함께 쇼핑하기 시장 조사

Shop-Along 시장 조사란 무엇입니까?

Shop-Along Research는 사건 이후에 회상되고 보고되는 행동이 아닌 실제 쇼핑 행동을 조사하는 특별한 유형의 1:1 심층 인터뷰입니다.

토론 주제 영역은 다음을 기반으로 할 수 있습니다.

• 그만큼 제품: 디스플레이, 선반, 간판, 포장, 라벨링, 가격 책정 및 브랜딩.
• 그만큼 실제 소매업: 레이아웃, 조명, 기동성, 청결성.
• 인원: 직원, 판매원 및/또는 고객 서비스의 가용성 및 도움.

다음은 몇 가지 구체적인 질문입니다.N이 모든 것이 각 상황에 적용됩니다. 쇼핑 과정에서 소비자와의 상호 작용 및 심층 조사를 위해:

• 어디서부터 시작하나요? (제품이 어디에 있는지 알고 계시나요? 아니면 도움이 필요하신가요?)
• 제품을 찾는 것이 얼마나 쉬웠나요/얼마나 시간이 걸렸나요?
• 매장 내 이동이 쉽나요?
• 도중에 방해가 되는 것이 있나요?
• 제품의 배치가 눈에 띄게 보이나요?
• 브랜드, 쿠폰, 특가 등은 어떤 영향을 미치나요?
• 제품이 쉽게 닿을 수 있나요(그리고 집어들 수 있나요)?
• 패키지가 내용물에 대해 원하는 정보(텍스트 및 이미지)를 제공합니까?

Shop-Along Research를 활용하는 경우

이 방법을 사용하는 가장 일반적인 이유는 소비자로부터 즉각적인 실시간 피드백을 얻기 위한 것입니다. 구매를 고려하는 장소와 시기.

이 연구 기법을 사용하면 거의 모든 쇼핑 경험을 연구할 수 있지만 몇 가지 일반적인 사이트는 다음과 같습니다.

• 슈퍼마켓
• '큰 상자' 매장
• 소매점(예: Verizon, Home Depot)
• 약국
• 쇼핑몰
• 자동차 쇼룸

Shop-Along은 어떻게 진행되나요?

ㅏ 숙련된 질적 연구원 쇼핑 환경, 제품 및 해당 카테고리(경쟁 및 대안 포함)에 대해 쇼핑객이 보고, 생각하고, 느끼는 것을 관찰하고 질문하기 위해 고용되어야 합니다.

• 고객의 의견을 바탕으로 주로 개방형 질문으로 구성된 토론 가이드가 개발됩니다.
• 일반적으로 스마트폰이나 캠코더와 같은 녹화 장치는 나중에 분석하고 공유하기 위해 매장의 세부 정보를 비디오로 캡처하는 데 사용됩니다. 대부분의 경우 이 작업을 수행하려면 일반적으로 면접관의 회사에서 온 제3자가 필요합니다. 그러나 실시간으로 가까이에서 관찰할 수 있는 클라이언트일 수도 있습니다.

자격을 갖춘 사용자 제품이나 카테고리에 속하거나 대상 사업장을 자주 방문하는 사람을 모집해야 합니다. 이는 적어도 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 시장 조사 회사에는 일반적으로 알려진 인구 통계 및 구매 내역을 알고 있는 기존 패널이 있습니다. 그런 다음 적절한 샘플을 추가로 선별하고 연구에 참여하기 위해 연락할 수 있습니다. 면접관을 위한 준비가 이루어집니다. 지정된 시간과 장소에서 쇼핑객을 만나 쇼핑 경험을 시작합니다.
• 쇼핑객이 쇼핑하려는 장소에 들어갈 때 현장 차단을 통해 쇼핑객을 선별할 수 있습니다.
• 인센티브: 현금은 항상 인기 있는 보상 형태이지만, 쇼핑의 경우 상품권이나 향후 제품 구매에 사용할 수 있는 크레딧도 효과가 있을 수 있습니다.

다른 질적 연구 방법과 마찬가지로 Shop-Along 연구의 표본 크기는 제한되어 있습니다. 결과를 일반 청중에게 단순히 투영하기보다는 결과를 분석하여 추가 탐색 및 테스트를 위한 통찰력을 얻는 것도 좋은 생각입니다.