エクストリームペルソナリサーチ

ペルソナは、架空のキャラクターを作成するためのツールです。研究者は、互いに似た人々の共通の特徴に基づいてペルソナを作成します。こうして、ペルソナは原型を形成します。

極端なペルソナは、ユニークな特徴を持つ人々の典型です。もう 1 つの重要な点は、特別なグループまたはまれなグループを表すことです。極端なペルソナには 3 つのグループがあります。

1. マルチマイノリティ: このペルソナは、複数のグループに属するキャラクターです。これらの各グループは社会におけるマイノリティです。最も典型的なのは、レズビアンであり、障害者でもある黒人女性です。
2. ハードライフ派: このペルソナには、ニーズや行動に影響を与える暴力的で重い過去があります。例として、夫を亡くした父親が挙げられます。この父親は癌を克服し、最低賃金で夜勤をしています。
3. 有害なペルソナ: このペルソナは有害な行動を示します。彼らはこれらの行動を自分が使用する製品に投影します。最もよく知られている 3 つのタイプは次のとおりです。

• ヘイター: このペルソナは、製品に対する怒りをぶちまけます。サブクラスは、他のユーザーを困らせて楽しむ荒らしになることがあります。
• 変態: これらのユーザーは、欲望を表現するために製品を転用します。一例として、LinkedIn を誘惑のプラットフォームとして利用する男性が挙げられます。
• 愚か者: このペルソナは、自分が何をしているのかまったく理解していません。マーケターは、このユーザーを考慮して、システムが安全であり、このユーザーを危険にさらす方法がないことを保証しなければなりません。

エクストリームペルソナリサーチが重要なのはなぜですか?

ペルソナは、リサーチの冷めた事実に命を吹き込みます。デザインの対象とする人々を、一貫した全体にまとめます。典型的なユーザーや極端なユーザーのペルソナ プロファイルを作成します。これは、リサーチのパターンを理解するのに役立ちます。ペルソナを作成するもう 1 つの利点は、適切な質問をするのに役立つことです。また、デザインの対象ユーザーに合わせて質問に答えることもできます。

企業が徹底的なペルソナリサーチを必要とする理由

ペルソナは、特定のユーザー ケースを表すようにうまく作成されている場合に役に立ちます。さらに、ペルソナを参照することで、ビジネスが成功につながる方向に革新することができます。新しい製品やサービスをテストしようとしていますか? まず、マーケティングする前に、それが極端なペルソナとどのように関連しているかを確認します。外部要因を考慮して結果を調整したら、それを使用して、自分の市場と似た市場を見つけることができます。

成功の鍵となる要素

真の洞察と共感を引き出すペルソナを作成するのは、安くはなく、簡単でもありません。成功要因のリストは長いですが、次の 5 つは出発点として最適です。

1. 徹底的な調査を実施します。数年前、Tony Zambito 氏は State of Buyer Personas 2015 調査を実施しました。彼のコメントでは、質的かつ徹底的な調査を使用してペルソナを構築した回答者はわずか 15 % だったと指摘しています。有意義で豊富な調査に基づく洞察がなければ、極端なペルソナは一面的なものになってしまう恐れがあります。実際、誤解を招く可能性さえあります。
2. 実在の人物を表現します。極端なペルソナを「実在の」人物の描写に凝縮します。視聴者とつながる生き生きとした方法で描写します。
3. トランザクション データまたはセグメンテーション データを使用して、エクストリーム ペルソナに情報を提供し、検証します。インタビューとフォーカス グループによって、ほとんどのペルソナ コンテンツが作成されます。ただし、セグメンテーション データまたはトランザクション データを追加する機能は非常に重要です。これにより、エクストリーム ペルソナにさらに情報を提供したり検証したりすることができます。
4. 必ず極端なペルソナを使用してください。重要なステップで極端なペルソナをプロセスに統合する必要があります。次に、それらを使用して意思決定を通知、確認、検証します。
5. 極端なペルソナを活用します。 会社全体で、適切に設計された単一の極端なペルソナを活用できます。 そのペルソナを、いくつかのジャーニー マッピング イニシアチブに使用します。

エクストリームペルソナリサーチについて

極端なペルソナは UX 市場調査に大いに役立ちますが、マーケターは注意が必要です。マーケターは、一部のユーザー アーキタイプをカバーする製品やサービスのみを設計する必要があります。調査中に極端なペルソナを見ることは非常に重要です。プロジェクトの外部的な視点が得られます。さらに、この視点は既成概念にとらわれず、クリエイティブな性格を広げます。ただし、何のために、誰のために作成しているのかという点に焦点を失わないようにするのが最善です。