포커스 그룹은 제품, 서비스, 아이디어, 포장, 가격 책정, 광고 및 개념을 테스트하는 질적 마케팅 조사 기술입니다.

이는 일반적으로 5~12명으로 구성된 비공식 그룹 인터뷰로, 진행자의 안내에 따라 사람들은 제안된 항목에 대한 자신의 의견, 태도, 신념, 만족도 및 인식을 표현하도록 요청받습니다.

포커스 그룹 세션에 포함된 응답자 또는 참가자는 일반적으로 기업이 자신의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 인구의 다양한 세그먼트에 맞게 제품을 맞춤화하므로 "대상 세그먼트"에 속합니다. 진행자 또는 "진행자"는 세션을 안내하고 토론에 집중하는 데 도움을 줍니다. 세션을 면밀히 관찰하고 참가자의 자발적 및 비자발적 반응을 추가로 관찰하기 위해 기록합니다.

일반적으로 수행되는 몇 가지 유형의 포커스 그룹이 있습니다.

Diad: 두 명의 응답자로 구성된 포커스 그룹
트라이어드: 3명의 응답자로 구성된 포커스 그룹
미니 포커스 그룹: 약 4~5명의 응답자로 구성된 포커스 그룹
표준 포커스 그룹: 응답자 8명으로 구성된 포커스 그룹
갱 테스트 또는 설문 조사: 12명 이상의 응답자를 대상으로 하는 포커스 그룹 또는 테스트

최근 수십 년 동안 포커스 그룹은 마케팅 담당자를 위한 선도적인 질적 시장 조사 기법으로 간주되어 왔습니다. 마케팅 아이디어에 대해 대상 고객으로부터 업데이트되고 신속한 피드백을 제공할 수 있습니다. 많은 사회과학자들은 상당한 양의 의사소통이 비언어적이라고 믿기 때문에 포커스 그룹은 관찰적 통찰력뿐만 아니라 그룹 역학이 구매 결정에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 관찰을 제공할 수 있습니다.

Focus Group 시장 조사 및 전략 컨설팅

태도와 의견의 발견

참가자들은 자신의 타겟 그룹에 속해 있기 때문에 제품이 회사가 타겟으로 삼은 소비자의 마음 속에 이상적인 인식을 형성하는지 확인할 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자가 대상 고객의 호불호를 파악하고 시장 전체에 출시하기 전에 신제품의 단점을 깨닫는 데 도움이 됩니다. 종종 이는 제품에 대한 올바른 대상 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다. 시장 조사 회사는 연구에 참여할 응답자를 “모집”하고 “선별”합니다.

참가자들에게 동기를 부여하기 위해 금전적 또는 비금전적 인센티브가 제공되는 경우가 많습니다. 연구 회사는 또한 포커스 그룹 세션에서 최상의 결과를 얻을 수 있도록 숙련된 진행자와 관찰자를 주선합니다. 조사 회사는 일반적으로 응답자의 의견과 시장 조사 연구 참여에 대해 응답자에게 비용을 지불합니다.

포커스 그룹의 설정은 연구 결과에서 중요한 고려 사항이 될 수 있습니다. 자료 배치, 진행자, 응답자, 회의실 등이 조사 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 포커스 그룹은 종종 어느 정도 "토론 가이드"로 사전 스크립트를 작성하는 동시에 자발성을 위한 여지를 남겨두고 진행자는 일반적으로 모든 참가자를 토론에 동등하게 포함시키는 것을 목표로 합니다.

시장 조사가 디지털화되면서 온라인 포커스 그룹과 같은 새로운 도구가 인기를 얻고 있습니다.

포커스 그룹 시장 조사