글로벌 경쟁력 정보 회사

Competitive Intelligence Magazine의 5월/6월호에서 간략하게 발췌 - SIS International Research 회장인 Ruth Stanat가 작성. SCIP(Society of Competitive Intelligence) 및 Competitive Intelligence Magazine 제공. 저작권(C) 2008. All Rights Reserved.

글로벌 경쟁 청사진

작성자: Ruth Stanat, SIS 국제 연구. Competitive Intelligence 매거진에 기고됨

글로벌 시장은 많은 기업에게 위험과 기회가 가득한 폭풍우의 바다입니다. 경쟁 지능은 단순한 성장 수단이 아니라 회사 규모에 관계없이 생존을 위한 필수 조건입니다. 글로벌 시장에서 실수와 오해로 인해 수십억 달러의 비용이 발생할 수 있습니다. 기업은 이제 경쟁 목표를 더 잘 달성하기 위해 최고 전략 책임자(CSO)와 같은 전략적 목표를 전담하는 직책을 만들고 있습니다. 전략적 사고의 중요성 증가는 초기 시장 가정이 지속적으로 도전을 받거나 완전히 부정확한 것으로 밝혀진 많은 글로벌 기업에서 비롯됩니다. 신흥 시장의 약 40억 명의 소비자는 현재 총 시장 가치가 US$5조에 달합니다. 브라질, 러시아, 인도, 중국과 같이 가장 많이 고려되는 신흥 국가부터 태국, 터키, 말레이시아와 같은 주변 시장에 이르기까지 기업은 경쟁업체에 대한 시장 데이터뿐만 아니라 최근 경쟁 행위에 대해 알고 경쟁업체의 가능한 반응을 측정해야 합니다. . 이들 기업은 확실히 경쟁사의 취약점과 강점을 이해해야 합니다. 이러한 통찰력을 통해 기업은 기회를 신중하게 포착하고 글로벌 경제의 급속한 변화를 헤쳐나갈 수 있습니다. 이 기사에서는 글로벌 경쟁 인텔리전스의 요소와 현재 과제에 대해 논의하고 전 세계적으로 효과적인 인텔리전스를 수집하기 위한 모델을 제시합니다.

세 가지 원소 E

오늘날의 정보 실무자들은 다음과 같은 몇 가지 변화와 추세에 직면해 있습니다.

1. 경쟁력 있는 정보는 기업의 생존을 위해 점점 더 중요해지고 있습니다.
2. 급변하는 비즈니스 환경은 정보 수집에 대한 이해와 방법에 영향을 미칩니다. 세계화와 지역 행사의 성격은 고객, 경쟁사, 기업의 행동에 영향을 미칩니다.
3. 글로벌 인텔리전스 수집은 경쟁사뿐만 아니라 고객 및 거시 환경까지 포괄적으로 이해하도록 설계된 통합 및 하이브리드 접근 방식으로 진화하고 있습니다.

1. 필수 경쟁 정보

신흥 시장으로 진출하는 글로벌 기업은 종종 현지 거대 기업과 경쟁하게 됩니다. 예를 들어, 코카콜라는 보편적인 브랜드 이름에도 불구하고 라틴 아메리카의 현지 음료 제조업체와 경쟁하고 있습니다. 현지 및 확고한 경쟁자들은 그들과 경쟁할 수 있는 브랜드 이미지와 가격을 가지고 있습니다. 기업이 특정 신흥 시장에 대한 방대한 시장 조사 결과를 갖고 있더라도 각 개별 시장에 적합한 전략을 개발하고 구현해야 합니다. 글로벌 기업은 경쟁업체가 현지 시장을 이해하는 방식을 파악하고 이에 대응하여 적절한 전략을 채택해야 합니다.

2. 글로벌 비즈니스 환경

사람, 시장, 비즈니스 프로세스 간의 관계는 점점 더 상호 연결되고 있습니다. 예를 들어, 중국 회사는 미국에서 사용되는 것과 유사한 전략과 행동을 사용할 수 있습니다. 그러나 개발과 세계화는 지역 관행을 완전히 표준화하지 않습니다. 대신, 신흥 시장은 글로벌 프로세스와 관행을 지역의 전통적인 환경에 적응시켜 "글로컬" 환경을 조성합니다. 실제로 경쟁이 치열한 기업은 대부분 해당 시장과 지방 정부 정책의 범위 내에서, 그리고 글로벌 시장과 표준 내에서 행동합니다.

