프랜차이즈 시장 조사

SIS는 다음과 같은 프랜차이즈 시장 조사 솔루션을 수행합니다.

• 가맹점 만족도 시장조사
• 직원만족도 시장조사
• 부지 타당성 및 입지 평가
• 시장 기회, 진입 규모 평가
• 산업 추적
• 경쟁 분석
• 고객 시장 조사

조사할 전략적 주제:

• 귀하의 프랜차이즈에 내재된 강점은 무엇입니까? 다른 프랜차이즈와 관련해서? 경쟁자?
• 고객이 특정 프랜차이즈를 선택하는 이유는 무엇입니까?
• 그 프랜차이즈가 지역사회에 어떤 가치를 지니나요?
• 지역 수준에서 프랜차이즈 브랜드 자산에 대한 파생 측정값은 무엇입니까?
• 귀하의 프랜차이즈가 인지하고 있는 약점은 무엇입니까?
• 귀하의 프랜차이즈가 인식하는 강점은 무엇입니까?
• 프랜차이즈의 어떤 속성이 고객 충성도를 뒷받침합니까?
• 귀하의 프랜차이즈가 시장에서 경쟁 위험에 노출되어 있습니까?
• 어떤 트렌드가 귀하의 프랜차이즈에 기회를 제공합니까?
• 어떤 추세가 귀하의 프랜차이즈에 위협을 가합니까?
• 프랜차이즈의 건전성을 강화하기 위해 어떻게 프랜차이즈를 전략적으로 재배치할 수 있습니까?

전략적 결정을 내려야 함

• 현재 고객의 동향, 태도, 기대는 무엇입니까?
• 귀하의 현재 고객 만족도 수준은 어느 정도입니까?
• 귀하의 고객이 충족한 요구는 무엇입니까?
• 고객의 충족되지 않은 요구 사항은 무엇입니까?
• 고객이 좋아하는 것은 무엇입니까?
• 고객이 싫어하는 점은 무엇입니까?
• 귀하의 프랜차이즈 순 프로모터 점수는 무엇입니까? 다른 프랜차이즈와 비교하시나요? 경쟁사와 비교합니까?
• 귀하의 고객의 현재 만족도는 어느 정도입니까?
• 고객 충성도는 고객 만족의 파생물입니다. 고객 충성도를 측정하는 방법은 무엇입니까?
• 현재 고객 만족도 수준을 고려할 때 고객을 잃을 위험이 얼마나 됩니까?
• 고객 만족도 수준이 평판에 어떤 영향을 미치나요?
• 고객 만족도와 고객 충성도 지수 또는 평점을 향상하려면 어떤 서비스를 사용해야 합니까?
• 프랜차이즈를 위한 교육 기회는 무엇입니까?
• 프랜차이즈에 대한 고객 추천은 무엇입니까?
• 귀하의 프랜차이즈는 동료 프랜차이즈 중 어디에 속합니까? 경쟁자는요?
• 귀하의 프랜차이즈가 개선될 수 있는 기회는 어디에 있습니까?
• 현재 고객이 귀하의 프랜차이즈를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?