많은 글로벌 연구 회사가 글로벌 연구 프로젝트의 일본 부분을 설계하는 과정에서 함정에 빠지게 됩니다. "일관된 내용과 다른 방법"은 여러 국가에 걸친 현장 조사를 포함하는 글로벌 연구 프로젝트에서 항상 준수해야 하는 표준입니다. 일본에서의 연구 작업에서 최상의 결과를 얻기 위해서는 글로벌 수준에서 규정된 세부 사항인 "무엇"을 조정해야 하는 경우가 많습니다. 이 일련의 기사에서는 "무엇"을 그대로 유지하면서 일본의 다리를 가장 효과적으로 만들기 위해 표준의 "어떻게" 부분을 어떻게 처리해야 하는지 조명할 것입니다. 특히 이 기사는 포커스 그룹 연구에 관한 것입니다.
가끔 우리가 포커스 그룹 인터뷰를 진행하는 동안 해외 클라이언트들이 일방적인 거울 너머로 모니터링을 할 때, 클라이언트들은 평소에 보던 것과는 뭔가 다르다는 것을 즉각적으로 느끼곤 합니다. 구체적으로 그들은 각 참가자가 공개적으로 말하고 결과적으로 실제 감정과 생각을 이끌어 내기를 기대합니다. 그러나 이것은 일반적으로 일본에서 일어나는 일이 아닙니다. 무엇이 다른가요?
여기 사람들은 공개적으로 공개되는 것을 덜 꺼리는 경향이 있습니다. 자신의 의견을 표현하는 것을 장려하는 미국의 전형적인 '쇼 앤 텔(show-and-tell)' 문화와 달리, 일본에서는 대중 앞에서 덜 수다스러워지는 전통적인 경향이 있었습니다. 이는 사람들이 내부 서클에 있는 동안과 외부 서클에 있는 동안 태도를 바꾸는 경향이 있기 때문일 수 있습니다. 분명히 전자 안에 있으면서 더 개방적이 되고 그 반대도 마찬가지입니다. 즉, 사람들은 "낯선 사람들" 사이에서 말할 때 매우 간결해지는 경우가 많습니다. 내 미국 친구 중 한 명이 그것을 통조림 문화라고 명명했습니다!
나는 그들의 진정한 감정과 생각을 이끌어내려고 노력하면서 우리가 이러한 문화적 “장애”를 어떻게 해결해 왔는지 여러분과 공유하고 싶습니다.
아이스 브레이킹
다행히도 이러한 단순하면서도 보편적인 접근 방식은 일본에서도 유효합니다. 사람들은 뭔가 재미있고 편안한 분위기에 반응합니다. 이것은 준비운동입니다.
점화
누군가에게 물어봐도 자신의 생각을 가장 먼저 표현하고 싶어하는 사람은 없습니다. 우리가 자주 하는 일은 사람들이 말할 수밖에 없는 요점을 제시하는 것입니다. 예를 들어, 참가자의 자녀 교육 지출 패턴을 알고 싶다면 특정 유형의 교육 지출에 대해 "열광적"인 사람들 그룹을 암시할 수 있습니다. 우리는 교육에 열정적인 사람들을 선택했기 때문에 그들 각자는 긍정적이든 아니든 그것에 대해 명확한 의견을 가지고 있어야 합니다. 그것은 점화 역할을 합니다.
편향된 중력 방지
일본에서는 사람들이 가능한 한 빨리 합의에 도달하려고 노력하는 경향이 있습니다. 많은 학자들은 이러한 태도가 집단작업을 중시하는 일본의 농경사회구조에서 비롯된 것이라고 주장한다. 이는 포커스 그룹 회의에서도 관찰되는 내용입니다. 사람들은 한 가지 의견에 끌리는 경향이 있습니다. 특정 위치가 구축되면 사람들이 그 위치를 중심으로 집결하기 시작하는 "눈덩이" 효과가 나타나는 경우가 많습니다. 이는 자유분방한 토론이 시작되면 피해야 할 주요 장애물 중 하나입니다. 문화 전반에 걸쳐 매우 일반적이기 때문에 최종 결과가 고도로 편향되는 것을 피하기 위해 구체적인 전술을 사용하지는 않지만 중재자는 이 중력이 추진력을 얻고 토론의 균형을 맞추는 것에 대해 매우 경계해야 합니다.
기부 회사:
일본 연구 서비스. 일본 도쿄.www.japan-research-services.com
담당자: 칸노 야스(Kanno Yasu)[email protected]
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