3. 전략적 정보의 진화

이제 기업은 환경을 이해하기 위해 통합 또는 하이브리드 방법론을 찾고 있습니다. 경쟁 정보(CI)는 전략을 수립 및 전달하고 경쟁사의 발전에 대응하는 데 매우 유용합니다. 그러나 이러한 관점만으로는 전통적으로 시장 조사의 원칙인 현지 시장에서의 고객 관점과 만족도를 간과하게 됩니다. 결국, 기업은 경쟁자에 대응하기 위해 가장 기민한 조치를 취할 수 있지만, 기업의 시장이 그러한 조치를 요구하지 않는다면 기업은 손실을 입게 됩니다. CI가 가치를 제공하려면 고객을 위한 올바른 인텔리전스 조합을 찾는 것이 중요합니다. 이 세 가지 요소 각각은 글로벌 정보 수집을 위한 환경이 점점 더 복잡해지고 있음을 시사합니다. 신흥 시장의 경쟁력 있는 정보를 수행하는 방법론적 과제는 오늘날의 CI 실무자에게 추가적인 장애물을 제시합니다.

글로벌 정보 수집의 과제

신흥 시장을 다루는 연구에 전통적인 정보 수집 기술을 적용하려고 시도하면 문제가 발생할 수 있습니다. 전 세계 사람들은 동일한 글로벌 비즈니스 프로세스에 참여할 수 있지만 자극에 대한 반응은 개인적, 문화적, 사회 경제적, 기술적, 지역적 요인을 포함한 수많은 영향력 있는 요인에 따라 달라집니다. 연구 방법론의 품질과 연구자의 전문성에도 불구하고 이러한 영향력 있는 요인은 연구 품질을 통제하고 방해할 수 있습니다. 1차 및 2차 데이터 수집 모두 글로벌 연구자들에게 어려운 과제입니다.

1차 연구: 유도의 힘

다양한 국적과 문화 출신의 사람들에 의존하기 때문에 1차 연구는 종종 국제 정보 수집에서 가장 어려운 측면입니다. 따라서 국제적인 인간 지능 수집 프로세스는 국내 프로세스와 크게 다릅니다. 예를 들어, 중국 및 기타 여러 신흥 아시아 시장에서 연구자들은 추출 과정이 매우 쉽다는 것을 알 수 있습니다.

그들이 깨닫지 못할 수도 있는 것은 경영진이 부정확한 정보를 제공할 뿐만 아니라 의도적으로 잘못된 정보를 제공하고 있다는 것입니다. 그들은 흔히 그렇듯이 연구자들이 경쟁의 도구라고 믿습니다.

더욱이 신흥 시장 연구에는 다른 소스에서 수집된 데이터를 삼각 측량하기 위한 기준점이 부족한 경우가 많습니다. 예를 들어 건설 산업이 30% 성장하고 있다고 보고할 수 있지만 이 수치를 확인할 수 있는 독립적인 데이터는 없습니다.

동시에 경쟁업체는 동일한 시장의 성장률이 10%라고 말할 수도 있습니다. 실제 상황을 밝히려면 기존 정보원과 신규 정보원 사이를 깊이 파헤쳐야 합니다. 문화적 규범과 관행에 대한 오해는 연구 결과에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 수출된 서구 기술이 우수하고 현지 시장에서 성공할 것이라는 인식은 일부 국가에서는 지지되지 않습니다. 이에 대한 예는 첨단 기술의 셀룰러 통신 도입 가능성입니다. 나이지리아와 같은 국가에서는 전화 보급률이 낮지만 이 시장은 첨단 기술 성장을 제공하고 소비자들 사이에서 기술 제품으로 경쟁 우위를 개발할 수 있는 장소가 될 수 있습니다. 그러나 이러한 관점은 기술의 성공 여부에 중대한 영향을 미치는 문화적 규범과 기존의 신뢰할 수 있는 의사소통 수단을 무시합니다.

실제로 글로컬 개념은 경쟁자의 행동을 설명할 때 다시 등장합니다.

많은 현지 비즈니스 리더들이 해외 명문 경영대학원에서 교육을 받았지만 그들의 전략, 행동 및 결정은 글로벌 거시경제적 요인과 개인, 지역, 경제 또는 문화적 규범과 같은 영향력 있는 요인이 혼합되어 있습니다. 예를 들어, 중국 회사는 현지 문화와 회사의 경험에 따라 캐나다 회사와 동일한 새로운 기회에 다른 방식으로 반응할 수 있습니다. 중국 회사는 캐나다 회사보다 위험을 더 회피할 수 있지만 위험이 낮은 기회를 추구하는 데는 훨씬 더 공격적이고 효율적일 수 있습니다. 마찬가지로, 글로컬리티는 경쟁사의 행동을 측정하는 작업을 더욱 복잡하게 만들어 해외 시장에 대한 심층적인 이해를 요구합니다.