フォーカスグループの実施方法
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簡単に言えば、フォーカス グループとは通常、類似した人口統計 (自動車購入者、糖尿病患者、新米の母親など) を持つ 6 人から 12 人の個人が集まり、「焦点を絞った」トピックについて話し合うグループです。
このようなグループは常に訓練を受けたモデレーターによって進行され、ガイドに従って製品やサービスに関する特定の質問が行われるようにします。この定性的な手法の鍵となるのは、オープンな対話と 参加者間のダイナミックな交流.
フォーカス グループは、通常 1 ~ 2 時間続きますが、通常は約 90 分です。ただし、参加者の数は一般的に 8 ~ 10 人であるため、さまざまな場所で複数のグループを実施して、幅広いアイデアやフィードバックを収集します。
過去数年間で、従来の対面フォーカス グループのバリエーションが生まれました。
- オンライン版では、モデレーターが質問や視覚的な刺激を提示し、それに続いて回答や入力内容をテキストで素早くやり取りします。ライブ会話はありません。
- もう 1 つのアプローチは、Web カメラを使用して、複数 (通常は 8 人以下) の顔をコンピューター画面上で同時に確認し、対面でのやり取りをより厳密にシミュレートすることです。
- これらの手法により、地理やタイムゾーンに関係なくフォーカス グループを実施できるため、特定の地域の対象者のプールが小さすぎる場合に役立ちます。また、施設のレンタル、移動、飲食のコストも削減できます。
フォーカスグループを使用するタイミング
どの市場調査方法にも利点があり、ディスカッション グループも例外ではありません。以下はフォーカス グループをユニークにするいくつかの点です。
- 消費者の行動や態度を理解するには、「はい/いいえ」や複数選択の回答だけでは不十分な場合があります。このような場合、定性的なアプローチを使用して自由形式の質問をすることができます。これにより、プロジェクトの仮説を確認できるだけでなく、予想外の革新的な回答を得ることができます。
- ほとんどの場合、クライアント用の視聴室があり、そこではクライアントが直接イベントを目撃し、2 面鏡の後ろから邪魔にならないように録画することができます。クライアントは後ろの (視聴) 室から、即座にアドホックな質問を送信し、必要な説明をモデレーターに提供することができます。
参加者ルーム
鑑賞室
コストとその他のトレードオフ
募集は、フォーカス グループを実施する上で最も重要かつ困難なステップの 1 つです。適切な人物に連絡して引き付けるのは困難で時間がかかります。慎重に選別質問をすることで、招待された人物が「専門家」ではなく、本当に「適格」である可能性を高めることができます。
十分な報酬 (現金が最も効果的) は、出席と協力を確実にするための強力な誘因となりますが、研究の費用が増加します。訓練を受けたファシリテーター/モデレーターを雇用して面談すると、時間と予算に影響します。しかし、聞き取り、理解し、調査結果を客観的に分析できるように訓練されたそのような人物の経験は、正当な費用です。さらに、モデレーターは通常、施設の募集とレンタルを担当し、セッションのビデオとオーディオの記録を監督します。
社内スタッフとモデレーターの交通費、宿泊費、食費、関連費用を考慮する必要があります。したがって、フォーカス グループは、調査目的を満たす他の手段がない場合のみ選択するべきです。
バックルームからフォーカス グループを観察したことがない限り、顧客に非常に近い場所にいる感覚がどのようなものかは決してわかりません。