有名鉄道会社向け多文化広告サービス

このケーススタディでは、次のようなマルチチャネルマーケティングキャンペーンについて説明します。 有名な鉄道会社目的は、マーケティング戦略を最適化してブランドの認知度を高め、多様な顧客基盤を獲得し、主力製品の市場浸透を高めることでした。

主な成果と利点

主要市場全体でのブランド認知度が向上しました。
ターゲットを絞ったコンテンツを通じて顧客エンゲージメントを強化します。
リード生成率とコンバージョン率の向上。
ターゲットユーザーとの感情的なつながりを強化します。

クライアントに関する背景情報

クライアントは 旅客鉄道サービスの大手プロバイダーは、毎日の通勤客、レジャー旅行者、ビジネスマン、観光客など、数多くの顧客にサービスを提供しています。同社の主力サービスは、多様な顧客層のニーズに合わせてカスタマイズされた包括的な旅行オプションを提供する全国的な鉄道ネットワークです。

背景と初期の課題

クライアントは、包括的な多文化広告サービスを通じて市場範囲を拡大し、既存顧客とのエンゲージメントを向上させることを目指していました。 SISインターナショナル最も効果的なマーケティングチャネルを特定し、感情に訴えるコンテンツを作成し、デジタル戦略を最適化してマーケティングクオリファイドリード (MQL) を生み出しました。

目的

この鉄道会社に対する多文化広告サービスの主な目的は次のとおりです。

ブランドの認知度を高める:
- さまざまな市場で鉄道会社の知名度を高めます。
- 潜在顧客にブランドが認識され、記憶されることを確認します。
多様な顧客基盤を獲得:
- 文化的、人口統計的に多様なオーディエンスの共感を呼ぶマーケティングコンテンツを作成します。
- さまざまな顧客セグメント間のつながりと忠誠心を育みます。
市場浸透率の向上:
- 会社の事業範囲を新しい市場に拡大します。
- 顧客基盤を拡大し、全体的な市場シェアを向上させます。
リード生成とコンバージョン率の向上:
- 戦略を最適化して、高品質のリードを生成します。
- リードから有料顧客へのコンバージョン率を向上させます。

課題

この著名な鉄道会社は、当初、これらの目標を達成する上でいくつかの課題に直面しました。

多様な視聴者のエンゲージメント:
- 同社は、さまざまな好みや期待を持つさまざまな文化的および人口統計学的グループを含む、幅広く多様な視聴者を引き付ける必要がありました。
本物の表現:
- 本物の広告表現を確実にすることで、固定観念を避け、各ターゲット層の心に響く広告を実現できます。
従来型マーケティングとデジタルマーケティングのバランス:
- 従来のチャネル（テレビ、ラジオ、印刷）とデジタルチャネル（ソーシャルメディア、SEO、電子メールマーケティング）を組み合わせて効果的に活用し、幅広い視聴者にリーチします。
- これらのチャネルを統合してシームレスな顧客体験を実現します。
コンテンツの関連性:
- さまざまな顧客セグメントに関連性があり、感情的に共鳴するコンテンツを開発します。
- 各ターゲットユーザーの価値観とニーズを反映するようにメッセージをカスタマイズします。
測定と最適化:
- キャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視して戦略を最適化し、可能な限り最高の投資収益率 (ROI) を実現します。
- データに基づく洞察とフィードバックに基づいて戦術を調整します。

