소비자 심리학과 코로나19

코로나19 덕분에 우리는 새롭고 다양한 방식으로 교육하고, 사교하고, 운동합니다. 신종 코로나바이러스는 우리 삶의 모든 면을 바꿔놓은 것 같습니다. 가장 흔한 혼란 중 하나는 우리의 쇼핑 및 구매 습관에 영향을 미치는 것입니다. 사회적 거리두기, 물품 부족, 끊임없이 변화하는 수요로 인해 우리가 쇼핑하는 방식이 바뀌었습니다. 우리는 일상용품, 식품, 기타 모든 것을 새롭고 다양한 방식으로 구매하고 있습니다.

심리적 요인

팬데믹 기간 동안 많은 심리적 요인이 구매 결정에 영향을 미칩니다. 폐쇄로 인해 가족 간의 상호 작용이 더 많아졌지만 사회적 결속력은 그리 크지 않습니다. 문화적 규범이 변화하면서 지역사회는 사회적 혼란을 경험하고 있습니다. 외로움은 가족 단위 외부에 사는 사람들의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 일부 가족들은 질병에 걸린 가족들을 매장하면서 사별의 시간을 보내고 있습니다. 환경은 마케팅 담당자가 고려해야 할 또 다른 요소입니다. 사회적 지위와 사회 통합도 그렇습니다.

코로나바이러스의 심리적 행동

비장

사람들은 화장지처럼 쉽게 구할 수 없는 품목에 가치를 부여합니다. 대유행이 발표된 직후 우리는 희소성과 풍요로움을 보았습니다. 과매수 행동에 참여하는 사람들. 비축은 자연스러운 적응 행동입니다. 자원 공급이 불규칙할 때마다 발생합니다. 뉴스가 상점에 식량이 부족하다는 공황을 유발할 때 비축하는 것은 우리 두뇌의 프로그램입니다.

재고 소진

주요 도시에서는 코로나19로 인해 여가 활동이 제한되고 있습니다. 시 관계자들은 버스와 지하철 이용을 자제하고 있다. 따라서 현재 수십만 명의 미국인이 자전거를 구입하고 있습니다. 팬데믹 초기에는 쌀, 파스타, 물티슈, 참치캔, 손소독제도 구하기 어려웠다. 일부 상점에서는 소비자가 구매할 수 있는 품목 수에 제한을 두었습니다.

외상

코로나19는 갑작스럽고 예상치 못한 압도적이고 강렬한 감정적 타격이었습니다. 이로 인해 5thAvenue의 복지 라인과 사회적, 경제적, 건강상의 트라우마가 발생했습니다. 많은 사람들이 배신감, 무력감, 낙인을 느꼈다고 보고했습니다. 그것은 사람들의 투쟁 또는 도피 반응을 활성화했습니다. 그들은 TV 네트워크가 각각의 새로운 위협을 발표할 때 그것을 느낍니다. 팬데믹은 우리가 안전한 환경을 조성해야 함을 보여주었습니다. 이러한 환경은 만성 스트레스의 장기적인 영향을 상쇄하는 데 도움이 됩니다.

생리적 스트레스

코로나19는 불안과 공황장애에서도 나타나고 있다. 이는 사람들의 코티솔을 증가시키고 수면 부족을 유발합니다. 운동 부족으로 인해 엔돌핀 수치가 급락합니다. 따라서 사람들은 스트레스로부터 보호받을 수 없습니다. 그들은 통조림 제품을 더 많이 소비하고 신선한 야채를 덜 소비하고 있습니다. 따라서 영양 감소와 중요한 비타민은 기분에 영향을 미칠 수 있습니다. 정서적 건강을 돌봄으로써 통제력을 되찾을 수 있습니다. 긴장을 풀고 다른 사람들과 소통하는 시간을 가지세요.

학습된 무기력 이론

어떤 행동도 효과가 없으면 무엇을 하든 아무것도 하지 않기로 결정할 수 있습니다. 학습된 무력감은 우울증에 대한 이론입니다. 아무것도 효과가 없으면 사람은 노력을 중단한다고 말합니다. 이것이 바로 우리가 플로리다나 캘리포니아 같은 핫스팟에서 절망감을 느끼는 이유입니다. 어떤 사람들은 감염된 환경을 떠나지 않기로 선택할 수도 있습니다. 따라서 떠나는 것이 합리적임에도 불구하고 그들은 머물러 있습니다. 학습된 무력감을 어떻게 고칠 수 있나요? 오직 지배력을 회복하고 자신에게 권한을 부여함으로써만 가능합니다.

비정상적인 심리학

많은 사람들이 팬데믹 기간 동안 집에서 안전하다고 느낍니다. 하지만 그들은 외로움, 높은 수준의 두려움, 분노, 지루함을 보고하고 있습니다. 권위의 부족은 많은 사람들에게 절망을 야기하고 있습니다. 사람들은 반사회적 행동을 보이고 있으며 뉴욕에서는 갱단 활동이 증가하고 있습니다. 이러한 걱정스러운 발전에도 불구하고 올바른 시각을 유지하는 것이 중요합니다. 우리는 일이 계획대로 진행되지 않을 때 자신에게 연민을 느낄 필요가 있습니다.

더 이상 과시적인 소비는 그만

명품은 팬데믹으로 인해 삭감을 경험한 최초의 고객 부문이었습니다. 이 세그먼트는 모든 소비자 구매 중 가장 임의적인 구매이기 때문에 가장 마지막으로 회복될 수 있습니다. 부유한 소비자의 라이프스타일이 폐쇄되면서 다운타임이 발생했습니다. 이제 그들은 우선순위를 재평가할 수 있습니다. 명품 시장은 부유한 구매자의 심리를 바탕으로 성장하기 때문이다. 그들은 자신에 대해 기분이 좋으면 돈을 과시합니다. 그렇지 않다면 그렇지 않을 것입니다.

코로나19는 소비자의 정신과 심리를 무너뜨렸고, 이는 소비자의 구매 방식을 뒤흔들 수도 있습니다. 브랜드는 새로운 커뮤니케이션 방법을 사용해야 합니다. 소비자에게 미치는 심리적 영향을 줄이는 가장 좋은 방법입니다. 한편, 기술 기업들은 새로운 제품을 내놓고 있습니다. 이는 브랜드에 새로운 길을 열어 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있습니다.

소매업체는 쇼핑객의 심리를 이해해야 합니다. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 구매 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 소비자 행동의 장기적인 잠재력을 평가하는 것은 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 소매업체는 소비자의 구매 결정을 형성하는 데 도움을 줄 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 또한 의미 있는 온라인 활동을 제공하는 기회를 활용할 수도 있습니다. 매장에 입장할 수 없는 고객을 위해 대기할 수 있습니다.