スマートフォン市場調査

スマートフォンは、通常の携帯電話よりも優れた接続性とより高度なコンピューティング機能を備えた携帯電話で、1990年代後半に消費者市場に登場しましたが、2006年にRIMがBlackberryを発表して初めて主流となりました。Apple社は2007年にiPhoneの最初のモデルでスマートフォン市場に参入し、Samsung社も2008年6月にInstinctでこれに続きました。

現代の消費者はスマートフォン以外にもさまざまなデバイスを利用できますが、その中で最も人気があるのは 2010 年に導入されたタブレット コンピューターです。世界中の消費者やビジネス オーナーは、日々新しい方法でモバイル デバイスを使用しています。この新しいテクノロジーにより、誰もがいつでも接続して、その瞬間に起こっていることと関わることができるようになりました。

スマートフォンとモバイルデバイスの台頭

米国では、人々はデスクトップ コンピューターよりもモバイル デバイスにかなり多くの時間を費やしています。モバイル デバイスで過ごす時間の増加を促す要因の 1 つは、急速に人気が高まっている Snapchat などのモバイル専用のソーシャル ネットワークです。推論は明らかです。企業が適切なモバイル エクスペリエンスを提供できない場合、またはモバイル ディスプレイや検索を通じてオーディエンスにリーチできない場合、その企業は、そうしている企業に比べて劣勢に立たされることになります。

スマートフォンは増加し続けており、他のモバイル デバイスの使用法とともに進化しているため、商品やサービスの購入や情報の消費に関して、消費者の期待と行動が新しくなっています。小売業者は、タブレットやスマートフォンでのショッピング リサーチや店内でのモバイル使用に適応しながら、モバイル コンシューマーとコマース エクスペリエンスを最大限に活用できるように Web サイトを構成しています。

製品・サービス産業におけるスマートフォン・モバイルデバイスの実用化

スマートフォンやデバイスのユーザーはインターネットを閲覧でき、WiFi から離れた場所でも接続を維持できます。また、ユーザーはソーシャル メディアに接続したままにしておくことができるため、昼夜を問わず、場所を問わずいつでもコメントや写真を投稿できます。さらに、音楽を聴くこともできます。MP3 ファイルを読み取ることができるため、ポータブル ミュージック プレーヤーとして最適です。

また、旅行を予約したり、ビデオを視聴したり、地域情報（新しいレストランの評価や正確な場所など）にアクセスしたりするときにも、スマートフォンやタブレットを使用します。また、Google 検索を実行したり、ニュースやエンターテイメントのゴシップを読んだりするためにもデバイスを使用します。地域検索などの一部のアクティビティではスマートフォンを好み、映画鑑賞などの他のアクティビティではタブレットを好みます。

デザインの重要性

モバイル ウェブは、モバイル デバイスの増加とともに飛躍的に成長しました。タブレットやスマートフォンを使用してウェブを検索する人の数は、同じ目的でデスクトップを使用する人の数をはるかに上回っています。したがって、企業はすべてのデバイス向けにウェブサイトを最適化する必要があります。製品やサービスを検索するタブレットやスマートフォンのユーザー (前述のレストランの例のように) は、モバイル ウェブサイトが使いやすいかどうかに基づいて、わずか数秒で組織を利用するかどうかを決定します。

モバイル デバイスの使用と重要性の急速な増加は、アメリカだけの現象ではありません。モバイル デバイスの使用は世界中で劇的に増加しています。人々はほとんどの時間をモバイル デバイス上のさまざまなアプリの使用に費やしています。アプリの使用の増加は、たとえば、新しい地域製品への参入障壁や、テキスト メッセージングの必要性の低下による SMS マーケティングの効力低下など、いくつかの懸念を引き起こしています。

市場調査がどのように役立つか

モバイル デバイスにより、人々はどこにでも自由に移動できるようになり、ビジネスに新しい刺激的な可能性が生まれています。モバイル マーケット リサーチは、まだ新しいトレンドですが、便利で簡単、仲介業者を介さないなど、いくつかの理由から、企業が採用すべきトレンドです。また、参加者にアプローチする最善の方法 (場合によっては唯一の方法) でもあります。