下は、 顧客以外のニーズに応えるための調査方法:

定性市場調査

エスノグラフィーは、定性調査を利用したい企業にとって良い出発点です。非顧客のニーズを理解するのに役立ちます。研究者は、人々の文化、習慣、慣習を研究して、彼らのニーズに近づくことができます。オンラインの洞察コミュニティも大きな助けになります。彼らは起業家に、特定の顧客/非顧客グループの好みを伝えます。これは、ブランド調査のパフォーマンスの重要な部分の 1 つです。

共創技術は、非顧客向けの定性的な市場調査のもう 1 つの方法です。共創とは、さまざまな関係者が協力して製品やサービスを開発することです。企業はこの技術を使用して、非顧客の究極の欲求を見つけることができます。これは、経営学におけるテーブル ツー テーブル アプローチに似ています。

定量調査

定量的市場調査では、数値分析技術を使用します。製品やサービスのプロモーションに携わる人々にとって役立つ情報を提供します。今日の世界では、モバイルやアプリの調査は定量的市場調査を行うための迅速かつ効率的な方法です。市場調査にはさまざまなアプリケーションがあります。これらのアプリケーションは、性別、年齢、その他の人口統計に基づいてカスタマイズされた質問を設計します。革新的なものを作ろうとしている企業にとって、これらは非常に役立ちます。これらの調査は、非顧客についてより詳しく知るために役立ちます。

戦略リサーチ

「デスク リサーチ」とも呼ばれる戦略リサーチは、起業家のためのデータを見つけます。起業家は、このデータを利用して、他の市場で見逃されている機会を活用できます。内部および外部のデスク リサーチ オプションはどちらも、非顧客への対応に役立ちます。これらの方法は、一般的に費用対効果に優れています。研究者は、電話やインタビューを通じて事前に記録されたデータを使用して、これらの方法を展開できます。定性調査方法ほど効果的ではありませんが、企業が非顧客のニーズや要望を見つけるのに役立ちます。

非顧客はゲームを変えるイノベーションのインスピレーションとなる

iPhone の発明はゲームチェンジャーでした。多くの企業が Apple のような革新性を求めています。非顧客がまだ欲しがっていることに気づいていない製品を作りたいのです。非顧客市場調査により、あなたのビジネスはゲームチェンジャーになることができます。ブランドが一生残る歴史を作るのに役立ちます。