自動車市場調査における重要な成功要因

自動車産業は、複雑なサプライ チェーンと世界中の新しい市場からの変化する消費者の需要を背景に、ますますグローバル化が進んでいます。

世界最大の産業の 1 つである自動車業界は、急速な変化を経験しています。新しいテクノロジーは、消費者が自動車の内外で交流する方法や、複雑なグローバル経済におけるサプライ チェーンの運用方法に革命をもたらしています。新興市場での可処分所得の増加、エネルギー価格、および新しい変数により、さらに多くの疑問が生じています。

SIS International Research では、5 大陸で自動車研究を実施してきた経験から、自動車研究を世界規模で実施する上で考慮すべき事項をいくつかまとめました。これらの事項は、フィールドワーク プロセスにおける機会と課題に対処し、研究目標を達成し、実用的な洞察を通じて価値を付加することを目的としています。

クライアントの戦略的研究の焦点を知る

調査は、戦略的な問題と社内のニーズに対応するために行われます。自動車に関する調査を実施する調査機関にとって、調査を委託する部門と、調査がどのように使用されるかを理解することが重要です。自動車業界のクライアントは、エンジニアリング、マーケティング、サプライ チェーン プランニング、戦略計画の焦点など、さまざまな部門から来る可能性があるため、プロジェクトの調査の質問とプロジェクトの範囲も同様に異なります。

部門横断的なクライアント製品チームや国際的なプロジェクト範囲により、調査の割り当てがさらに複雑になる可能性があります。クライアントの調査の背後にある主な動機と目的を理解することで、フィールドワークおよびデータ収集機関のチームがプロジェクト実施の動機を理解するのに役立ちます。アンケートやディスカッション ガイドをクライアントの戦略的調査目標に合わせて調整できます。

回答者の文化的および「現地」での物流上の考慮事項を理解する

複数の国にまたがる調査では、異文化間および物流上の違いが大きな問題となる場合があります。クライアントはさまざまな国から来ており、文化や物流上の違いに直面しています。厳しい割り当てと現地の物流が影響し、プレッシャーが高まる可能性があります。

文化は確かにフィールドワークのプロセスに影響を与える可能性があります。たとえば、迅速性、回答者の参加、さらには社会経済的レベルの定義に関する態度は、国によって大きく異なる場合があります。調査機関は、クライアントが異文化の文脈、価値観、習慣、行動の洞察を理解できるように支援することで価値を提供できます。

また、サンパウロ、ロサンゼルス、北京などの大都市の交通パターンなどの現地での物流上の問題も、研究の実施に大きな影響を与える可能性があります。試験刺激やその他の研究関連資料を国際的に発送したり、現地の税関に対応したりするなどの他の問題も、研究の実施中に課題を引き起こす可能性があります。クライアントの研究ニーズに応えながら、これらの考慮事項に柔軟に対応できるようにプロジェクトを設計すると、価値を提供できます。

回答者の管理と動機付け

自動車関連の調査では、回答者の徹底的なスクリーニング、厳格な割り当て、車両/フェーズのローテーション、シミュレーターでの作業、長時間のインタビューが行われる傾向があります。また、これらの調査では、車両内での実地調査、所有権の証明、重機と方法論の要件など、より高度なテスト要件が求められる傾向があります。

回答者が調査に関心を持ち、参加し続けることで、「参加率」が向上し、研究結果が向上する可能性があります。回答者の回答がいかに有意義であるかを強調することで、金銭的なインセンティブに加えて回答者のやる気を引き出すことで、参加をさらに促進できる可能性があります。

さらに、回答者はフィールドワークに参加するペースがそれぞれ異なります。フィールドワーク中に回答者の関心を維持する方法をクライアントが理解できるように支援することで、調査結果の向上につながります。クライアントがアンケートを設計および修正できるように支援することも役立ちます。人間の行動は動的で変化する可能性があるため、スクリーニングとデータ収集のプロセスをできるだけ柔軟に管理することが重要です。

研究者は、回答者が特定の質問にどのように回答するかについての背景情報をクライアントに提供することができます。

プロセス、期待、手順、プロジェクトの範囲を事前に定義する

カークリニックは、複数の方法論、割り当て、ローテーション、その他の変数によって多面的になる可能性があるため、堅牢な手順とプロセスが不可欠です。直感的な図、グラフィックス、詳細な情報を使用して設計された作業計画があれば、プロジェクト チームはブレインストーミングを行い、発生する可能性のある課題や機会を視覚化することができます。

フィールドワーク プロセスの前に、フィールドワーク チームと経験豊富な研究幹部を集めて、プロジェクトの実施に影響を与える可能性のある潜在的な課題や遅延などについてブレインストーミングを行います。