ソリューション

課題に対処し目標を達成するために、 SISインターナショナル以下のソリューションを実装しました。

オーディエンスセグメンテーション:
- 主要な人口統計的および心理統計的セグメントを特定しました。
- それぞれのセグメントの好みや行動に基づいて、共感を呼ぶようカスタマイズされたメッセージング。
多様なマーケティングチャネル:
- テレビ、ラジオ、ソーシャルメディア、電子メールマーケティング、SEO などの従来のチャネルとデジタルチャネルを活用しました。
- すべてのプラットフォームにわたって一貫性のある統合アプローチを確保しました。
文化的感受性:
- 多様な視聴者を忠実に表現した、文化的に関連性のあるコンテンツを作成しました。
- 幅広い魅力とエンゲージメントを確保するために、さまざまな文化の要素を取り入れました。
ユーザー生成コンテンツ (UGC):
- 乗客にソーシャルメディアで旅行体験を共有するよう奨励しました。
- UGC を活用して、プラットフォーム間で再利用できる本物のコンテンツを提供しました。
インフルエンサーパートナーシップ:
- ターゲット層と強いつながりを持つインフルエンサーと協力しました。
- インフルエンサーを活用し、彼らの本物の推薦を通じて信頼を構築し、エンゲージメントを促進しました。
持続可能性の焦点:
- 環境意識の高い旅行者を引き付けるために、同社の環境に優しい取り組みを強調しました。
- 他の交通手段に代わる持続可能な手段としての鉄道旅行の利点を宣伝しました。

実装手順

市場調査：
- 対象ユーザーの好み、行動、問題点を理解するために包括的な市場調査を実施しました。
- 調査から得た洞察を活用して、キャンペーン戦略とコンテンツ作成に役立てました。
コンテンツ開発:
- ビデオ、インフォグラフィック、ブログ投稿、ソーシャルメディアの更新など、さまざまな種類のコンテンツを開発しました。
- コンテンツが感情に訴え、文化的に配慮したものであることを確認しました。
キャンペーン開始:
- 複数のプラットフォームにわたって統合マーケティングキャンペーンを同時に開始しました。
- 一貫したメッセージングとブランディングを確保するための協調的な取り組み。
監視と最適化:
- 分析ツールを使用してキャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視します。
- データに基づいた調整を行い、戦略を最適化し、ROI を向上させました。
- 進捗状況と洞察を関係者に定期的に報告しました。
フィードバックと適応:
- 視聴者と関係者からのフィードバックを収集しました。
- フィードバックに基づいて戦略とコンテンツを調整し、対象ユーザーのニーズと好みをよりよく満たします。

結果

定量的なメリット:

ブランドの可視性の向上:
- ターゲット市場全体でブランド認知度が大幅に向上しました。
- 従来のプラットフォームとデジタルプラットフォームの両方で存在感が高まり、より幅広い視聴者にリーチします。
顧客エンゲージメントの強化:
- ソーシャルメディアプラットフォームでのエンゲージメント率が上昇しました。
- ユーザー生成コンテンツやインフルエンサーの投稿とのインタラクションが増加します。
リード生成とコンバージョン率の向上:
- マーケティングクオリファイドリード (MQL) が大幅に増加しました。
- コンバージョン率が向上し、より多くのリードが有料顧客になります。

質的メリット:

感情的なつながりの強化:
- マーケティングコンテンツの信頼性と関連性について、さまざまな顧客セグメントから肯定的なフィードバックが得られます。
- ブランドロイヤルティと顧客満足度の向上。
多様性と持続可能性への取り組みの強化:
- 鉄道会社の包括性と環境に優しい慣行の推進に対する取り組みが評価されました。
- 環境意識の高い旅行者の間でブランド親和性が高まりました。

結論

業界をリードする鉄道会社は、戦略的なオーディエンスセグメンテーション、多様なマーケティングチャネル、本物の表現を通じて、多文化セグメントにおける市場浸透と顧客エンゲージメントの向上に成功しました。このキャンペーンにより、多様性と持続可能性に対する同社の取り組みが強化され、定量的および定性的な大きなメリットがもたらされました。

この包括的なマルチチャネルマーケティングキャンペーンは、文化的に配慮したコンテンツを統合し、ユーザー生成コンテンツを活用し、インフルエンサーとのパートナーシップを形成することでマーケティング目標を達成し、ビジネスの成長を促進することの有効性を示しています。

SISインターナショナルについて

SISインターナショナル定量的、定性的、戦略的な調査を提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。また、インタビュー、アンケート、フォーカスグループ、その他の市場調査方法やアプローチも実施します。お問い合わせ次の市場調査プロジェクトにご利用ください。