은행 기술 시장 조사

뱅킹 기술은 관련되지 않은 여러 분야의 집합체입니다. 여기에는 정보 기술, 금융, 통신 기술, 컴퓨터 과학, 마케팅 과학이 포함됩니다. 이 용어는 높은 수준의 정보를 수집하기 위해 이러한 분야를 사용하는 것을 의미합니다. 이 정보를 통해 은행은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 뱅킹 기술을 통해 은행은 일관되고 안전하며 저렴한 방식으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 다른 은행에 비해 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

은행 기술 시장 조사 이해

은행 기술 시장 조사에는 새로운 동향 연구, 기술 솔루션 평가, 소비자 선호도 평가가 포함되어 은행 업계 내 전략적 의사결정에 정보를 제공합니다. 이러한 유형의 연구는 혁신 기회를 식별하고, 운영 효율성을 최적화하며, 은행 기관 내 전반적인 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

기업에 은행 기술 시장 조사가 필요한 이유는 무엇입니까?

은행 기술 시장 조사를 통해 기업은 은행 산업을 형성하는 새로운 트렌드와 기술 발전을 따라갈 수 있습니다. 둘째, 이 연구는 기업이 혁신과 차별화의 기회를 식별할 수 있도록 지원합니다. 소비자 선호도와 시장 격차를 분석함으로써 기업은 변화하는 고객 요구 사항을 충족하는 혁신적인 제품, 서비스 및 디지털 솔루션을 개발할 수 있습니다. 

또한 뱅킹 기술 시장 조사는 기업이 신기술 채택과 관련된 규제 복잡성 및 규정 준수 요구 사항을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이는 다음을 포함하여 기업에 많은 다른 이점을 제공합니다. 

• 정보에 입각한 의사결정: 시장 조사는 새로운 트렌드, 소비자 선호도, 경쟁 환경에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 기업은 기술 투자, 제품 개발, 전략적 이니셔티브와 관련하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

• 경쟁 우위: 은행 기술 시장 조사를 통해 기업은 틈새 시장 기회를 식별하고, 서비스를 차별화하며, 진화하는 고객 요구 사항을 충족하는 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

• 향상된 고객 경험: 이 연구는 기업이 고객의 특정 요구 사항을 충족하도록 제품과 서비스를 맞춤화하여 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

• 위험 완화: 은행 기술 시장 조사를 통해 기업은 잠재적인 위험을 식별하고 이를 완화하기 위한 전략을 개발하여 기술 솔루션의 원활한 구현을 보장할 수 있습니다.

• 규정 준수: 은행 기술 시장 조사는 기업이 규제 요구 사항 및 규정 준수 표준에 대한 정보를 지속적으로 얻을 수 있도록 지원하여 기술 이니셔티브가 법률 및 규제 프레임워크에 부합하도록 보장합니다.

은행 기술 시장 조사는 기존 시장 조사와 어떻게 다릅니까?

은행 기술 시장 조사는 특히 은행 업계와 관련된 기술 솔루션 및 발전을 평가하고 분석하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 디지털 뱅킹 플랫폼, 모바일 결제, 블록체인 기술, 인공 지능 및 사이버 보안 솔루션과 같은 주제가 포함됩니다. 대조적으로, 전통적인 시장 조사는 더 넓은 범위에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 

또한, 뱅킹 기술 시장 조사에서는 은행 부문에 특정한 규제 요구 사항 및 규정 준수 표준을 이해하고 탐색하는 데 중점을 두고 있습니다. 여기에는 데이터 개인 정보 보호, 사이버 보안, 금융 거래 및 고객 보호와 관련된 규정이 포함됩니다. 전통적인 시장 조사는 규제 고려 사항을 다룰 수 있지만 일반적으로 은행 기술 시장 조사와 동일한 수준은 아닙니다.

금융 기술 시장 조사에서 기대할 수 있는 사항:

은행 기술 시장 조사 영역에서 기업은 다음과 같은 몇 가지 주요 결과를 예상할 수 있습니다.

전문 지식:

뱅킹 기술 시장 조사는 뱅킹 부문과 기술 혁신 모두에서 전문적인 통찰력을 자랑하는 노련한 전문가들이 수행합니다. 이 전문가들은 끊임없이 진화하는 은행 환경을 헤쳐나가기 위해 맞춤형 통찰력과 전략적 권장 사항을 제공합니다.

데이터 기반 통찰력:

기업은 운영 프로세스 간소화, 고객 경험 향상, 기술 혁신에 내재된 위험 완화를 목표로 하는 데이터 중심 권장 사항을 기대할 수 있습니다.