プロジェクト範囲の管理は、リスクを軽減するために重要です。SIS では、堅牢なプロジェクト管理システムを使用してプロセスと手順を実施することを目指しています。これらのプロジェクト前セッションは、フィールドワークとデータ収集の前に発生する可能性のある問題をブレインストーミングして予測することを目的としています。これらのセッションは、「盲点」や潜在的な課題を特定するのに役立ちます。緊急時対応計画と柔軟性により、フィールドワーク チームは、問題が発生したときに迅速に対応できます。

機器およびオーディオビジュアル要件の管理

カークリニックや自動車研究では、車両、オーディオビジュアル、刺激、安全な施設の調達と提供が必要になることがよくあります。これらのプロセスで重要なのは、細部への配慮です。私たちの経験では、タイヤの空気圧を調整するなどのリクエストに遭遇したこともあります。

クライアントのニーズに関する詳細なチェックリストを提供することで、機器、オーディオ/ビジュアルのニーズ、または調査チームが予見していなかったその他の「盲点」を特定するのに役立ちます。

予算、範囲、マイルストーンの厳格な監視

現場調査段階では、一見小さな変更でも大きな課題に変わることがあります。たとえば、調査に数分追加するだけでも、特に時間が限られている場合には大きな影響が出る可能性があります。計画とテストを行った後でも、車両技術の操作や新しい概念の説明には実際にはもっと時間がかかることがあります。

堅牢なプロジェクト管理プラットフォームとコントロールは、変更を警告し、プロジェクト マネージャーが小さな変更を追跡し、データ収集プロセスにおけるその影響を管理するのに役立ちます。強力な計画とコントロールは、変動の削減に役立ちます。時間バッファー、内部チェック、およびコントロールを提供することで、変動に対するバッファーとして機能します。バックアップ計画と不測の事態への対応により、プロジェクト チームは現場の変化に迅速に適応できます。

また、プロジェクト管理システムとプロジェクト管理のベスト プラクティスは、プロジェクトの複雑さの管理に役立ちます。新しいプロジェクト管理テクノロジと調査ソフトウェアは、マネージャーや品質管理の専門家が複雑さを管理するのに役立つ可能性をますます秘めています。

タイミング、採用、割り当て管理

自動車研究におけるフィールドワークには、長時間のインタビュー、1 回のインタビューでのマルチモーダル手法、グループ インタビュー、相互に依存する車両の「ローテーション」が含まれることがよくあります。これは、人間の行動が多様であるためです。

プロジェクト マネージャーは、インタビューの長さ、インタビュアーの生産性、「ボトルネック」、および回答者の割り当てを監視する必要があります。人間の行動を制御することは難しい場合がありますが、プロジェクト マネージャーは事前に計画を立て、調査に適切に参加するための期待とインセンティブを伝えて遅延を回避することができます。

飛行機での移動を例に挙げてみましょう。多くの変数が相互に依存し、時間が限られている場合、1 つの遅延が 1 日の後半のより大きな遅延に影響を与える可能性があります。飛行機での移動で小さな遅延が多くの長い遅延につながり、システム全体に影響する可能性があるのと同じように、プロジェクト管理でも同様のことが発生する可能性があります。たとえば、複数の調査回答者が、全員が一緒にいなければならないコンポーネント (フォローアップ フォーカス グループ、フォローアップ トライアド インタビューなど) のインタビューに同時に現れるためにお互いに依存している場合、回答者の 1 人が遅れると、プロセスで遅延が発生する可能性があります。1 つのインタビュー グループのみに影響する場合でも、これにより 1 日中インタビューが遅れる可能性があります。

自動車研究は非常に詳細な研究分野です。

業界が進化するにつれ、イノベーション、製品開発、持続可能性、技術開発に関する新たな疑問が生じ、洞察を生み出す上で新たな機会と課題が生まれます。ベストプラクティス、強力な計画、内部統制、技術を通じて、研究者は研究成果に付加価値を与えることができます。

SISインターナショナル・リサーチについて

SIS International Research は、消費者、B2B、自動車、産業、ヘルスケアの各分野で 40 年以上にわたりソリューションを提供してきた世界有数の市場調査会社です。

自動車分野における当社の主要ソリューションには、定性的なフィールドワーク、定量的なデータ収集、静的および動的カークリニック、ユーザビリティ調査、テストドライブ、トレンドインサイト、市場参入と機会、戦略的市場インテリジェンスなどがあります。

次回のカークリニックおよび自動車市場調査プロジェクトについては、当社までお問い合わせください。