리테일 기술 시장 조사

기술은 오랫동안 소매 산업의 원동력이었습니다. 공급망 촉진, 지점 간 커뮤니케이션 구축, 고객 편의 제공 등 기술을 통해 소매 부문은 오늘날 수조 달러 규모의 글로벌 비즈니스로 성장할 수 있었습니다.

재고관리 기술

세계 최대이자 최고의 성과를 내는 소매업체인 월마트(Wal-Mart)는 이러한 사실을 인식하고 기술이 성공에 필수적이라는 주장을 자주 공개해 왔습니다. 예를 들어, 회사의 일상적인 운영은 디지털 기술을 통해 최적으로 조정됩니다. 컴퓨터화된 스마트 보충 시스템을 사용하는 Wal-Mart의 재고 관리 장치는 상당한 비용을 절약하고 정체된 상품의 축적을 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 많은 프로세스를 자동화하여 운영 비용을 절감하고 작업자 생산성을 높일 수 있습니다. 한편, 소매 분석에 대한 고급 소프트웨어는 공급업체와 도매 비용을 협상할 때 Wal-Mart에 상당한 영향력을 제공합니다.

POS 기술

재협상된 비용은 소매 가격을 유지하거나 소비자 수요를 증가시키기 위해 가격을 인하함으로써 이익 마진을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. POS 소프트웨어는 어떤 품목이 함께 구매되는 경향이 있는지와 같은 간단한 데이터를 포함하여 구매 행동에 대한 중요한 정보도 제공합니다. 이러한 정보를 알면 특정 라인이나 선반에 전략적으로 품목을 배치할 수 있어 고객 편의성이 향상되고 판매에 큰 도움이 됩니다.

위치 및 지오펜싱 기술

오프라인 매장의 경우 위치 기반 컴퓨팅은 고객이 소매점 구내로 직접 방문하도록 돕는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 레스토랑과 자사 브랜드 매장은 이 기술의 혜택을 받는 최고의 소매 형태 중 일부입니다. 또한 모바일 애플리케이션의 사용은 공격적인 브랜딩 캠페인에서부터 POS(Point-of-Sale) 장치로 스마트폰의 사용이 증가하는 것에서 볼 수 있듯이 전면적인 고객 편의성에 이르기까지 다양한 이점을 제공합니다.

결제 기술

모바일 결제와 모바일 지갑의 혁신을 통해 소비자는 손쉽게 구매할 수 있게 되었습니다. 또한 모바일 결제를 통해 기업은 결제 금액을 더욱 신속하게 수집하고 고객에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. Square와 같은 회사를 통해 기업가와 소규모 소매업체는 매장 내 및 전자상거래 매장을 효율적으로 설립할 수 있습니다.

스마트 기술

확실히 월마트만큼은 아니지만 자본금이 적은 다른 소매업체는 여전히 스마트 기술을 배포하고 판도를 바꾸는 이점을 얻을 수 있습니다. 운영 효율성을 향상시키는 기술 외에도 브랜딩, 마케팅 및 소매업의 기타 미래 지향적 측면을 향상시키는 기술이 있습니다. 이제 소매업체에서는 휴대폰, 태블릿, 소셜 미디어를 집중적으로 사용하여 브랜드를 구축하고, 리드를 생성하고, 소비자 기반을 관리하고, 특별히 고안된 고객 참여를 판매로 전환하고 있습니다.

광고 기술

QR 코드, 매장 내 디지털 디스플레이 및 휴대용 컴퓨팅 장치는 사람들이 다양한 소비재를 구매하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이제 일부 매장에서는 전자상거래의 편리함을 오프라인 환경에 통합한 하이브리드 소매 형식을 사용하고 있습니다. 고객은 터치 스크린 디스플레이나 iPad와 같은 매장 내 태블릿을 통해 직접 상품을 검사하고 풍부한 미디어를 통해 추가 상품 정보를 얻을 수 있습니다. QR 코드는 판매 전환 데이터를 제공하고 고객이 귀하의 브랜드에 참여할 수 있도록 해줍니다.

옴니채널 기술

한편, 멀리 떨어진 소비자들에게 관심과 정보를 제공하고 구매 분위기를 조성하기 위해 소셜 미디어는 점점 더 다양한 매력적인 고객 상호 작용을 제공할 수 있습니다. 우승자에게 의미 있는 상품을 보상하는 게임부터 브랜드의 풍부한 유산을 보여주는 프로필 페이지와 비디오에 이르기까지 소셜 미디어는 고객이 다양한 방식으로 브랜드에 참여하도록 장려합니다. 소셜 미디어의 용도 중 하나는 제품 진화에 있으며, 소비자는 새로운 제품과 프로세스를 설계하거나 기존 제품을 개선하는 데 사용할 수 있는 피드백, 불만, 제안 및 기타 입력을 제공하여 참여하도록 강요됩니다.

점점 더 많은 소비자가 기술이 자신의 라이프스타일에 통합되도록 허용함에 따라 소매업체는 이점과 성능을 위해 이러한 도구를 점점 더 많이 적용하고 있습니다.

소매 기술 시장 조사 정보

소매 기술 시장 조사는 통찰력, 데이터 및 전략을 제공합니다. 시장 조사를 통해 구매 시점과 매장 내에서 소비자와 직원의 행동과 태도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 다양한 조사 방법이 목표 달성에 도움이 될 수 있습니다.

• 민족지학 매장 내 행동을 식별하고 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 포커스 그룹 충족되지 않은 시장 요구와 고객 선호도를 조사합니다.
• 온라인 커뮤니티 고객이 새로운 개념에 대해 솔직한 피드백을 제공하도록 유도
• 심층 인터뷰 고객이 자신의 습관에 대해 깊이 생각하고 심층적인 통찰력을 제공할 수 있도록 합니다.
• 공동창작 기업은 고객과 함께 의미 있는 경험을 디자인할 수 있습니다.
• 설문조사 행동의 정도, 고객 충성도, 구매 의향을 측정합니다.