전략적 권장사항:

표면적인 분석을 넘어 은행 기술 시장 조사는 기업의 고유한 요구와 목표에 맞는 전략적 권장 사항을 제공합니다. 

은행 기술 시장의 현재 동향:

몇 가지 주목할 만한 추세가 업계의 궤적을 형성하고 있으며 은행 부문의 복잡성을 헤쳐나가는 기업에 귀중한 통찰력을 제공하고 있습니다. 다음은 은행 기술 시장 조사의 몇 가지 현재 추세입니다.

• 인공 지능 및 기계 학습: 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)은 고객 서비스 챗봇, 가상 비서부터 사기 탐지 알고리즘, 맞춤형 금융 추천에 이르기까지 뱅킹의 다양한 측면에 혁명을 일으키고 있습니다. 이러한 기술을 통해 은행은 프로세스를 자동화하고, 방대한 양의 데이터를 분석하고, 고객에게 더욱 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 블록체인 및 암호화폐: 블록체인 기술과 암호화폐는 금융 거래, 자산 관리, 국경 간 결제를 위한 대체 방법을 제공하면서 전통적인 은행 시스템을 혼란에 빠뜨리고 있습니다. 은행은 운영의 투명성, 보안 및 효율성을 향상시키기 위해 블록체인 기반 솔루션을 모색하는 동시에 디지털 통화가 은행의 미래에 미칠 잠재적인 영향을 고려하고 있습니다.

• 오픈 뱅킹 및 API 통합: 오픈 뱅킹 이니셔티브와 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 통합은 은행 업계 내에서 협업과 혁신을 촉진하고 있습니다. 은행은 API를 활용하여 제3자 핀테크 제공업체와의 원활한 통합을 지원하고 있으며, 이를 통해 고객은 단일 뱅킹 플랫폼 내에서 여러 제공업체의 광범위한 금융 서비스 및 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.

기업을 위한 뱅킹 기술 시장의 기회

기업에는 혁신적인 솔루션을 활용하고 새로운 트렌드를 활용할 수 있는 충분한 기회가 있습니다. 이러한 기회에는 기업이 기술을 활용하여 성장을 촉진하고 고객 경험을 향상하며 은행 부문에서 경쟁력을 유지할 수 있는 다양한 영역이 포함됩니다. 기업을 위한 뱅킹 기술 시장의 몇 가지 주요 기회는 다음과 같습니다.

• 핀테크 파트너십: 핀테크 기업과의 협력을 통해 기업은 최첨단 기술과 혁신적인 솔루션을 활용하여 은행 서비스를 향상할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 핀테크 파트너십을 통해 기업은 전문 스타트업 및 기업의 전문 지식을 활용하여 디지털 결제, 로보어드바이저, 블록체인 솔루션과 같은 신기술의 개발 및 채택을 가속화할 수 있습니다.

• 맞춤형 금융 서비스: 데이터 분석과 인공 지능을 활용하여 기업은 개별 고객의 고유한 요구와 선호도에 맞는 맞춤형 금융 서비스를 제공할 수 있습니다. 

• 사이버 보안 솔루션: 사이버 공격 및 데이터 침해의 위협이 증가함에 따라 기업은 고객 데이터를 보호하고 은행 운영을 보호하기 위해 강력한 사이버 보안 솔루션에 투자할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 위협 탐지, 사고 대응, 데이터 암호화 등 고급 사이버 보안 서비스를 제공하면 기업은 고객과의 신뢰를 구축하고 시장에서 차별화할 수 있습니다.

기업을 위한 금융 기술 시장 조사의 과제

고객의 기대치가 변화하고 있습니다. 예를 들어, 더 많은 고객이 거래에 휴대폰을 사용하고 있습니다. 전체 고객의 절반 이상이 모바일 뱅킹에 의존하고 있습니다. 그러나 은행은 아직 대규모 지점 폐쇄를 생각해서는 안 됩니다. 고객은 여전히 현지 지점과 거래하는 것을 좋아합니다. 한 대형 은행은 모바일 앱을 통해 수표를 주문하는 옵션을 추가했습니다. 시장 조사에 따르면 고객이 은행을 이용할 곳을 결정하는 것이 중요하다는 것이 밝혀졌습니다.

