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2009년 '대불황' 이후 소비자들은 '뉴 노멀(New Normal)' 시대에 살고 있습니다. 2010년 소비자와 소매업체가 직면한 변화는 다음과 같습니다.  

절약

소비자는 지출을 줄이고 있습니다. 쿠폰, 개인 상표 상품, 충성도 보상 카드, 대량 제품, 셀프 서비스 및 할인 매장은 재정적 걱정으로부터 소비자를 보호하는 역할을 점점 더 많이 하고 있습니다. 가격 디플레이션은 소매업체들 사이에서 우려되는 현상입니다.

소비자는 제품을 구매할 때 더 많은 교육을 받았으며 위험을 회피합니다. 그들은 사용한다 제품 평가 사이트 다른 사용자의 제품 평가를 읽고 가격과 기능을 비교합니다. 

미국 소비자들은 의료 전문가의 도움 없이 건강을 향상시키려는 경향이 점점 더 커지고 있습니다. 유기농 소매점 비만 확산에도 불구하고 더욱 주류가 되었습니다.

소비주의와 가치를 재정의하다

탐욕스러운 소비주의에 대한 미국의 태도가 바뀌었습니다. 한 설문조사에 따르면, 응답자의 75%는 돈을 더 많이 버는 것보다 가족과 더 많은 시간을 보내고 싶다고 말했습니다.

소비자들은 과거의 소비를 계속하는 대신 빚을 갚고 꼭 필요한 제품만 소비하라는 압력을 점점 더 받고 있습니다. 버릇.

점점 더 많은 소비자들이 제품의 지속 가능성과 제품의 원산지에 대해 알고 싶어합니다. 지역 생산품이 점차 슈퍼마켓의 필수품이 되고 있습니다. 

모든 소매업체를 위해 오프라인 매장이 죽지는 않습니다.

오프라인 쇼핑몰과 비디오 상점이 쇠퇴하는 동안 소매 은행과 전문 상점(예: 애플 스토어 및 Sony Store)는 여전히 소비자와 관련이 있습니다. 온라인 쇼핑과 지역 소매업체의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 

도시 지역의 온라인 식료품 쇼핑 등 새로운 소비 트렌드가 나타나고 있습니다.

소매업체는 소비자와 관련성을 높일 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 

정교한 디지털 사이니지는 소매업체가 거래를 홍보하고 매장 내 광고 효과를 추적하는 방법이 되고 있습니다. 구매 시점 광고 그리고 메시징.

특히 베이비 붐 세대를 대상으로 한 제품에서 "노스탤지어 마케팅"이 증가하는 추세입니다. 마케터들은 의미 있는 상징과의 정서적 연결을 강조하는 상품을 만들고 있습니다. 

Experience의 새로운 설문조사에 따르면 Y세대는 자신의 경력에서 성공하는 데 필요한 기술이 무엇인지 명확하지 않습니다. 설문조사에서는 고용주와 Y세대 모두의 생각을 조사했습니다. 경험에 따르면 Y세대 응답자의 54%는 고용주가 바람직하다고 생각하는 기술이 정확히 무엇인지 명확하지 않은 것으로 나타났습니다. 그러나 다수의 Y세대 응답자는 고용주가 원하는 필수 기술이 부족하지 않다고 느꼈습니다. 이러한 낙관주의는 Y세대가 중요한 기술이 부족하다고 믿는 고용주의 현실과 대조됩니다. 고용주는 Y세대 응답자의 97%가 자신의 기술 부족을 바로잡기 위한 조치를 취할 것이라는 연구 결과를 신뢰할 수 있습니다.

식품 가격이 상승하는 가운데 많은 미국 소비자들은 여전히 무농약, 무호르몬, 비GMO인 천연 및 유기농 식품을 선호하고 있습니다. 비용에 민감한 미국 소비자는 인증된 유기농 재배자가 시장에서 전문적인 틈새 시장과 충성도 높은 고객 기반을 개발하기 시작하면서 더 건강한 식습관을 실천하는 데 중점을 두고 있습니다. 

천연 및 유기농 식품 및 음료 시장은 미국 소비자의 라이프스타일을 재편하고 있으며, 미국 내 모든 소매점에서 다양한 제품을 구입할 수 있습니다. 또한 미국 소비자들은 가공 식품 및 기타 주류 제품에 대한 천연 대안 구매를 선호하면서 점점 더 건강에 정통한 소비자가 되어가고 있습니다.

미국의 확대되는 금융 위기는 2008년 3분기 실질 소비자 지출이 연율 3.1% 감소하고 내구재에 대한 실질 지출이 연율 14% 감소하는 등 경제에 대한 소비자 신뢰에 큰 타격을 주고 있습니다. 미국 소비자들은 오랫동안 자신의 능력 이상으로 살아왔습니다. 그러나 소비자들이 돈을 절약하는 데 집중하기 시작하면서 이러한 라이프스타일은 사라질 것으로 예상됩니다. 1980년대 중반 미국인들은 소득의 약 10%를 저축했습니다. 그러나 최근 저축률은 일반적으로 2% 미만이며 때로는 마이너스 비율을 기록하는 경우도 있습니다. 소비자 부채는 GDP의 98%로 증가했는데, 이는 25년 전 수준의 두 배에 달하는 수치입니다.

현재의 금융 위기는 미국 소비자 행동의 변화에 영향을 미쳤습니다. "새로운" 미국 소비자의 특징은 다음과 같습니다.