고객 참여는 또 다른 과제입니다. 은행업은 가까운 미래에도 매우 경쟁력을 유지할 것입니다. 은행은 지갑 점유율을 잃지 않도록 해야 합니다. 은행은 고객이 원하는 것을 제공해야 합니다. 그리고 고객은 무엇을 원하는가? 고객은 비즈니스에 대한 보상을 원합니다. 그들은 또한 은행이 “자신들을 사람으로 보기”를 원합니다. 또 다른 보편적인 욕구는 부를 쌓는 조언에 대한 욕구입니다.

세 번째 과제는 핀테크 기업의 확산이다. 이들 회사는 (대개) 소프트웨어를 사용하여 금융 서비스를 제공하는 스타트업입니다. 핀테크 기업의 인기가 높아지면서 전통적인 은행 모델이 뒤바뀌고 있습니다. 업계는 기술, 문화, 운영 면에서 엄청난 변화를 겪었습니다. 기존 은행은 변화에 충분히 빠르게 적응할 수 없으며 이는 상당한 어려움을 야기합니다. 다른 과제는 다음과 같습니다.

• 급속한 기술 변화: 은행 산업의 기술 변화 속도는 가차없기 때문에 기업이 최신 발전과 추세를 따라가는 것이 어렵습니다. 효과적인 시장 조사를 통해 기업은 인공 지능, 블록체인, 생체 인식 등의 최신 기술은 물론 은행 운영 및 고객 경험에 대한 잠재적인 영향을 파악할 수 있습니다.

• 규제 복잡성: 은행 부문은 데이터 개인 정보 보호, 사이버 보안, 금융 거래 및 소비자 보호에 대한 엄격한 요구 사항으로 인해 규제가 엄격합니다. 뱅킹 기술 시장 조사를 수행하는 기업은 복잡한 규제 환경을 탐색하고 GDPR, CCPA, PSD2, KYC 규정과 같은 다양한 규제 프레임워크를 준수해야 합니다.

- 경쟁 구도: 뱅킹 기술 시장은 수많은 핀테크 스타트업, 기존 은행, 기술 공급업체가 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 등 경쟁이 매우 치열합니다. 뱅킹 기술 시장 조사를 수행하는 기업은 경쟁 환경을 주의 깊게 분석하고, 주요 경쟁자를 식별하고, 고유한 가치 제안, 혁신적인 솔루션 및 우수한 고객 경험을 기반으로 제품을 차별화해야 합니다.

시장 조사가 도움이 되는 방법

대부분의 조직에서 연구는 계획 단계에서 간과되는 리소스입니다. 잘 설계된 연구는 관찰된 데이터를 조사하는 것부터 시작됩니다. 그런 다음 대상 고객을 대상으로 한 의도적인 설문조사로 전환됩니다. 연구는 시작하기 전에 설정된 목표에 초점을 맞춰야 합니다.

간단히 말해서, 연구는 차트나 그래프로만 끝나서는 안 됩니다. 시장 조사는 은행에 조치에 대한 자세한 권장 사항을 제공함으로써 은행에 도움이 됩니다. 이는 은행에 고객이 목표를 가장 잘 달성할 수 있는 방법을 보여줍니다. 은행이 직면하고 있는 과제를 파악해야 합니다. 또한 이러한 장벽을 극복할 수 있는 기회를 식별해야 합니다. 금융기관 브랜드 이미지의 격차도 파악해야 한다. 시장 조사를 통해 이러한 기관은 더욱 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다.

은행은 새로운 잠재 고객을 찾기 위해 고객 기반을 이해해야 합니다. 시장 조사에서는 다음과 같은 질문에 답합니다.

• 은행의 상품과 서비스를 누가 이용할 것인가?
• 고객의 연령대는 어떻게 되나요?
• 결혼 상태, 소득 수준, 지리적 위치는 어떻습니까?
• 그들은 주로 남성인가요, 여성인가요?

시장 조사를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 대부분은 시장 조사 회사의 서비스를 요구합니다. 그러나 은행은 적은 비용으로 조사 중 일부를 수행할 수 있습니다. 시장 조사는 완벽하지는 않지만 가질 만한 가치가 있는 도구입니다. 이는 은행이 자사 제품과 서비스에 대한 시장이 존재하는지 여부를 발견하는 데 도움이 됩니다. 또한 비용이 많이 드는 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

SIS 핀테크 연구 및 컨설팅 소개

SIS는 혁신 솔루션, 시장 조사 및 전략 컨설팅을 제공하여 은행 회사를 금융의 다음 단계로 발전시킵니다. 핀테크 사업부는 글로벌 입지, 전문가 및 도구를 통해 전 세계적으로 새로운 기회를 포착할 수 있는 수많은 솔루션을 제공합니다.